"Seit mehr als 2 Wochen warte ich auf…"

Seit mehr als 2 Wochen warte ich auf eine Antwort bezüglich meiner Reklamation wegen Falschlieferung bei der Firma. Bis heute habe ich auf 2 Emails und einen Postbrief keine Antwort erhalten!

"Vorsicht Lockangebote und Abzocke"

Unternehmen wirbt mit 0% Finanzierung. Sobald sie diese nutzen wollen, will man Sie auffordern zum finanzieren in den Store in Nürnberg zu reisen. Auf weitere Nachfrage und Nachweis der Unternehmenswerbung, will man davon nichts gewusst haben und das Programm auch gar nicht mehr anbieten, unerheblich ob Sie zum Firmensitz reisen. Ihnen wird dann eine erheblich Zinslastige Finanzierung durch Paypal oder Klarna angeboten. Der Kundendienst ist sehr sympathisch, leider jedoch schlecht informiert und in diese faule Firmenpraktik nicht eingeweiht. Wer nach Bewertungen zum Unternehmen sucht, liest: es wird sichergestellt, dass nur Personen die die Leistung in Anspruch genommen haben, Bewertungen abgeben. Sie werden also keine Bewertungen all der interessierten Käufer finden, die auf die Lockangebote hereingefallen sind und dann eines besseren belehrt wurden.

"Schlechter Kundenservice, sowie rostige Räder"

Ich kann Veloloft nicht wirklich empfehlen.

Zuerst kam ein Rad etwas beschädigt an. Das nach geforderte Schutzblech benötigte Monate, bis es bei uns eingetroffen ist. Dies geschiehte erst nach erneuter Kontaktaufnahme meinerseits.

Zudem sind unsere Fischer eBikes, die wir bei Veloloft bestellt haben, sehr rostig. Dies hatten wir schon öfter gehört. Leider.
Die Kette ist sehr rostig, die Pedale, usw.
Und NEIN: natürlich pflegen wir unsere Räder. Trocken, putzen, pflegen etc. helfen wohl nicht gegen den Rost.
Echt schade!

Kontaktaufnahme wurde ebenso ignoriert. Telefonsupport ist auch wirklich schlecht. Also keine Empfehlung meinerseits.

"alles perfekt"

alles perfekt, gerne wieder! Volle Punktzahl! (M)ein Fischer Montis 6.0i 29" als Dienstrad bestellt. Schnelle Abwicklung des "Papierkrams" und super schnelle Lieferung des E-Bike´s. Superfreundlicher Kontakt, sowohl per E-Mail, auch telefonisch!

"Fehlermanagement mangelhaft"

Im Frühjahr 2022 E-Bike gekauft, im Sommer 2023 ist es defekt, also innerhalb der Garantiezeit.
Kein Telefonkontakt, keine Antwort auf Mails, nichts. 4 Wochen lang nur die automatische Antwort "wir melden uns".

"Empörend"

Es hat nur Probleme seit 1,5 Jahren gegeben, Erst war ein Bike von zwei identischen die wir gekauft hatten schon nach dem Zusammenbau defekt, Wurde von meiner Werkstatt vor Ort geregelt. Dann wartete ich vier Monate auf einen Akkuersatzschlüssel bis ich ihn erhielt musste ich mir auch selbst helfen. Jetzt nach 17 Monaten mit Garantie antwortet diese Firma nicht mehr auf zahlreiche Mails, da das Fahrrad wieder mal streikt! Unternehmen ist völlig Kundenunfreundlich hatte bereits mit mehreren Mitarbeitern zu tun darunter ein Herr Mally der sich zwar für die vier Monate entschuldigte das war es aber auch, Empörend!

"Fahre seit 4 Jahren einen E Antrieb…"

Fahre seit 4 Jahren einen E Antrieb von der Firma
noch nie was dran gehabt, Jetzt nur das Ladeegerät defekt.Nach täglichen Gebrauch.

"Nach anfänglicher Enttäuschung einvernehmliche Lösung"

Es gab einige Dinge die bei meinem Fahrradkauf schiefgegangen sind. Aber der Kundendienst hat eine einvernehmliche Lösung vorgeschlagen, die ich angenommen habe. Vielen Dank

"Bestellung"

Bestellung, Lieferung nach Kontakt alles Bestens. Fahrrad fährt, ob alles gut bleibt wird man sehen.

"Das Angebot an E-bikes ist sehr gut"

Das Angebot an E-bikes ist sehr gut. Die Lieferung war etwas verspätet. Die Kommunikation war sehr zögerlich. Die Qualität der Räder ist gut.