"Une commande passée le 12/12"

Une commande passée le 12/12, aucune nouvelle à ce jour. Aucun suivi de livraison, aucune réponse à mes mails.
Payer 10€ de livraison pour ça, c’est vraiment abusé !
J’ai l’impression de m’être faite arnaquer
Je pense porter plainte
C’est la première et la dernière fois que je commande chez eux, pas sérieux du tout
À fuir absolument

"Terrible service"

Terrible service. They send order confirmation emails without order number, they don't reply to emails, after 20 days I'm still waiting in their total silence. Never again, don't order from this site, terrible

"Customers service & delivery - 0/10 "

What a shame in terms of costumers service and delivery !

Order made with a foreseen delivery date on the 18th.
Delay and no internal help or explanations, delivery foreseen on the 23th, after the Christmas dinner, just an embarrasing situation without any help of the customer service.

"Niet tevreden! "

Kentucky Horsewear vraagt me net om een review te schrijven en of ik blij ben met mijn items. Jammer genoeg ben ik nog steeds wachtende op mijn bestelling die ik met black friday kocht, want deze is zelfs nog niet verstuurd. Ik check dagelijks of er al veranderingen zijn, heb zelfs al een mail gestuurd 2 weken na de aankoop om te horen hoe het ermee staat, maar een antwoord daarop ben ik ook nog steeds op aan het wachten. Dit was eerlijk gezegd mijn eerste maar ook ineens mijn laatste aankoop bij hun. Een bedrijf met zo een grote naam zou toch wat beter ineen mogen steken en wat meer mogen investeren naar klantenservice toe…

"Black Friday deal hondenjasje besteld…"

Black Friday deal hondenjasje besteld , snap door drukte dat het tijdig niet leverbaar is !
Na weken krijg ik opeens te horen dat het niet leverbaar is en ik het geld teruggestort krijg !
Ik wil een hondenjasje voor Black Friday prijs !!
Echt belachelijk dit !
Had ik het net zo goed ergens anders iets kunnen kopen met korting .
Graag oplossen deze kwestie .
Geld is inmiddels teruggestort maar wil absoluut nog steeds hetzelfde jasje voor dezelfde BF deal prijs .

"Der Kundenservice ist eine Katastrophe!!!"

Kentucky ist eine Katastrophe!!!!
Ich habe 3 Decken für mein pferd bestellt, 1 decke ist angekommen. Daraufhin habe ich mich an den Kundenservice gewandt und Bilder meiner Bestellung hingeschickt, nach einer Prüfung sagten Sie mir, das Paket hatte das Sollhewivht bei Versandt und das sie mehr nicht tun könnten. Ich musste alle drei Decken voll bezahlen.

Als großes Entgegenkommen, haben sie gesagt, das jetzt Black Friday ist und ich mir eine Decke im sale kaufen könnte, allerdings nur in lila, da die Farbe ausläuft.

Aus der Mail von Kentucky:
Nichdestotrotz schätzen wir Sie als Kundin sehr und möchten Ihnen dennoch so gut wie möglich entgegenkommen. Als Zeichen unseres Entgegenkommens möchten wir Ihnen anbieten, zwei Decken Ihrer Wahl zu erwerben. Wenn Sie sich für die Farbe Royal Purple entscheiden, gewähren wir Ihnen gerne unseren frühen Black Friday-Rabatt von 75 %, da diese Farbe ausläuft.

Verlorene Decken muss mal also bei Kentucky trotzdem bezahlen…..

"Geen aanrader"

Kentucky shop in Lille - personeel geen interne afstemming en incorrecte administratie waardoor de klant meermaals door verschillende personen wordt gecontacteerd met diverse informatie/tegenstrijdigheden, dit terwijl de aankoop reeds werd verricht. Jammer want hun producten zijn van hoge kwaliteit evenals de shop is prachtig uitgerust.

"Décevant "

Comme beaucoup de monde je pense, j’ai passé commande lors des black friday.
Et à ce jour toujours aucune nouvelles de ma commande, malgré un mail de ma part auquel j’ai eu droit à une réponse automatique…
Je trouve ça vraiment décevant de devoir attendre si longtemps un colis et une réponse digne de ce nom.
En espérant recevoir mon colis avant Noël … avec peu d’espoir

"Erreur dans ma commande "

bonsoir, je viens de recevoir mon colis suite à ma commande effectuée le 02/12/2024. Les deux articles se trouvant dans le colis ne sont pas ceux que j'ai commandé.
cette commande a été effectuée pendant le black friday, j'ai bien peur de ne jamais recevoir les articles commandés. En espérant avoir un retour positif de chez Kentucky

"J'ai l'impression que c'est pour tout…"

J'ai l'impression que c'est pour tout le monde pareil, commande effectuée depuis 15j et toujours pas traitée... Pas de nouvelles, aucune information sur les délais de livraison et un service client qui fait des copié collé de ses réponses au vu des autres avis mais sans réelles solution ...
J'ai besoin de ma commande pour jeudi prochain mais visiblement 3 semaines pour livrer une commande c'est trop court, du jamais vu !
Il aurait été judicieux d'être transparent sur vos délais de livraison et de traitement afin d'éviter ce genre de désagrément.
Par contre prélever rapidement, ça, ils savent faire !!
Une livraison payée a 9.99€ mériterait d'être plus efficace ! C'est lamentable je suis très déçue !! Je ne recommande pas du tout ce site