"Slechtste service ooit!"

Titel zegt genoeg! Een deken en “het” dekje besteld tijdens black friday! Krijg je leuk een mailtje van je bestelling is gelukt, paar dagen later krijg je een mailtje met je bestelling mist paar artikelen hij komt tussen 2 en 15 december ofziets. Ondertussen heb je van al je vrienden al gehoord dat ze hem niet meer krijgen. Vervolgens krijg je weer een mailtje dat de deken EIND JANUARI pas geleverd kan worden en derest van de bestelling dan mee wordt verzonden. Krijg ik nu weer een mailtje dat het dekje niet komt. Slecht! Oftewel ik bestel nooit meer wat bij Kentucky!

"bonjour j'ai commandé un tapis le 5/12…"

bonjour j'ai commandé un tapis le 5/12 aucune info sur ma livraison ou sur le suivi .Je me demande si je vais le recevoir.

"Ik geef 2 sterren omdat ik jullie de"

Ik geef 2 sterren omdat ik jullie de mogelijkheid geef om alsnog of het geld terug te storten, of het dekje op te sturen. De tegoedbon van 55 euro die ik heb ontvangen doet het niet.. ik heb al meerdere berichten verstuurd waar niet op wordt gereageerd. Kortom zijn jullie onbereikbaar en heb ik geld betaald voor niks. Graag hoor ik van jullie hoe jullie denken dit op te gaan lossen

"Très déçu"

Très déçu! J’ai commandé un tapis le 24 novembre lors du Black Friday , J’ai envoyé plusieurs mails sans réponse et n’ai aucune nouvelle de suivi de ma commande mais le prélèvement est bel est bien passé depuis plus de 10 jours !

"Bestelling betaald, wordt niet geleverd en geen contact te krijgen"

Ik heb een dekje besteld via de website en na de bestelbevestigingsmail niks meer gehoord... Heb er zelf al twee keer achteraan gemaild waar mijn bestelling blijft, maar geen reactie. Nu lees ik op Bokt dat dit artikel blijkbaar uitverkocht is en dat veel mensen al een mail hebben ontvangen van Kentucky met de keuze om het geld terug gestort te krijgen of een ander product uit kunnen zoeken. Blijkbaar kunnen niet alle klanten daarvan op de hoogte gebracht worden. Bestelling is inmiddels 12 dagen geleden geplaatst en ik heb én geen product én geen geld terug.

Zeer slechte service! Zou hier zeker niks bestellen.

"Besteld artikel niet leverbaar, terugbetaling laat op zich wachten."

Helaas was een door mij besteld artikel uitverkocht.
Ik kreeg de optie tegoedbon of geld terug.
Gekozen voor de optie geld terug, maar helaas geen geld retour gekregen.
Op mijn mail is niet gereageerd.
Jammer , het kan altijd voorkomen dat een artikel om welke reden dan ook niet geleverd kan worden.
Maar het is vervelend als de terugbetaling dan niet correct verloopt.

"Kentucky dogwear"

Een maand geleden heb ik voor mijn hond een harnasje gekocht bij Kentucky Dogwear. Helaas was de harnas te groot. Ik heb met Kentucky via mail afgesproken dat ik het harnasje kan terugsturen en ik de juiste maat opnieuw kan bestellen en het geld van de vorige bestelling terug zou ontvangen.
Het nieuwe harnasje is dan ook snel aangekomen en het is prachtig en van TOP kwaliteit. Helaas is de service wat betreft de terugbetaling van de vorige bestelling een dikke flop. Na een aantal keren op en af te mailen werd mij telkens beloofd dat het geld zo spoedig mogelijk terug op mijn rekening zou staan. Tot op heden is dit nog steeds niet gebeurd. Zeer teleurstellend.

A month ago I bought a harness for my dog at Kentucky Dogwear. Unfortunately, the armor was too big. I have agreed with Kentucky via email that I can return the harness and reorder the correct size and receive the money back from the previous order.

The new harness arrived quickly and it is beautiful and of TOP quality. Unfortunately, the service is a big flop in terms of refunding the previous order. After emailing up and down a number of times, I was always promised that the money would be back in my account as soon as possible. To date, this has still not happened. Very disappointing.

"Méthode commerciale très limite…"

Méthode commerciale très limite…
Comme beaucoup de cavaliers ma fille est très déçu par le comportement de Kentucky pour le blackfriday … il n’a pas joué le jeu en mettant en vente un tapis à prix cassé puis n’honore pas les commandes … la contrepartie proposée, le soit disant geste commercial, n’est pas correct. Ils auraient pu en tant que fabricants relancer le modèle et honorer les commandes.
On se demande même si ce n’est pas une forme d’hameçonnage…
Très déçus !

"Super satisfaite"

Bonjour,
Je recommande Kentucky.
Ils ont un super sévices après vente, sont adorables, font tout leur possible pour satisfaire le client, sont super à l écoute, ont un super suivis, ont de très beaux produits.
Enfin bref, vous l aurez compris, je suis super satisfaite et je recommande vivement.

"Margot support client"

Merci à Margot du support client Kentucky Horsewear, réactivité et personne très agréable lors de nos échanges, merci à elle 👍🏼