"Mauvaise expérience "

Commande annulée de leur part sans aucune raison... Du mal à se faire rembourser, je déconseille.
SAV inexistant

"Une commande non livrée"

Une commande non livrée, aucun suivi, aucune nouvelle, impossible de joindre l'entreprise par téléphone, aucune réponse sur le sav du service client de leur site internet. Impossible d'annuler la commande. Bref, une entreprise étrange. Décevant.

"A FUIR !!!!!!"

aucun suivi de commande ! aucun délai de livraison !!! assistance du site qui ne fonctionne pas !!! impossible de joindre un interlocuteur !!! escroquerie !!!!! a fuir !!!!

"Bricoleurs !!!!"

Bricoleurs !!!!
Pas d'information à la commande que les produits ne sont pas disponibles !!!!
Par contre le paiement est bien encaissé !
Toujours pas de délai annoncé au bout de 10 jours.
Absence de professionalisme

"Absence de prise en charge SAV"

Colis arrivé dans les temps, mais l'objet, lors du déballage était cassé et donc inutilisable. Il s'agit d'un groupe de VMC.
Message au SAV, puis trois relances pour m'entendre dire, au bout de trois mois, que le transporteur ne donnait suite à ma réclamation car aucune observation n'était notée sur le bon de livraison, sachant qu'il n'y a plus de bon de livraison aujourd'hui (les livreurs restent même dans leur camion puis repartent aussitôt que vous avez récupéré votre colis).
Donc je m'assois sur une coquette somme car aucun geste commercial.
Bref, expérience très décevante. Je ne recommande pas ce site.

"Très bien, rien à redire"

LIvraison conforme, expédié dans la journée, bonne communication sur la livraison et horaire, livreur très aimable.

"pas de numero de suivi colis non livré"

pas de numero de suivi , ni de tel joingnable, colis perdu NULLLLLL

"il ne prennent pas leurs responsabilités!!!!! Le service après-vente est vraiment déplorable. Je déconseille fortement."

apres plus de 3semaines d'attentes pour mon colis (assez urgent!!!) il n'ont absolument pas voulu prendre à leurs charge le retour colis que j'ai dû commander ailleur vu le temp d'attente beaucoup trop long!!!! le service apres vente n'a rien voulu entendre sur leurs mauvaise organisation et a donc refusé categoriquement de prendre a charge ce retour colis!!!! tres mauvaise experience et je deconseille vivement de commander chez eux!!!!

"Fuyez"

Fuyez, aucun service client des réponses dans le vide mais rien de concret. J'imagine pour une grosse commande

"Personnel très sympathique et compétent"

J'ai reçu l'évier lundi et, en ouvrant le colis pendant le week-end, j'ai constaté qu'il était cassé. Lorsque le livreur m'a remis l'évier, je n'ai pas réalisé que je devais vérifier l'état du produit. Quelques jours plus tard, en ouvrant le colis, j'ai constaté que l'évier était cassé. J'étais très perplexe et j'ai contacté le service client de Maison-Energie. J'étais dans une situation difficile, le délai de réclamation étant dépassé. Cependant, ils ont décidé de m'aider en plusieurs étapes. Ils ont d'abord signalé le dommage au livreur et ont essayé de résoudre le problème. Cependant, le livreur n'a pas voulu prendre ses responsabilités, le délai de réclamation étant dépassé. Maison-Energie (Amandine) m'a alors proposé une deuxième solution : j'ai fait appel au service après-vente du fabricant de l'évier. J'ai ainsi reçu un produit neuf aujourd'hui. Elle m'a contacté plus de dix fois et a résolu mon problème avec enthousiasme. Elle a été très aimable et excellente. Je vous remercie sincèrement pour vos efforts.