"Ho aperto il conto Fineco…"

Ho aperto il conto Fineco principalmente per investimenti tramite consulente e, sotto questo aspetto, mi trovo abbastanza bene. Di recente ho deciso di renderla la mia banca principale, chiudendo il conto Intesa Sanpaolo. Tuttavia, ci sono ancora margini di miglioramento, soprattutto per quanto riguarda l’app mobile.

L'app Fineco è semplice da usare, ma l'interfaccia risulta ormai obsoleta e troppo focalizzata sugli investimenti, trascurando un po’ la gestione quotidiana del conto. Ad esempio, la funzione Money Map è nascosta nelle impostazioni, l’attivazione di una nuova carta non è possibile da app, e la carta virtuale ha un costo annuo di 10 euro — che, onestamente, dovrebbe essere gratuita.

Inoltre, il pulsante "sospendi carta" in basso è troppo alla portata di click accidentali, e manca una funzione per creare dei wallet o sotto-conti per organizzare meglio le spese, come offrono molte fintech moderne.

Fineco si definisce la “banca digitale n.1 in Italia”, ma con la concorrenza delle nuove realtà digitali in costante evoluzione, serve uno sforzo maggiore per restare davvero al passo.

"Servizio Clienti sempre meno preparato"

Sono cliente Fineco da tanti anni e sono estremamente soddisfatto della libertà operativa che ho sulle piattaforme ma devo sottolineare quanto il servizio clienti sia sempre meno efficace (ogni anno è peggio). In particolare: a premessa, mi trovo in Polonia per lavoro da circa tre anni ed il 17 aprile dovevo fare un acquisto importante con la mia VISA Credit. all'atto del pagamento, ho provato la modalità "contact less" e la transazione è stata negata, ho riprovato un paio di altre volte inserendo e poi strisciando ma la carta è stata sospesa. Provo a chiamare il Servizio clienti ma purtroppo essendo le 20:40 nessuno ha risposto lasciandomi di fronte all'esercente facendo una gran brutta figura! Arrivato a casa vado sul sito FINECO e sblocco la carta. Il giorno successivo richiamo il servizio clienti e la prima assistente mi conferma la piena funzionalità della carta, chiedo dunque conferma più volte della stessa piena funzionalità, e una volta rassicurato mi reco nuovamente in negozio dove mi aspettavano per saldare l'acquisto. Provo a pagare e la transazione viene negata! chiamo in diretta il servizio clienti e questa volta mi imbatto in un'assistente di una arroganza e maleducazione indisponenti, non mi lasciava spiegare e mi "parlava sopra" in continuazione, continuava a sostenere che la carta era perfettamente funzionante, e ha concluso il suo "supporto" al cliente dicendo candidamente che non poteva aiutarmi! Ho chiesto se quantomeno potessi ritirare la cifra e mi ha liquidato velocemente dicendo di si! Dunque sono andato al bancomat, ho provato a ritirare l'intera cifra ( 900 euro) non ricordando quanto potessi ritirare al giorno con quella carta, ma rassicurato dall'assistenza clienti ci provo e con mio sommo stupore, il Bancomat ha rifiutato il ritiro dei soldi. A questo punto ho provato a ritirare cifre più basse, e dopo il primo ritiro, il terminale mi ha ritirato la carta di credito! Ho contattato nuovamente l'assistenza e qua oltre il danno la beffa!!! Mi hanno bloccato definitivamente la carta e provveduto a riemetterne una nuova a MIE spese!!! Ragazzi, così non va bene, il servizio clienti si è dimostrato incapace di gestire un' emergenza all'estero, a tratti maleducati e in più mi hanno fatto pagare ! Spero sia stato un caso ma avendoli contattati 4 volte e nessuno è stato in grado di aiutarmi, credo sia un problema serio di addestramento e di capacità operativa del personale che risponde al telefono. per me è NO!

"Pessima esperienza"

Pessima esperienza. Pur non avendo alcuna evidenza negativa in Crif e in Banca d’Italia (come da loro confermato) mi hanno rifiutato il rilascio di una carta di credito con un fido di soli euro 1600, pur avendo presso altra banca 2 carte di credito con fido di euro 3500 (a fronte di medesimo reddito mensile); ecco la loro risposta:
“siamo una banca virtuale e la decisione avviene con valutazione automazionale”.
Quindi ho preso una bella fregatura e una loro segnalazione di diniego carta in Crif per ben 6 mesi a cui seguirà però la lettera del mio avvocato.
A mai più!

"Ottima banca"

Cliente da maggio 2015, non posso che parlare benissimo di Fineco. Unica pecca, i bonifici arrivano in tarda mattinata.

"veramente top"

Ho quasi paura a scrivere la recensione. Dopo anni, ad oggi tutto sempre bene! accrediti, fiscalità, modernità, velocità, tutto!

"Bonifici istantanei impossibili"

Utente Fineco da anni, dal 2 aprile 2025 quando immetto un bonifico istantaneo, non va a buon fine ed il sistema mi invita a fare un bonifico tradizionale. Ho provato molteplici volte con importi anche minimi e su diversi intestatario, me compreso su altro conto italiano. L'assistenza risponde che si tratta di protezione maggiore sui bonifici istantanei... Ho diverse segnalazioni.. vediamo..

"Per chiudere il conto ci vuole la mano…"

Per chiudere il conto ci vuole la mano di nostro Signore, nientedimeno anche l'AI ad un certo punto si è arresa, tutti i link esistenti risultano a pagine scadute, oggi mi metterò al telefono, come ai vecchi tempi, evviva la banca digitale.

"Non sono riuscito aprire il conto…"

Non sono riuscito aprire il conto corente fineco volevo una mano grazie

"Dopo anni di onorato servizio é…"

Dopo anni di onorato servizio é arrivata l’ora di abbandonare la nave.. Peccato non allinearsi con altre realtà al giorno d’oggi.. Per tutto il resto mai avuto grossi problemi

"Odissea senza fine..."

Facendo seguito alla recensione precedente, non posso che rimarcare il mio disappunto per questa banca.

Ogni settimana che passa scopro tutta una serie di regole e limiti assurdi.

1) Non è possibile emettere bonifici istantanei superiori a €15.000.

2) Mi era stato detto che potevo versare assegni e contanti agli ATM UniCredit ma scopro (dopo aver perso tempo e provato in due ATM diversi, che i conti NON residenti non lo possono fare.

3) Gli assegni versati vengono accreditati dopo 5 giorni lavorativi poiché non avendo sportelli, devono inviarli per posta alla sede centrale, quindi si perde un giorno lavorativo.

Se non volete rodervi il fegato tutta la vita, evitate Fineco, ne vale per la vostra salute.

La peggior banca che abbia mai visto.