"Fate ATTENZIONE"

Come successo ad Alberto e ad altri prima di lui, anche a me è capitata la medesima disavventura. Auto prenotata e pagata anticipatamente a gennaio, il giorno prima del mio arrivo a Palermo (20 maggio 2019) mi mandano una mail in cui mi dicono che l'auto ha avuto un incidente e che non
ne hanno di sostitutive. Faccio presente il mio disappunto e chiedo i tempi del rimborso. Mi inviano una mail in garantiscono che il rimborso avverrà entro 7 giorni. Ad oggi, 7 giugno, dopo vari solleciti via telefono (non rispondono) e tramite email sono giunto alla conclusione che mi devo rivolgere a un legale, già da me contattato, per far valere i miei diritti.

"Da evitare.."

Da evitare... Prenotazione pagata in anticipo e un giorno prima del mio arrivo mi avvisano tramite mail che l'auto non è disponibile x un incidente...molto strano che un autonoleggio non ti risolvi il problema. Comunque dopo numerose mail e telefonate senza una risposta, sto ancora aspettando il rimborso. Mi sto affidando ad un legale.

"Poco professionali e servizio scadente!!!"

Se potessi dare 0stelle lo farei. Sono vergognosi e truffatori.. evitateli perché finché tutto va bene ovviamente gli danno anche 5stelle ma se c’è un problema creato da loro se ne fregano. Io aspetto ancora un rimborso di un noleggio pagato un mese prima e che all’arrivo in aeroporto mi è stato negato in quanto l’auto era stata incidentata e non avevano altre macchine a disposizione.. a parte questo avrebbero potuto rimediare con un rimborso istantaneo invece i soldi se li sono tenuti lo stesso e se provi a telefonare nemmeno ti rispondono perché non sanno cosa dirti. Però al momento del noleggio in meno di due ore pretendono il pagamento.. vergogna!!! Servizio pessimo e da evitare assolutamente!!!!

"11di febbraio ho noleggiato una…"

11di febbraio ho noleggiato una macchina doveva essere una poigeot si sono presentati con una punto consegnata presso un distributore di benzina non vi dico cosa anno dato uno schifo di macchina sporca da vomito tutta ammaccata non ci sono parole più x definirla ve lo sconsiglio di noleggiare machine presso questi truffatori. Le farò causa. Il disagio che ho avuto.

"Ottimo noleggio Novembre 2018"

Abbiamo noleggiato per 6 giorni la new-polo a Catania, stipulando anche la copertura full-kasco per una maggiore tranquillità nostra. Appena siamo arrivati in aeroporto, ci ha raggiunto la navetta per accompagnarci al parcheggio della consegna, dove le tempistiche sono state molto brevi. La macchina era nuovissima e ben funzionante. Non abbiamo avuto nessun tipo di problema. Servizio economico e ottimo anche per chi noleggia senza carta di credito. Il personale è stato cordiale e disponibile.

Unica nota: al momento della consegna l’auto aveva 1/4 di carburante, mentre quando abbiamo prenotato la politica carburante risultava “pieno-pieno” (metodo più vantaggioso).

"Puntualità e cordialità"

Sono stati puntuali nella consegna dell'automezzo. Ci hanno consegnato un mezzo diverso da quello scelto al momento della prenotazione e l'addetto , il signor Massimo si è scusato tantissimo dicendo che avevano avuto un problema di tardiva riconsegna e visto che era un mezzo a 9 posti un po' difficile da reperire lo hanno sostituito con un furgone tutto sommato nuovo e comodo. il signor Massimo , l'operatore con cui abbiamo ritirato e consegnato il mezzo è una persona gentilissima , puntuale e cordialissima come tutti i siciliani del resto.

