"Heb hier 4 zonweringen besteld maar…"

Heb hier 4 zonweringen besteld maar geen goed verhaal.
Levertijd zou 2-4 dagen zijn en heb er bijna 1,5 week op gewacht.
Rechtstreeks vanuit Velux verstuurd aangezien ze zelf geen voorraad hadden.
Reageren redelijk snel alleen geen kloppend verhaal.
Zou hier zelf niets meer bestellen

"Alles gewoon netjes gegaan"

Alles gewoon netjes gegaan, zonder verrassingen, of problemen.
Via de duidelijke website een verano zonnescherm besteld, met een inbegrepen motor.
Direct een geschatte aflever datum gekregen (4 weken), welke ook bijna precies klopte. Sowieso netjes op de hoogte gehouden. Bevestiging materialen en afstand bediening kwam na enkele dagen al binnen.
Zonnescherm zelf opgehangen, met 2 man hulp, en 100% tevreden.

"Een elektrisch knikschermarm gekocht…"

Een elektrisch knikschermarm gekocht via website na telefonisch advies, laten inmeten voor de zekerheid en montage ook erbij. Levertijd 6 weken. Volgens afspraak geleverd en netjes gemonteerd door 2 aardige en bekwame monteurs. Mooi scherm voor een prima prijs. Laat de zomer maar komen.
Nog te bezien of de service ook goed is als er nog iets in.

"Wat een waardeloos bedrijf"

Wat een waardeloos bedrijf. Kan niet anders zeggen. We hebben een issue daar met bestelde rolgordijnen. Ze zijn al maaaaaaanden geleden betaald en nog steeds hebben we het produkt niet in huis. Wel moeten we steeds terug naar de zaak om te vertellen wat we precies willen en dan beloven ze het na te komen en weer gaat er vanalles mis en weer moeten we langer wachten. Het zijn inderdaad stunters. Ze zijn aan het stuntelen. En in het begin heb je geduld en begrip maar nu raakt geduld langzaam op

"Super geholpen door Mark!"

Super geholpen door Mark!
Ik had een fout gemaakt en die hebben zij door oplettendheid verholpen en daarmee extra verzend- en retourkosten voorkomen. Bedankt Mark en collega's

"Betrouwbaar en behulpzaam"

2 velum-dakraamhorren besteld.
Van te voren even gebeld. Prima geholpen. Bestelling gedaan en alles binnen 2 dagen thuis bezorgd.
Nu moest ik zelf 2 zij-delen (geleiders) inkorten, maar ik was zo gehaast dat ik per ongeluk de onderkant had ingekort. Ja, dat is niet slim 😉
Gebeld met de klantenservice of ze ook losse onderdelen verkopen. Medewerker heeft even gekeken bij retour-artikelen en hij had het onderdeel liggen. Ik hoefde er ook niets voor te betalen.
Hoewel het mijn eigen fout was, toch kosteloos een nieuw onderdeel toegestuurd gekregen. 😃
Dus prima service!

"Niet meer dan doorgeefluik"

Zonweringstunter is een doorgeefluik. Gaat er iets mis dan kun je een mail sturen. Zelf kunnen ze niks, want hun leverancier heeft fout geleverd. Kortom: beter rechtstreeks bij de leverancier bestellen

"Slechte communicatie - Geen service"

Na snelle levering van order van VELUX rolgordijnen en buitenzonwering van bijna €500 bleek voor de betreffende VELUX dakramen toch montageblokjes nodig te zijn. Dit was tijdens het plaatsen van de order niet duidelijk.

Navraag per email en telefoon wordt kort en geïrriteerd beantwoord door de verkoper, ze zijn hier te druk voor, hebben soms wel 70 orders per dag en je moet het maar via de website bestellen. Prima, dus nogmaals €10 verzendkosten in rekening brengen voor iets wat uit voorraad per post geleverd kan worden? Nee dank je, ik kijk wel verder, ook voor mijn toekomstige bestellingen. Gaat het om het geld? Nee, tuurlijk niet. Het gaat om klantervaring en een beetje service bieden wat al teveel is voor deze firma.

"Goede communicatie en uitstekende service"

Ik ontving een besteld verduisteringsgordijn, dat waarschijnlijk tijdens het vervoer beschadigd is geraakt.
Zonweringstunter heeft mij niet in de steek gelaten. Zowel mondeling als per email was er steeds een goede communicatie, zodat ik steeds op de hoogte was over de afwikkeling van mijn probleem. Alles is keurig opgelost. Mijn complimenten voor de uitstekende sevice.

"Alulux rolluiken (kleur 23=RAL 7021)"

Zelf ingemeten (we wonen te ver buiten hun service gebied helaas) en dit ging prima met de uitleg op de website! Levering kwam volgens afspraak. Duidelijke communicatie vanuit Zonweringstunter want bij bestelling was al duidelijk dat het langer zou duren dan gemiddeld (middenin coronatijd dus het was druk) en toch na een schappelijke periode keurig geleverd. Zelf helaas 1 rolluik te breed gemeten maar die was gelukkig zonder somfy motor. Ook nog eens mooi op kleur van onze nieuwe aluminium kozijnen {RAL7021} zonder meerprijs! Dus erg tevreden en zelf hangen ging ook prima met 3 onervaren maar logisch denkende mensen, de uitleg van Zonweringstunter en een steiger :) daarna samen met partner de stekkers erin en geïnstalleerd zodat de rolluiken electrisch dmv de app bediend kunnen worden. Absolute aanrader, wij slapen heerlijk donker en houden koude en extreme hitte langer buiten de deur.