"Bonuspunkte = Lottopunkte"

Hundetrockenfutter (2 Sack in einem Karton) kam gut verpackt und unversehrt an. Die mit Bonuspunkten bestellten 2 Artikel (kleine Beutel a 100g Trockenfutter) wurden nicht versendet, stattdessen sind die Bonuspunkte "verschwunden" Die diesbezügliche Antwort des Kundendienstes war unbrauchbar.

"Consegna merci da vergogna"

Nulla da eccepire riguardo prodotti,prezzi ed assistenza clienti,ma la consegna è davvero un incubo...Il corriere comunica data e fascia oraria x poi non consegnare,ma comunicare variazione giorno ed orario di consegna... così x giorni e,della merce,neppure l'ombra. In sunto : bloccati in casa x giorni,alla mercé di un fantomatico corriere che,guarda caso,non consegna. Abominevole.

"La data e pressappoco giusta "

Mi sono quasi sempre trovata bene,e quando ci sono stati problemi li hanno risolti tempo zero,questa volta ho ricevuto il pacco era perfetto, però all'interno mancavano due prodotti, ho inviato il reclamo da una settimana nessuna risposta,ho inviato un'altra e-mail nessuna risposta veramente non capisco questo comportamento premetto sono una cliente. fissa,

"Consegne merci disastrose"

Consegne merci disastrose.
Probabilmente hanno stipulato accordi con i corrieri che non permettono agli stessi di gestire le merci come fanno con altri fornitori. Ogni volta il materiale viene consegnato in ritardo rispetto alle segnalazioni di tracking.
Segnalato più volte a Zooplus pare che a questi non interessi….. cambierò fornitore.

"Je suis cliente depuis 15 ans a Zooplus…"

Je suis cliente depuis 15 ans a Zooplus et je n'ai jamais eu de souci jusqu'a hier ou un colis m'est arrivé defectueux et il manquait un article . Chronopost n'a rien voulu savoir avec leur robot service client , je me suis donc tournée vers Zooplus .... un samedi apres midi en plus ............. je tiens a feliciter l'équipe et notamment la personne qui a pris en charge ma demande car dimanche matin j'ai déjà eu une réponse de leur part et a ma grande surprise , j'ai été rempboursée de l'article manquant ............RAPIDITE , EFFICACITE ET ECOUTE !!!!

"Zooplus Nederland"

Zooplus Nederland:
Al jaren bestel ik hier producten voor mijn dieren. De service is altijd goed. Ik heb weleens iets beschadigd aangeleverd gekregen, maar dan werd dat altijd netjes opgelost. Ik bestel vanuit de app, zo spaar je punten voor leuke extra's en kun je heel gemakkelijk contact krijgen wanneer iets niet naar wens is. Producten zijn over het algemeen goed, soms zit er iets bij van mindere kwaliteit, maar dan is de prijs daar meestal ook naar. Over het algemeen dus heel tevreden.

"Pessimo servizio dopo l'ordine"

Pessimo servizio dopo l'ordine, il prodotto ordinato arriva sempre in ritardissimo. Colpa del corriere? Vero, il corriere è BRT, il corriere nonostante le varie lamentele continua a consegnare in ritardo, e anche con Zooplus la situazione non cambia nonostante varie mail e reclami.

"Resolved swiftly"

After logging into my account, I brought forward a pre-ordered repeat for certain items; I was charged, but then told some of the items were not in stock. Be it a Sunday, I tried to cancel this order online, and requested a refund. I was happy to learn a refund was made the very next day; plus the alternative foods I purchased arrived within two days. Whilst I was annoyed at first that monies were taken before the system recognised its stock issues, I was happy it was resolved swiftly, and then a bit annoyed with my self for not being patient! I'd give six stars if I could.

"Auswahl und Appbedienung gut aber…"

Auswahl und Appbedienung gut aber Kundenservice unzuverlässig und mühsam.
Warte seit 2 Wochen auf eine Rückerstattung eines EINZIGEN Artikels.

"Plastik im Hundefutter "

Ich bestelle seit einiger Zeit Hundefutter von Wolf of Wilderness bei Zooplus. Dosenfutter und Trockenfutter. Im Dosenfutter habe ich ein blaues Stück Plastik entdeckt. Ich habe direkt Fotos gemacht und diese an Zooplus eingesendet. Einzige Reaktion man hat mir 2,30 € gutgeschrieben. Diese Reaktion fand ich der Situation nicht angepasst. Keine Entschuldigung, keine Überprüfung, ich werde mir definitiv einen anderen Onlineshop suchen, schade weil mein Hund das Futter sehr gut verträgt.