"Geprobeerd om dit bedrijf te bellen.."

Geprobeerd om dit bedrijf te bellen. Na 10 minuten waren er nog steeds 5 wachtenden voor mij en dat is gedurende de poging zo gebleven. Volgende dag weer een poging gedaan en tot 7 maal toe, werd de verbinding verbroken. Ze zijn niet bereikbaar en vervolgens een order van 15 panelen elders geplaatst omdat mijn vertrouwen in dit bedrijf niet meer aanwezig was.

"Meerdere fouten"

Eerst bij de levering werd het naar het verkeerde adres verzonden. Levering is in meerdere keren geweest terwijl er telefonisch werd gecommuniceerd dat dit niet het geval zou zijn.

Bij montage bleek dat de solar connectoren defect waren. Hier wouden we graag andere voor.

Telefonisch contact gezocht hier werd gezegd zet het op de mail, persoon die hierover gaat is morgen aanwezig. Helaas is het nu een week later en nog steeds geen reactie. We hebben elke dag gebeld en er werd steeds gezegd, morgen krijgt u reactie.

"Dik tevreden"

In juli een 12x325Wp PV-installatie besteld bij Solar Outlet, voor mijn ouders. Zij hadden reeds een offerte gekregen van een ander bedrijf en ik was benieuwd of dit een goede aanbieding was. Uiteindelijk was ik voor dezelfde componenten, inclusief installatie ruim 600 euro goedkoper uit bij Solar Outlet. De vragen die ik vooraf nog had werden telefonisch door medewerker Nawien kundig en geduldig beantwoord. De installatie, ongeveer 7 weken na bestelling, is zeer netjes gedaan door installatiebedrijf Bemtech. De mannen namen er de tijd voor en hebben alles netjes afgewerkt; het helpt daarbij wel als je vooraf zelf al een duidelijk kabelplan hebt bedacht. Het was prettig dat de spullen niet ruim vooraf met een expediteur opgestuurd werden, maar door het installatiebedrijf zelf op de dag van plaatsing meegenomen. Na 5 weken zijn mijn ouders nog steeds dik tevreden.

"(alsnog opgelost) Afspraken niet nagekomen, voorraad klopt niet"

Update: de klacht is alsnog netjes door Solar Outlet opgelost, hartelijk dank voor het ingrijpen.

-----

Eerst een SolarEdge 15K omvormer besteld, die op voorraad was volgens de site. Vooruit betaald via iDeal. Na paar dagen door hen geannuleerd omdat ie toch niet op voorraad was. Gesproken met Robin die aanraadde de 16,5K omvormer te bestellen, iets duurder maar 100% zeker op voorraad, maar wederom blijkt die er niet te zijn. Installateur komt voor niks langs. Alternatief wordt niet geboden. Jammer dit. Nu al 2 weken met ze bezig zonder resultaat.

"Zeer teleurstellend"

Zonnepanelen enphase systeem besteld 17 panelen inclusief installatie, voor op een woonark met isolatie op dakbeschot. Bij de offerte duidelijk gevraagd wanneer de installatie zou plaatsvinden en dat zou met een week of 4 zijn. Na betaling kreeg ik een email en werd gebeld voor een afspraak. Dit bleek nu plotseling 10 weken na offerte datum te zijn. Druk druk druk, iets anders hoor je tegenwoordig niet. Vandaag, 2 weken later werd ik weer gebeld, dat ze gemist hadden dat de isolatie op het dakbeschot lag en dat ze daardoor de panelen niet konden instaleren. Kortom, ik mag nu weer helemaal overnieuw beginnen. Helaas had ik al een BTW nummer aangevraagd voor BTW teruggave en dat wordt nu een heel probleem om dat terug te draaien. Het enige lichtpuntje is dat de betaling wel direct teruggestort werd, maar de hele ervaring is zeer teleurstellend met dit bedrijf en dan wil ik het nog niet eens over de wachttijd aan de telefoon hebben. Dacht een paar honderd euro te besparen maar ben nu aan ellende het dubbele al kwijt. jammer!

"Echt oplossingsgericht zijn ze niet"

Echt oplossingsgericht zijn ze niet, commercieel wel! Extreem vriendelijk tot op het moment dat je op de validatie van je betaling klikt. Zou je achteraf iets willen vragen, dan heb je dikke pech. Antwoord is "maar meneer momenteel is het heel druk op de zaak, stuur een mail". Antwoord op mijn mails met vragen heb ik nooit gekregen-prijs offertes toch altijd. Sommige panelen staan als beschikbaar, maar blijkt toch niet het geval en de verkoper duwt je dan toch naar de panelen dat hij wilt verkopen Longi Solar (met de meest winst veronderstel ik). Mijn omvormer heb ik elders 130 euro goedkoper gevonden. Na sturen van de goedkopere prijs hebben ze de prijs verlaagd - niet de beste prijzen dus.
Prijzen van panelen en levering zijn ok, maar ook niks meer.

"Zeer tevreden"

Top ervaring gehad met solar-outlet. na een goed gesprek is de levering vlot verlopen.

"Goede service!"

Een vriend van mij werkt bij een zonnepanelen-installatiebedrijf. Hij heeft mij geholpen om panelen te leggen en te installeren. Hij tipte mij om bij Solar Outlet te bestellen. Dat was een uitstekende keuze. Ze hebben een groot aanbod tegen scherpe prijzen. De levering in drie delen liep gesmeerd. Alles kwam netjes op de juiste dag aan. Na een telefoontje kon ik zelfs een ongebruikte krimptang net buiten de retourtijd nog terugsturen. Bedankt! Als ik ooit nog meer panelen wil. Dan koop ik ze bij Solar Outlet.