"Neem een goeie annulatieverzekering"

7 minuten - ja, echt - voor vertek naar Berlijn kregen we een SMS dat de nachttrein afgelast werd wegens technische problemen. Geen enkele mogelijkheid voor onze groep van 12 personen om op een andere manier in Berlijn te geraken; treinen, bussen en vluchten meteen vol. Treintickets worden dan wel terugbetaald maar veel geld verloren aan hotel en terugvluchten voor een trip die we gewoon niet hebben kunnen maken en een verjaardagsverrassing grondig verpest. Eerste en laatste keer dat we deze optie probeerden.

"Booked a return ticket from Brussels to…"

Booked a return ticket from Brussels to Berlin. Due to a change to "winter timetables" (read: not enough bookings so the company cancels the trip), my trip back was cancelled. I was still supposed to take the train on the way to Berlin. Arrived at the station. 6 minutes before the departure, a text message tells us the train is cancelled. No more information (not even from local train personnel) until we receive an email 30 minutes after. 2 trips. 2 cancellations. Vague apology. Make your own plans. Never again will I book with them.

"Blijf ervan weg"

Blijf ervan weg! De dag dat we vertrokken kregen we plots een mail met titel '' this is '' a not an good message'' mail. We hadden een coupé gereserveerd van 3 personen en in terugkomen moesten we plots in een coupé van 6 personen. En we zouden 100euro terugkrijgen als vergoeding. Ondanks mijn vele mails waar de vergoeding blijft krijg ik noch antwoord noch de vergoeding!!! We voelen ons opgelicht.
Het comfort op de trein is nog van voor de oorlog. Zoveel lawaai, je doet geen oog dicht. Het ontbijt is een lachertje en je hebt niet een tafel om je ontbijt te nuttigen. Daar zit je dan met je zak ontbijt in de ene hand en de andere hand je thee/koffie.
Het is onhygiënisch en het personeel in terugkomen was dan ook nog eens onvriendelijk en lawaaierig.
De website laat een heel ander plaatje zien dan de werkelijkheid. Het is zeer duur voor wat je krijgt.
Dit is pure oplichterij en zakkenvullers. Ik wilde ecologisch reizen maar neem nu het vliegtuig of andere trein maatschappij. Het is een groot schandaal. Wie foto's wil zien laat maar weten.

En de beloofde vergoeding wordt niet uitbetaald. We wachten al sinds 19/10 op ons geld.
Wat een afknapper!!!!!!!!!!!!!!!!

"Désillusion/ Desillusion"

Le compartiment était dans un wagon (-lit!) vétuste sont les toilettes étaient, aussi bien à l'aller qu'au retour, l'une indisponible et l'autre très vite inondée. Le service au retour était beaucoup moins présent, si bien que je n'ai pu descendre à temps à Bruxelles-Midi et que j'ai dû poursuivre jusqu'à une petite gare sympathique du Brabant flamand!
Enfin un conseil: demander aux passagers malades de porter un masque, le couple dans mon compartiment m'a refilé une bonne bronchite...
A part ça Berlin était grandiose et heureusement d'autres compagnies sont maintenent sur le marché!

"Pluses and minuses"

Pros: Superb staff, lovely clean bedding and cabin and nice beer.

Cons: Toilets in our coach, adjacent coach were fine. Very rattly, ancient carriage that was pretty dirty on the outside too.

Not the experience one gets on The Caledonian Sleeper, would I go again? probably but the day return train (we had our return sleeper cancelled) was much much smoother and far cheaper.

"onthaasten in een nachttrein"

Wij vonden het een heel fijne ervaring, de nachttrein van Antwerpen naar Berlijn. Gemoedelijke sfeer in een vintage trein die op tijd aankwam en zeker voor herhaling vatbaar is! Je komt fris en stressvrij aan in het centrum van Berlijn. Daar kan een vliegtuig niet tegenop! Aanrader vanaf de eerste minuut!

"Charmant of onuitstaanbaar?"

Wonend in Berlijn met familie en vrienden in Rotterdam is dit de verbinding waar ik lang op heb gehoopt. Heb de reis nu twee maal gemaakt.

Dat de ervaringen hier vooral met of 5 sterren of 1 ster worden beoordeeld, verbaast me niet. De wagons zijn oud en met de nodige mankementen, waarbij kapotte toiletten waarschijnlijk de grootste ergernis is.
Of je de oude wagons charmant of onuitstaanbaar vindt, hangt af van de persoon. Ik ga zelf meer richting charmant, maar zal tegelijkertijd dit niet iedereen aanraden. Ik denk dat het belangrijk is dat European Sleeper zorgt dat de verwachtingen van klanten kloppen met het aanbod en dat is duidelijk niet altijd het geval.

Waar iedereen het over eens lijkt te zijn, is de vriendelijkheid van het personeel en daar sluit ik me helemaal bij aan.

Ik zal in ieder geval nog veel vaker van deze verbinding gebruik maken en hoop dat de mankementen aan de wagons in de loop der tijd verdwijnen.

"I am so happy that this night train…"

I am so happy that this night train exists, as I frequently travel from Berlin to/from Amsterdam. It really changes my life for the better.
It is like travelling without noticing it and for somebody who travels all the time, it is really a great thing.
Some aspects need to be improved of course, such as the comfort of the coaches, which are very old. Also it would be nice to have the possibility to get a single compartment at a decent price.
On top of that, I would say that the portion Berlin-Amsterdam is a bit too short for a night. I always have to go back to bed when I arrive, but I guess it is not possible for everybody.

"Prima reis met het gezin (5 personen)…"

Prima reis met het gezin (5 personen) gehad vanuit Roosendaal naar Berlijn. Relaxte en avontuurlijke manier van reizen, waardoor we met minder hotelovernachtingen toch 3 volledige dagen in Berlijn kunnen zijn. Personeel is zeer vriendelijk en behulpzaam. Eigen couchette met 6 slaapplekken voor 5 personen. Bovenin nog volop ruimte voor bagage. Het zijn wat oudere treinstellen, maar dat wisten we van tevoren en alles werkte prima. Fietsen konden mee aan boord, dus vervoer in Berlijn is ook geregeld. Tip: probeer het eigen European Sleeper weizenbier, dan waan je je alvast in Berlijn!

"good value and restful night"

It was fun and easy to travel on the night train from Brussels to Berlin and back. It was good value for money and I had a restful night. It reminded me of my youth when night trains were common. I met some interesting travellers.