"Alles bijna ging mis"

Alles bijna
Chauffeur die gelijk bij instappen maakt opmerkingen over zware koffer en sarcastisch lachen naar jou " lengte en dikte"
Mensen die gingen op andermans plek zitten, tenzij bij begin wordt door Chauffeur uitdrukkelijk gezegd
niet van plaats veranderen , en als je klaagt Chauffeur die wil zich niet wil bemoeien, en uiteindelijk Chauffeur die kleine ongeluk maakte omdat wordt afgeleid en let niet op smalle straat , reis naar Mozel was verschrikkelijk door asociale mensen en Chauffeur
Bij terug heb ik geklaagd bij Bolderman en nooit reactie terug en daarna persoonlijk gebeld en klantvriendelijke medewerkers zei dat niets te doen valtl

"Krakow en omgeving"

Gisteren teruggekomen van een 8 daagse reis van Bolderman naar Krakow en omgeving. We hadden een heel goede chauffeur /reisleider Wildrik Bouman. Hij was heel betrokken bij de groep en buiten het programma organiseerde hij nog eens 5 uitstapjes. Daardoor was het voor enkelen een te vol programma, maar je hebt nog steeds een keuze om wel of niet mee te doen. De 2 hotels en het eten waren oke. We hebben ontzettend veel gezien en cultuur en natuur opgesnoven. Het hoogtepunt was natuurlijk kamp Auswitz-Birkenau [heel indrukwekkend. We hadden een gezellige groep en dat maakt natuurlijk een reis compleet. Wij gaan volgend jaar zeker weer met Bolderman op reis!!!!

"Gisteren terug 23/9 van 10 dagen verona…"

Gisteren terug 23/9 van 10 dagen verona Venetië. Tours goed en Tom de reisleider en chauffeur goed. Hotel drama. Ontbijt ging maar avondeten drama bed slecht hotel gedateerd zoek nieuw hotel Bolderman neem voorbeeld aan rondreis andalusie en antiek Griekenland. B&b bij Straatsburg ook goed.

"Zeer klantonvriendelijk"

Bolderman komt de algemene reisvoorwaarden van de ANVR niet na en behandelen een verzoek van klanten zeer slecht (niet). Door annuleringen van vluchten door Transavia vanaf Eindhoven biedt Bolderman weliswaar een alternatief door te vliegen vanaf Amsterdam, maar bepaalt tevens voor of namens de klant dat dit passend is. Daar waar Bolderman het alternatief van kosteloos annuleren had moeten aanbieden bij een belangrijke wijziging in het reisschema - daaronder valt ook de vetrekluchthaven als klanten uit het zuiden komen - houden zij vol dat het alternatief passend is. Kosteloos annuleren is niet mogelijk. De persoon die hierover gaat is ook steeds afwezig. Ronduit onproffesioneel en klantonvriendelijk. Zij laten niets van zich horen als wij/klanten uiteindelijk onze reis binnen 14 dagen van aanvang van de reis regulier annuleren (met betaling van een deel van de reissom). Je verwacht dan een bevestiging van de annulering, maar die geeft Bolderman niet. Wij wisten tot de allerlaatste dag van de termijn waarop zij moeten reageren niet of het verzoek in behandeling was genomen en of wij een gedeelte van ons geld terug zouden zien. In onze optiek rekken zij dit zo lang mogelijk in de hoop dat 9 van de 10 klanten alsnog de reis accepteren. De tussenkomst van onze Rechtsbijstandsverzekeraar en de mededeling dat wij de casus voorleggen aan de Geschillencommissie Reizen, was uiteindelijk nodig om op de allerlaatste dag toch de volledige reissom retour te krijgen. Zij wisten al heel lang dat zij bij de Geschillencommissie in het ongelijk zouden worden gesteld. Voor ons nooit meer contact met deze partij. Klanten wordne hier idd niet serieus genomen.

