"My advice to anyone who come across the…"

My advice to anyone who come across the website, find a better place, I ordered a product which I suppose to receive the next day, it’s now a week ago, I can’t reach them because they don’t take the phone, I was given a fake track and trace, every second it changes to another time, sometimes when you click on the tracking link it’s says we are close to you just two stops and it never comes, I don’t even have time to go to work just because of waiting the this crap, avoid this site

"Grandstream HT801 gateway"

Ik had de Grandstream HT801 besteld voor mijn analoge telefoon, het werkt perfect, de verwachte bezorgdag was de 11e maar ik had het al de 10e

prima ervaring weer met MAXICT :)

"Succes met de reorganisatie! Zo werkt het niet !"

Wat ging er mis?
Ik heb een eenmanszaak in computerservice en wilde voor een cliënt wat artikelen bestellen.
Ik heb twee artikelen besteld bij dit bedrijf,omdat ik al eerder had besteld en ze hun afspraken altijd na waren gekomen.
Hoe anders ging dit verhaal.
Op 18 augustus besteld, en betaald. Maandag bevestiging gekregen, later in de middag factuur en verwachte leverdatum. Op de website stond 2 dagen.
In de online omgeving stond ook 2 dagen.
Op de verwachte dag, geen pakje.
Nagebeld. De leverancier zou de track 'n trace zijn vergeten. Oké, maar leverancier?
Dat zijn jullie toch.
Die avond ontvang ik een creditnota voor een deel van de order.
Zomaar zonder toelichting.
De dag erna gebeld. Ja, de prijs was niet goed. Er stond 8 euro, maar dat moest eigenlijk 3x zoveel zijn.
Vreemd. Dan ga je toch in overleg?
Maar waar blijft nu de rest van mijn bestelling?
Er zou een bericht worden uitgestuurd, en ik zou een mail krijgen.
Niet dus.
Na een paar dagen wachten vond ik het genoeg en heb gebeld dat ze bestelling ergens konden steken waar de zon niet schijnt.
Een annulering dus.
Want geen levering, maar wel al betaald.
Dan kom je je verplichting als leverancier niet na.
De annulering zou worden aangevraagd.
???
Ik zou een bevestiging krijgen.
Niet gekregen.
Dus als laatste middel een brief met in gebreke stelling gestuurd.
Toen werd iedereen wakker en kreeg ik een mail en een rma nummer.
Ik had ze 7 dagen gegeven en daarna zou ik het overlaten aan een juridisch adviseur.
De 7 dagen waren over en nog steeds geen geld terug.
De juridisch adviseur gebeld en zij heeft een brief opgemaakt.
Ik dacht laat ik ze nog één kans geven. Gebeld en toen kreeg ik iemand aan de lijn die aangaf dat er een flinke onderbezetting was en er enorme achterstanden waren omdat er mensen op vakantie waren.
Ze waren inmiddels de achterstanden aan het inhalen.
Iedereen zat op een andere plek, maar hij ging overleggen hoe het met de rma stond.
Ik vroeg hem om terug te bellen en hoera ik werd teruggebeld. Er was iets misgegaan met de rma, maar nu zou het goed gaan. Binnen 3 werkdagen zou ik mijn geld terug ontvangen.
Ik gaf aan dat indien het bedrijf meer openheid in de communicatie zou geven, dat dit enorm zou schelen.
Niet mensen laten bungelen.
Dat werkt niet.
Ik heb inmiddels mijn geld terug ontvangen binnen de 3 werkdagen. Het is nu 10 september.
Maar wens dit bedrijf heel veel succes met een reorganisatie.
Het bedrijf is dus niet zo groot als het zich voordoet.
En werkt zelf met leveranciers.
Voor het management een tip. Probeer te anticiperen op situaties.
Tip voor potentiële bestellers.
Betaal altijd met creditcard. Dat is iets meer, maar dan ben je ingedekt indien er iets mis gaat.
Vraag zoveel mogelijk om een bevestiging per mail, en schrijf namen van medewerkers op.

"Bestelling niet binnen ook geen track&trace"

Echt super jammer dat het allemaal zo lang moet duren en dat je ELKE dag terug moet bellen! Om het zelfde verhaal aan te horen… Ik wacht al een week op mijn track&trace code mijn bestelling ben ik al vergeten als ik mijn track&trace maar kan krijgen ben ik al blij(!) maar goed ik zal mijn review aanpassen als ik ooit mijn bestelling kan krijgen :)

Voor diegene wie gaan bestellen, leverdatum klopt NIET!!!

"Ik ben ergens achter gekomen"

Ik ben ergens achter gekomen. Ik heb ooit hier een telefoon besteld en dat ging gelijk goed. Dit omdat Maxict hem zelf op voorraad had ipv een leverancier. Ik heb nu echter iets besteld via een leverancier. Dit op tijd woensdag gedaan en donderdag niks gehad. Toen gebeld en dan zou ik gisteravond of vanochtend nog iets krijgen. In de order zelf staat dat die gisteren zou komen, maar wordt via de leverancier niet op de hoogte gehouden. Moet ik thuisblijven? Komt die avonds? Via telefoon wordt wel gereageerd maar via mail niet. Ik had hem besteld omdat ik morgen op vakantie gaat. Als die niet vandaag komt mag die ook geannuleerd worden en geld via de betaalmethode terug. Want blijkbaar gaat het alleen goed als het via Maxict zelf gaat en niet via een leverancier.

"De slechtste levering op aarde"

De slechtste levering op aarde. Je koopt iets, er staat lever datum twee dagen later. Je wacht op die dag daarna verschuiven ze het een week later. Je belt ze en dan zijn ze zeer onvriendelijk. Nooit meer koop ik hier. Nog steeds mijn laptop niet gehad

"waiting forever on answers and deliveries"

They have a lot to offer, but their customer service is as good as non existent.. delivery times are fake..
Only order here when you have a lot of patience ..
too bad, because their pricing was not bad..

"Ondanks alle slechte reviews zeer tevreden"

Ondanks alle reviews zeer tevreden! Door de grote hoeveelheid producten is de levertijd soms wat langer. Communicatie kan ook beter over het verloop van de bestelling. Maar uiteindelijk netjes geleverd, binnen de opgegeven levertermijn.

"Winkelen in deze winkel is een drama en…"

Winkelen in deze winkel is een drama en retourzendingen onder garantie zijn nog dramatischer. De goederen die in april naar de RMA werden teruggestuurd, kwamen in juni ongerepareerd bij mij terug zonder een woord van uitleg waarom. Het is zonde van de tijd voor deze winkel, leer van Megekko hoe retourzendingen eruit moeten zien Azerty Alternate zijn ook klantvriendelijker

"Waardeloos bedrijf, nooit bestellen"

Interne communicatie loopt niet over één lijn. Waardeloze bezorging (staat 1-3 werkdagenis uiteindelijk na 12 werkdagen bezorgd. 1/3 van bestelling nooit ontvangen. Kortom, je kan beter via Amazon duitsland of één van de vele, wel betrouwbare concurrentie in het land bestellen. Erg teleurgesteld. Overgens is ondertussen de camera lens van mijn telefoon kapot, gezien het hoesje ontbrak.

Update. Na enige tijd eindelijk geld terug voor het niet ontvangen hoesje