"Goed geslapen en keurig op tijd. Nu de rest nog…"

Gereisd Rotterdam/Berlijn heen op 26/2 en terug op 29/2.

Staf en punctualiteit: voortreffelijk.
Materieel gedateerd wat inderdaad zekere charme heeft MITS alles werkt. En dat deed het niet: toiletten en wasbakjes in de slaapwagen waren defect. Ook in de aangrenzende rijtuigen waren er problemen met de toiletten. Ik lees dit ook al in veel eerdere reviews terug en dit zijn toch echt de basics die op orde horen te zijn. De trein heeft 3 dagen geparkeerd gestaan in Berlijn, maar ook op de terugreis dezelfde problemen. Succes met dit initiatief maar tart de positieve grondhouding niet.

"breuk in een hoogspanningslijn…"

Door een breuk in een hoogspanningslijn konden we niet verder. Helaas maar daar kan European Sleeper niks aan doen. We hebben 4 uur verloren door de ingelegde bus vanaf Deventer tot Antwerpen via de tussenstations. De treinen zijn wat ouder maar dat is een deel van de ervaring. Met 6 in de coupe is ok, maar neem oorstopjes mee :). Het hoeft niet altijd met het vliegtuig te gaan - hiermee reizen spaart een hotelnacht uit. Het personeel doet het beste om je het naar je zin te maken.

"Si vous aimez la nostalgie de vieux…"

Si vous aimez la nostalgie de vieux wagons, alors c'est parfait. C'est sûr qu'il y a des points à améliorer question confort (d'où mon 4/5). Mais c'est chouette. Si la nuit n'a pas été aussi bonne qu'à la maison, cela ne nous a pas empêcher de visiter Berlin sans être fatigués.

(Si vous êtes très exigeant(e)s sur le confort et voulez que tout soit tip top impeccable, vous risquez d'être un peu déçu(e)... pour le moment : attendez les nouveaux wagons.)

Notre steward était très sympathique, pleine d'humour et d'attention. Le voyage s'est bien passé.

"On time, comfortable, great staff"

The train was comfortable (single cabin), on time and staff was super nice and helpful. I asked my employer to book that train for me instead ora plane and they happily did so. In case your facing a similar situation, I’d encourage you to ask!

"Een reis die geweldig bij de bestemming past!"

Ontzettend leuke manier om een weekend (met vriendinnen) naar Berlijn te gaan. Was geweldig om daar ‘s ochtends in alle vroegte aan te komen, in het zonnetje een koffie te drinken en daarna de stad te ontdekken. Voelde goed om in een trein en niet in een vliegtuig te stappen en je spaart twee hotelnachten uit. En ja, het materiaal is al wat ouder, maar dat wisten we van tevoren, en alles was schoon en de mensen (zowel medereizigers als het treinpersoneel) super sympathiek! Was nog nooit in Berlijn geweest en deze manier van reizen, juist door die wat oudere trein, paste echt perfect bij de bestemming. Nu wil ik nog een keer met de European Sleeper naar Berlijn om de stad ook aan mijn oudste van 17 te laten zien. Die zal dat ook waarderen. Doen dus!!

"First time experienced the Good night…"

First time experienced the Good night Train. Actually I am very happy about this experience. I’ve booked the 6 people sitting room but you can also lying in there, had pleasant night. A few cons, the heating was too hot and the Toilet of our side isn’t working, have to walk 2 more Wagen.

However, definitely use this Night Train again, would be glad to recommend to others.

"Dieper geslapen dan gedacht"

Vaak slaap ik niet zo goed in de nachttrein, het is voor mij vooral de belevenis en de praktische tijdstippen van aankomst die de nachttrein aantrekkelijk maken. Bijzonder was daarom dat ik op zondagochtend 8:30 als ochtendmens (ben meestal zonder wekker ca 6:00 wakker) even mijn ogen opsloeg bij een perron en dat al mijn eindbestemming Amsterdam Centraal bleek te zijn. Zo diep geslapen, ik zag m niet aankomen.

"matig materieel, vreselijke omgang met klanten tijdens 8h vertraging"

god god god, wat een ramp was de trein van berlijn naar brussel vandaag (nacht 7-8 januari).
Veel reviews hier klagen over oud materieel. Dat klopt. ik vind het persoonlijk nog niet zo erg, maar dat ze het als luxe adverteren is niet juist.
Onze trein vandaag heeft in totaal maar liefst ACHT uur vertraging gehad, kapotte locomotief. Vanaf ongeveer 4am stonden we vast ergens ten noorden van munster, ik was uiteindelijk rond 14h in Nederland. En de manier waarop de passagiers behandeld zijn in die tijd was werkelijk onmenselijk. We kregen bijna geen informatie, hebben op verschillende plekken uren lang stilgestaan, waarbij de trein geen elektriciteit had. Lees: geen verwarming, geen werkende stopcontacten EN wcs die niet door kunnen spoelen. Ik heb me nog nooit zo vernederd gevoeld als squattend boven een trein wc pot die al half vol stond met andermans pis.
Veel mensen hadden op gegeven moment ook geen werkende telefoon meer.
Het personeel heeft niks gedaan om reizigers te helpen. Er was geen eten, we kregen niks aangeboden en moesten zelfs nog gewoon BETALEN als we een kopje koffie wilden in een trein die stervenskoud was. Er werd soms omgeroepen dat er 'alleen nog even een locomotief gewisseld moest worden, dit duurt 20 minuten' en vervolgens was het weer anderhalf uur stil. Er werd steeds tot het allerlaatste moment gewacht met mededelingen.
Dat een kapotte locomotief niet snel opgelost kan worden heb ik wel begrip voor, maar het gebrek aan faciliteiten, klantvriendelijkheid en voorbereiding in deze situaties is werkelijk onacceptabel en een probleem van het bedrijf.

Edit: de reactie met dat het een uitzonderlijke situatie was gaat voorbij het feit dat het personeel simpelweg niet voorzien is van de training en faciliteiten aan boord om met deze situaties om te gaan. De informatievoorziening was waardeloos.

"Great in many ways, but basic"

Giving 4 stars because I support the idea of the business. Also, the staff were super friendly and did what they could to help customers. However... travelers should be aware that the train carriages are definitely showing their age. I've travelled with them twice now and whilst both times the trains were perfectly on time, and staff were friendly, on both occasions the water in the carriage wasn't working. In one case neither were the electrics.
I am hoping that as a new service they are currently building up the funds to invest in improving their carriages, because it is certainly needed.
Let's be honest, it's not the cheapest way to travel and a working (and clean) toilet should be a given. That being said, it is still a convenient way to travel and there is always a romance to travelling with nightrain.

"Très bonne expérience"

Je donne 5 étoiles car je pense que le train de nuit est indispensable pour décarboner nos habitudes de voyage et qu'il fallait oser se lancer comme l'ont fait les créateurs d'European Sleeper.

J'ai expérimenté le trajet Bruxelles Berlin. Le train est ponctuel, le personnel à bord est super, les tarifs très compétitifs et le site internet très convivial.

Il y a sans doute des progrès à faire du côté du confort (Largement suffisant pour une nuit). Mais dans l'ensemble le rapport qualité prix est excellent.