"Tribolazione con pagamenti su Amazon"

Ho autorizzato un grosso pagamento su Amazon in piena notte, come di consueto su ordini che non hanno a magazzino (si ricordano di spedirli alle 3 di notte).
Fatta ricarica della carta su fineco e autorizzato il secure code.
Dopo 3 ore arriva pagamento respinto per mancanza fondi, ripeto la procedura e sembra tutto ok.

Dopo due ore di nuovo: pagamento respinto, ripeto la procedura e l'autorizzazione con impronta digitale (secure code) e sembra tutto ok.

Di nuovo stesso problema dopo un'altra ora. Ovviamente sulla ricaricabile è sparita la somma che avevo ricaricato (non ho piu' disponibilità).
Inserisco una nuova carta e ritento il pagamento. Autorizzo secure code e sembra tutto ok.
Attendiamo gli esiti, ma son passati 20 minuti e non ho ancora ricevuto email di avvenuto pagamento.

Pessimi, anche sull' abc adesso.

"Valido per il momento "

Valido per il momento , noioso versare gli assegni in unicredit .

"Bella piattaforma ma l'assistenza non molto "

La piattaforma è molto carina ma, da un' azienda del genere, uno si aspetta un servizio di assistenza clienti rapido invece purtroppo non rispondono mai alle mail.

"Ottima"

Mai trovato così bene con una banca.

"Mi sono accorto che manca il servizio…"

Mi sono accorto che manca il servizio di “websim” che per un trader era essenziale. Molto male non ci siamo, vi perdete in un bicchiere d’acqua, quanto sarà costato?

""La Banca che complica la vita""

"La Banca che semplifica la banca", beh mica tanto. Premetto che il mio consulente personale si è sempre reso disponibile e ricettivo, ma da li ad affermare che Fineco sia una Banca efficiente ne passa parecchio.

Veniamo ai fatti in rigoroso ordine cronologico:

1) Prima di aprire il conto chiedo due informazioni via chat sul sito: mi rispondono con un copia/incolla di una parte contrattuale e l'indirizzo della sede più vicina a me. Praticamente non hanno risposto alle mie domande.
2) Invio una mail, sempre tramite il sito, in cui chiedo mi venga fissato un appuntamento con un consulente ad un paio di giorni nella mia città. Mi rispondono dopo 4 giorni dicendomi che tramite quel canale non è possibile fissare appuntamenti. Praticamente non hanno fornito alcun servizio.
3) Mi reco spontaneamente in filiale senza appuntamento, parlo cinque minuti con il consulente e concordiamo per un appuntamento a due giorni per firmare i documenti. Torno e firmo i documenti.
4) Dopo 6 giorni lavorativi viene attivato il conto.
5) Dopo 2 giorni lavorativi dall'attivazione ricevo la mail con il codice utente in cui mi comunicano che riceverò il codice di attivazione via SMS entro 48 ore.
6) Dopo 2 giorni segnalo di non avere ricevuto l'SMS. Il consulente fa un reset per il re-invio.
7) Dopo altri 2 giorni segnalo nuovamente di non avere ricevuto l'SMS.
8) Contatto l'assistenza clienti, il disco mi comunica di inserire il codice utente, il mio numero telefono non risulta attivo e la chiamata cade automaticamente senza che possa parlare con un operatore.
9) Vado in filiale a depositare un assegno e comunico di non avere ancora ricevuto l'SMS con il codice di attivazione. Mi lasciano un nuovo numero assistenza clienti dedicato a queste problematiche.
10) Il giorno successivo chiamo due volte l'assistenza clienti: la prima mi suggeriscono di verificare nella casella di SPAM degli SMS, verifico e non c'è nulla. La seconda mi dicono di verificare a quale operatore telefonico Italiano si appoggia il mio operatore straniero, nel caso in cui fosse stato TIM, di contattarli e richiedere la rimozione di eventuali "blocchi". Non era la TIM.
11) Nel frattempo ricevo la carta di debito che non posso attivare non avendo l'accesso all'home banking.
12) Per tentare di risolvere il problema e velocizzare la cosa, vado ad attivare una SIM italiana (perdendo due ore per un servizio di cui non ne avevo la necessità).
13) Comunico il nuovo numero di telefono e il consulente mi invia un modulo da compilare e restituire firmato. La banca successivamente mi dovrà inviare il codice di attivazione tramite posta, perdendo sicuramente un altra settimana di tempo.

La morale della favola è che a distanza di 20 giorni dell'inizio del processo, io non ho ancora accesso al mio conto, mentre ci sono Fintech la fuori che aprono conti in 5 minuti.

Se queste sono le banche efficienti, non oso immaginare come siano le altre. Queste pagliacciate accadono solo in Italia, mai visto nulla di simile all'estero.

"Sempre tutto ottimo"

Sempre tutto ottimo, sono cliente da anni.
assistenza top, conto solido e facile da utilizzare

"Purtroppo devo segnalare una brutta…"

Purtroppo devo segnalare una brutta esperienza avuta con il conto corrente bancario di famiglia. Abbiamo chiesto l’emissione di una carta di credito, il gestore risponde che per poterla emettere ha bisogno di un documento che dimostrasse la capacità di supportare mensilmente il rientro del massimale messo a disposizione .A distanza di alcuni mesi inviamo il cedolino della pensione, dopo varie contraddizioni tra le varie figure che si sono occupate della gestione della pratica, rifiutano l’emissione della carta di credito senza dare una reale motivazione ma sole una superficiale e banale volontà di rifiuto a prescindere. Correntista poco considerato!!!

"Esperienza eccellente con Fineco"

Esperienza eccellente con Fineco. Conto, carta di debito, servizi, documenti ISEE, giacenze, app, trading, investimenti e PAC: tutto impeccabile. Ciò che distingue davvero questa banca è il controllo totale che offre sul proprio denaro, senza inutili ostacoli o complicazioni.

"blocco carta risolto"

buona assistenza in caso di blocco carta. Tempi di risposta rapidi.