"Definire pessima l'esperienza con…"

Definire pessima l'esperienza con Autonoleggio One è davvero un complimento. All'arrivo ci hanno consegnato un’auto diversa da quella prenotata online: una Smart fourfour con 234.000 km, le ruote lisce, i vestri posteriori in plastica e quindi opachi, fari inesistenti, che emanava un odore forte di benzina e che faceva un rumore che un trattore a confronto sembrava un’auto elettrica.
Dato che non avevamo alternativa, essendo il 13 agosto, abbiamo preso ugualmente l’auto con la promessa del Sign. Tommaso, passatoci al telefono dalla persona che aveva fatto la consegna, che il giorno successivo la vettura ci sarebbe stata sostituita entro le 14. Dopo svariate telefonate sia al Call center (uno degli operatori con cui abbiamo parlato Fabio) che allo stesso Tommaso, la macchina non è stata sostituita. Siamo stati continuamente presi in giro fino a quando, il 3° giorno, l'auto dopo un forte temporale non si è più aperta più. Anche in questo caso per riuscire ad avere un’assistenza decente sono state necessarie 5 telefonate e due ore di attesa. I ragazzi dell’assistenza ci hanno condotto all’autonoleggio di Catania per prendere la sostitutiva. Una Peugeot 206 con 108.000 km, con lo specchietto lato guidatore inutilizzabile perché completamente zoomato, il tergicristallo posteriore senza spazzola, il contachilometri rotto (da fermo segnava 50km/h) le ruote lisce e la ruota di scorta già montata sull’auto. Una delle cose più assurde è che la macchina non riusciva a fare strade con un minimo di pendenza, infatti più di una volta, per evitare incidenti, siamo stati costretti a scendere e farcela a piedi fino alla parte pianeggiante. Nonostante questi forti disagi, la cosa paradossale è che nell’ultima telefonata al callcenter un’operatrice è stata capace di dire che i disagi erano stati causati dal fato che non avessimo noleggiato un’auto nuova. Il prezzo pagato è stato di 445 per 6 giorni ma a prescindere dal prezzo, uno degli obblighi di chi fa questo mestiere è di fornire ai clienti delle vetture in grado circolare in totale sicurezza, non macchine che mettono a rischio la vita delle persone. Morale della favola, vacanza totalmente rovinata, anche perché siamo stati costretti a rivedere le tappe del viaggio in quanto la Smart, avendo i fari non funzionanti non ci ha consentito di spostarci di notte e la Peogeut, avendo lo specchietto zoomato e le ruote completamente lisce non ci ha permesso di fare grandi spostamenti anche di giorno, senza parlare della spazzola del tergicristallo posteriore che durante i forti temporali di quei giorni è stato praticamente inutilizzabile.

"Sono dei truffatori"

Sono dei truffatori, non trovo altre parole per descrivere questa compagnia ridicola. Ci hanno rovinato la vacanza, abbiamo dovuto cambiare 3 macchine in 8 giorni, una peggiore dell'altra, ci hanno dato una macchina che si spegneva mentre era in marcia, mettendo a rischio la nostra incolumità, ci hanno lasciato a Palermo alle 8 di sera senza macchina e assistenza, stavamo tornando dal mare e abbiamo dovuto pernottare lì, ovviamente a nostre spese. Abbiamo speso 400 per 8 giorni per affittare delle carrette, perchè non si possono definire macchine. Io li querelo per danni, e vi consiglio, se avete avuto brutte esperienze come le nostre, di fare altrettanto.

"Soddisfatto del servizio"

Ero abbastanza scettico all'inizio leggendo le varie recensioni, ma alla fine devo dire che non ho avuto spiacevoli sorprese, personale gentile, veloce, chiaro, disponibile. L'unica cosa è che ci è stata consegnata un'auto diversa da quella prenotata in condizioni abbastanza pessime, ma l'importante era che funzionasse correttamente e alla fine ha fatto il suo.
E' il prezzo da pagare se non si vuole usare la Carta di Credito, si accettano compromessi e ci si adatta un pò e alla fine non si avranno fastidi.

"Finito a schifio"

Finito a schifio
L'esperienza è stata pessima, non aspettano altro che un tuo passo falso per chiedere risarcimenti assolutamente fuori mercato. A me è capitato di portare l'auto con un graffio che ho io stesso segnalato e mi sono detto pronto a risarcire. Quando la loro perizia mi ha notificato 2000 euro di danni ho dovuto rispondere con un legale. Insomma, da evitare come la peste...