"Sao optimos a cativar novos clientes e a desprezar os mesmos com o tempo"

Procuro sempre empresas onde comprar comida veterinária para animais com problemas de saúde (considerada luxo pela sociedade) ao melhor preço possível, desde 2020 tornou-se incomportável. Encontrei a zooplus nos entretantos e tenho sido cliente fiel, até os preços aumentarem novamente de forma exponencial e ser informada que os pontos cliente que gradualmente deixaram de ser uteis (oferta diminuiu e alterou apenas para tretas ..) iriam terminar com data marcada, e assim foi, perdi direito aos que tinha acumulado.. obviamente mudei de Empresa. Agora 2 meses depois tomo conhecimento de que os preços para novos clientes são mais baixos e o programa de pontos está activo e recomenda se! Para novos clientes repito.

"Mau, péssimo até. Serviço ao cliente inexistênte."

Mau. Perdem as encomendas, não se esforçam por as encontrar. Depois repetem o envio e cobram nova factura. Há outros onde comprar.

"Preços ok mas a entrega é terrível "

Possui bons preços mas precisa urgentemente mudar os fornecedores que cuidam do transporte. Sou cliente há 2 anos, fiz dezenas de pedidos e SEMPRE tive problemas na entrega. Uma pena. Querem economizar contatando empresa ruim para a entrega e perdem clientes por conta disso. Dessa vez meus gatos ficaram sem ração por causa da falta de zelo da empresa. O que adianta ter preços bons se eu sempre tenho que me deslocar até o mercado e pagar mais caro comprando ração de forma emergencial? Foi minha última compra e sugiro a quem tiver pressa para receber, essa loja definitivamente é uma das piores opções.

"Nada a apontar"

A encomenda foi entregue em tempo útil aceitável, sem defeitos.
Já encomendo à cerca de um ano e até agora não tive qualquer problema.
Só não entendo é porque umas vezes a encomenda pode ser entregue em ponto pick up e outras vezes não.

"Nem sei o que mais dizer depois de ler…"

Nem sei o que mais dizer depois de ler tanta reclamação. Fiz uma compra de dois sacos de ração purina one, a GLS enviou um email a dizer que tinham tentado fazer a entrega mas que não estava ninguém em casa, mentira nem aqui vieram, passado dias fui ao ponto de recolha mas não estava lá nada, fui ao armazém da GLS também não estava, logo de seguida recebo um email da GLS a dizer que a minha encomenda iria ser entregue naquele dia, até hoje nada da encomenda, contactei a zooplus e ficaram muito escandalizados porque disse que queria o C@ra€#o do meu dinheiro de volta,e dizem que a encomenda foi entregue. Foi entregue a quem pah? Foi a primeira e única vez que comprei aqui. Não prestam não respondem contratam transportadoras baratas e nem se preocupam com o cliente. Nunca mais. Agora espero que devolvam o dinheiro. Já fiz queixa, vamos ver...

"Falha na distribução"

Boa tarde
A ultima encomenda que fiz no valor de 43,02€, em 26 de abril ainda não a recebi, a empresa de distribuição Paack ficou de entregar a 6 de maio, mas até agora ninguém veio fazer a entrega. Disseram que me contactaram mas eu não saí de casa todo o dia e através do telefone também não tive qualquer contacto por parte da referida empresa Já tive que comprar alimentação para as gatinhas noutro local.
Não sei se voltarei a encomendar na Zooplus

"Rapidez e qualidade."

Rapidez e qualidade.

"Gosto"

É um local com muita variedade e que funciona muito bem! Gosto muito de comprar na Zooplus.
penso que a distribuição não tem estado tão boa como era costume (compro na Zooplus à algum tempo) e de há uns meses para cá não funciona muito bem: demora muito mais tempo a entrega, sem qualquer informação e já é a 2ª vez que tenho que contactar a Zooplus para perceber qual o estado da encomenda.

"Sem encomenda e sem reembolso"

Encomendei 100euros em comida de gato, para experimentar o serviço da zooplus pois costumo sempre comprar na Tiendanimal que entregam sempre em 24-48h.
Passados 6 dias úteis, não recebi encomenda e não me querem reembolsar, apesar dos inumeros emails, telefonemas e tickets. Tou sem comida pro gato e sem dinheiro para comprar em outro sitio.
Pessimo servico.

"Tudo OK com a encomenda"

Tudo OK com a encomenda