"Geweldige prijs/kwaliteit verhouding"

Geweldige prijs/kwaliteit verhouding. Onze reis naar Bantry Bay was fantastisch, mede door de geweldige chauffeur Erik. Heel veel gezien.
De terugreis is wat lang maar dat weet je als je met een bus naar Ierland wilt.

"Bolderman is een slechte reis organisatie die de klachten niet serieus neemt en een standaard antwoord klaar heeft staan "

Ik ben van 5 t/m 14 augustus 2024 op vakantie geweest naar Tossa de mar via Bolderman reizen
Ik had een pluspakket geboekt voor Barcelona en Vic en had daar €150 extra voor betaald voor mij en mijn zoon
In de bus kregen we van de chauffeur te horen dat Vic niet door ging en je voor €35 mee kon naar Barcelona
omdat Vic niet door ging had ik €80 teveel betaald
Ik heb Bolderman een mail gestuurd op 7 augustus en tot op heden geen enkele reactie ontvangen
We hadden een tiran van een chauffeur en hadden meer het idee dat we 10 dagen op camp waren
Hij wist het vakantie gevoel goed te verpesten
We moesten onze koffers zelf maar inladen,meneer was geen pak ezel
oudere mensen werden afgebekt en beledigd en moesten maar zien hoe ze de rollator in de bus kregen
een jongen met een spasme en een spraak stoornis was volgens hem niet geschikt voor deze vakantie en bovendien had hij nog nooit meegemaakt dat hij een bus reis moest maken vol mensen met een beperking😳we mochten gedurende de reis geen gebruik maken van het toilet in de bus
Hij bepaalde wanneer het hem uitkwam om een sanitaire stop te maken
Er was totaal geen sfeer in de bus
Zelfs geen muziek
Na de eerste overnachting in Frankrijk was het ontbijt beneden
Er was geen lift
De chauffeur had hiervoor niets geregeld voor de mensen die niet via de trap naar beneden konden
We hebben als groep de zorg op ons genomen en deze mensen een ontbijtje klaar gemaakt om boven iets te kunnen eten
Bij de laatste stop in Spanje stond er een stenen muurtje rondom de parkeerplaats
De mensen met een rollator moesten met een temperatuur van 36 graden helemaal om de parkeerplek heen lopen om bij het restaurant te komen
Hij vond het niet nodig om ze even voor het restaurant af te zetten
toen we de bus weer in moesten ging het de chauffeur niet vlug genoeg en begon hij als een gek te toeteren en te tieren dat ze op moesten schieten omdat meneer achter lag op schema
Je zou hem zo wurgen
Hij wist het voor elkaar te krijgen dat er elke dag gesproken werd over zijn houding en gedrag tegen over de groep
Hij keek op ons neer en had totaal geen repect voor anderen
Het merendeel van de groep heeft een klacht ingediend bij Bolderman
Het antwoord dat we kregen is dat
Zij het jammer vonden dat de klik er niet was
Voor mij geen Bolderman reizen meer

Deze chauffeur heet Eddy en hem kun je beter op het Vee transport zetten
Met 120 varkens naar Beiroet

"Singlereis naar Dresden en Leipzig"

Singlereis naar Dresden en Leipzig. Ellenlange zit in verouderde bus, weinig comfort. Meestal was het bloedheet omdat de verwarming vol aan stond. De wc in de bus was erg vies, werd ook niet schoongemaakt. De chauffeur reed verschillende malen verkeerd en was slecht op de hoogte van het reisplan. Het hotel Alte Klavierfabrik in Meissen was gedateerd en het diner echt vies, net als de badkamer.
Voor mij geen Bolderman meer. Het lijkt goedkoop,maar er komt elke keer weer iets bij. Toeristenbelasting, entree museum, afscheidsdiner etc. etc.Uiteindelijk kun je net zo goed met Kras reizen. Nauwelijks prijsverschil en veel beter.

