"Service après vente très réactif"

Service après vente très réactif. Suite à une prise de contact à cause d'une pompe défectueuse, j'ai eu une réponse dans l'heure et après quelques tests pompeaeau m'en renvoie une nouvelle. Je suis très satisfait de la relation client.

"J’ai passé commande d’une pompe à eau…"

J’ai passé commande d’une pompe à eau de marque DAB, j’ai installé celle-ci en tant que professionnel depuis 25ans, au bout de quelques mois d’utilisation HS, je me retourne vers le service client et demande une prise en charge du produit, leur seul argument mauvaise utilisation et non un problème de qualité de pompe, sans même avoir vu de leurs propres yeux le problème.
Je vous deconseille de passer par ce vendeur, votre bonne foi sera vite réglé,leur garantie sera limitée .

"ARNAQUE SUR LA GARANTIE"

N° Commande:PFR00078468 Entreprise A FUIR!!!pompe vide cave HS pendant la garantie de 2 ans, on m'indique qu'il ne commercialise plus le modèle et propose un remplacement avec une différence à régler de 70,15€, c'est totalement INTERDIT par le code de la consommation, mais la société s'en fiche , car le siège est situé en Hollande, mais l'on fait croire sur le site et les factures que celle-ci se trouve en France. A BOYCOTTER!!!

"Fuyez .."

Fuyez ... ce site est une arnaque ...
Pompe DAB achetée, mise en service et une heure après la pompe surchauffe et ne fonctionne plus. La seule réponse du SAV est de me proposer de renvoyer la pompe à mes frais au constructeur pour voir s'il y a un problème ou pas ... alors que le pompe ne s'allume même plus. En regardant les commentaires je ne suis pas le seul dans ce cas. Je vais contacter les organismes de défenses des droits des consommateurs pour faire valoir mon droit.

"Pas de sav"

Très bon prix, livraison rapide mais pas de sav même sur une pompe neuve

Pour répondre, elle n'a jamais fonctionné correctement des la première mise en route. La pompe actuelle en service qui est beaucoup moins performante sur le papier fait très bien le travail. Juste vous n'avez jamais voulu assurer le sav

"Excellent SAV"

Excellent. De vrais professionnels à l'écoute de nos problèmes. Produits de qualité et un SAV comme on les aime, efficace et réactif. Je conseille fortement. Merci à vous.

"Excellent SAV assuré par Mathis."

Excellent SAV assuré par Mathis.

"Très satisfait très sérieux"

Très satisfait très sérieux, réponses instantanées avant et après l achat de ma pompe immergée envoi soigné et rapide je recommande fortement.

"Très bien, mais la livraison ne se passe pas toujours bien."

J'ai commandé deux fois, la première était une pompe, livraison soignée et rapide et la seconde un dab control, juste dommage qu'elle vienne des Pays-Bas. Le premier e-mail concernant la livraison provenait également des Pays-Bas. Ce n'était pas si difficile à lire pour moi, car je viens des Pays-Bas. Mais la livraison a pris une semaine et j'ai également dû payer la livraison car le montant de l'achat était trop faible. Je l'ai choisi moi-même car j'avais besoin de la pièce rapidement. La livraison a été effectuée par la poste néerlandaise à un coursier français, Colis Prive. Qui l'a remis à la poste française. Au final, c'était plus cher pour moi et je n'ai reçu la pièce qu'au bout d'une semaine. Malheureusement.

"Pompe DAB FEKA VS 550 MA achetée en 2022"

Pompe DAB FEKA VS 550 MA achetée en 2022 sur ce site, puis installée après filtrage de fosse septique, dans le cadre d'une utilisation domestique (maison individuelle). Panne de la pompe mi-2024 : après échange de coups de fil, remplissage du formulaire ad hoc, envoi de photos et vidéo attestant de la panne de l'appareil, POMPE A EAU.FR m'a rapidement renvoyé une pompe neuve de même type , le tout dans le cadre de la garantie initiale de 5 ans. Après mise en place et test, la nouvelle pompe fonctionne correctement.
Je suis donc satisfait de la prise en charge en garantie opérée par ce site marchand.