"Rondreis "

Bolderman als reisorganisator is goed, maar sommige medereizigers werken niet mee met rolleren , de chauffeurs moeten optreden , wie bepaalt nu hoe het moet in de bus, niet de reizigers toch , doe er iets aan, veel reizigers klagen,

"Er ging heel veel mis"

Er ging heel veel mis! We boekten een reis naar Schotland, waarbij we de ferry vanuit IJmuiden zouden nemen. We maakten de afspraak, telefonisch, dat we benedenbedden zouden hebben op de boot. Naast nog een paar andere dingen, die ook in de boeking was vermeld. Maar eenmaal op de boot kregen we een hut met stapelbed. Toen we dit bij de receptie melden, werd ons gezegd dat Bolderman dat geboekt had en dat er ook geen andere hut voor ons beschikbaar was. We hebben dit bij de chauffeur gemeld, die voor de terugreis wel een andere hut voor ons regelde. Verder waren er veel activiteiten die we bij de chauffeur vooraf moesten boeken en vertalen, waarvan achteraf bleek dat veel gewoon voor ons niet te doen was. De Schotse avond was bijvoorbeeld tegelijk met voetbal en er bleken bijna geen zitplaatsen te zijn. Ook was de avond al voor de helft voorbij voordat de groep aankwam. We zijn daarom niet gegaan, maar hebben er wel voor betaald. Net zoals een boottocht, waarbij bleek dat je er via een betonnen trap naar beneden pas bij de boot kon komen. Een trap zonder reling. Wel betaald maar niet mee geweest. Het eiland was ook te klein om een volle middag door te brengen, de boot was volgeboekt en we moesten op de laatste boot wachten. De klacht werd niet ontvankelijk verklaard door Bolderman.
Ik werd eigenlijk voor leugenaar uitgemaakt. Ik zou het niet bij de chauffeur hebben gemeld en ook zou ik zelf de boeking niet goed hebben gedaan, want ik had de benedenbedden niet vermeld Dat had ik telefonisch nog geverifieerd, om zeker te zijn van een goede slaapplek! Doordat we ziek zijn en niet kunnen klimmen en op leeftijd zijn is dit voor ons een vereiste. Maar dit was ons toegezegd dus we waren gerustgesteld.
Ik dat had ik wel gedaan en in de boeking stond alles vermeld. Op hun Facebook pagina tolereren ze ook geen kritiek, dus de opmerkingen die negatief zijn worden verwijderd, mensen die klagen zijn er niet welkom. We hebben een goedkope reis geboekt, maar waren heel veel geld aan niets kwijt. Ook was de eerste dag erg lang, we konden immers niet slapen op de boot. Maar bolderman ziet het probleem niet, zij zeggen dat zij niet over de kamerindeling gaan, terwijl de receptie ons toch duidelijk vertelde dat bolderman een hut met stapelbed voor ons had gereserveerd. Helaas heb ik voor nog 2 reizen geboekt bij bolderman. We hopen dat deze goed uitpakken voor ons. Voor nu is dat wel het laatste bij hen, want service kennen ze niet. Een sorry is blijkbaar een vies woord voor hen. Ik denk er nog steeds over een klacht bij de anvr neer te leggen. Ik heb nog een aantal maanden om daar over te denken.

"De hotels waren goed , reisleider zeer slecht, chauffeur wel oké "

De hotels waren goed , netjes en goed onderhouden. Ontbijt wat minder, behalve in een resort daar was het zeer uitgebreid . Het Avondeten was twee avonden gewoon koud . Excursie’s in de steden waren mooi, maar helaas hadden we een zeer met zichzelf ingenomen reisleider, uitleg geven over excursies of omgeving vond hij niet nodig ,zoek het jezelf maar uit ! Als je iets vroeg kreeg je een heel bot antwoord.Hij zocht totaal geen contact met medereiziger s , alleen met zijn geselecteerde groep van ongeveer vijf personen. Als ik een praatje probeerde te maken dan was het antwoord ja/ nee en ging hij weer verder met op zijn telefoon kijken . Ruzie met zijn meereizende vriendin meegemaakt ! Triest voor woorden zeer onprofessioneel!