"A fuir "

A fuir ! J’ai commandé un radiateur le 28/10/2024 qui devait être livré en 3 jours.
N’ayant pas était livré j’ai contacté le SAV qui me propose une équivalence le 12/11/2024.
Le 15/11/2024 le SAV n’a finalement pas d’équivalence à me proposer.
J’accepte donc le 21/11/2024 une nouvelle commande avec livraison dans les 6 semaines.
Je contacte cette semaine le SAV pour connaître l’évolution de la commande, personne n’est en mesure de me donner un délais, je ne sais si le radiateur va m’être expédier un jour.
SAV disponible uniquement les après midis par téléphone et ne traite aucune demande en direct, échange pas mail uniquement qui augmente les délais.
Je déconseille ce site. J’ai perdu 2 mois dans mes travaux et n’est obtenue que des témoignages de desolation du SAV sans action pour remédier au problème.

"Absolument aucun effort"

Le service client au téléphone n'a fait absolument aucun effort pour résoudre notre problème sur une simple facture (changement du nom sur la facture). Tout le monde y arrive sauf eux.

"Site d'arnaque"

Site d'arnaque, comme les autres avis les stocks indiqués sont faux, pas de stock. La livraison indiquée en 3 jours est donc impossible, ils annoncent par mail un délai de 18 jours supplémentaires... à fuir, achetez ailleurs.
Pour répondre à la réponse, tout le matériel était marqué en stock lors de ma commande !
Voyons si le remboursement arrive dans le délai indiqué.

"J’ai demandé à deux reprises des…"

J’ai demandé à deux reprises des renseignements sur un article sans aucun retour,

"Arnaqueur."

Arnaqueur.
Annoncent des stocks qu'ils n'ont pas

"PAC, pose et accessoires sans faute"

Pour une grosse commande, associant une pompe à chaleur, sa pose, les accessoires et des radiateurs, Maison Energy s'est démontré performant et efficace tant pour élaborer un devis complet que pour suivre la livraison des différents composants.
Ils ont également fait preuve de souplesse sur les petits écarts dans les équipements additionnels, sans modifier la facture d'ensemble.
Les tarifs sont très compétitifs, et l'artisan recommandé pour la pose a fait un bon travail, avec mise en route.
Je recommande vivement ce marchand en ligne.

"Catastrophique.."

Catastrophique... Ça pour prendre le fric pas de soucis par contre livrer c'est pas possible et remboursement dans 7 jours....
15 jours à attendre des produits en stock puis "en attente de réception" donc pas de stock...
Bref fuiez

"Commande effectuée début octobre"

Commande effectuée début octobre. C’était un stock débité le 4 octobre, je reçois un mail qui dit qu’il faut attendre 33 jours, on se dit ça va 30 jours après un encore un mail qui dit 55 jours et après début janvier 25 donc on demande remboursement le lendemain, les pièces étaient expédiées donc je maintiens ma livraison huit jours Après toujours rien, je demande un suivi de colis. il m’envoie un suivi de colis Chronopost bidon, j’ai appelé Chronopost, ils m’ont dit que six heures après avoir voulu envoyer la commande ils l’ont supprimé Donc là je suis en attente de remboursement, je sais que je ne l’aurais jamais cher, passez votre chemin.
Je vous répond suite à la réponse de maison énergy en dessous chronopost n’a pas eu de problème technique il me l on confirmer et moi ça 3 semaines au moins si ce n est pas plus que je me bat avec vous pour mon remboursement débiter ça va vite par contre recrediter ça non pour moi c est du vol
J ai comme l impression que je n aurai jamais mon argent À VOIR chère lecteurs je vous tiendrai au courant

"Attention c'est un site d'arnaque"

Attention, c'est un site d'arnaque, ils font du dropshipping, les délais communiqués sur leur site sont un mensonge.
Lorsque j'ai appelé leur service client pour contester les délais non respectés, j'ai eu la réponse suivante : " Oui monsieur, mais nous avons 40 000 produits, c'est normal que les délais sur notre site ne soient pas corrects." Donc voilà… tout simplement…

"À fuir commande fait depuis le mois de…"

À fuir commande fait depuis le mois de février 2024 précisément le 2 février on l’a reçu que au mois d’octobre et encore après plusieurs disputes et des menaces avec un cabinet d’avocats, un réservoir qui est arrivé cassé à la date d’aujourd’hui ils sont incapables de le remplacer un an plus tard commande pas complète vraiment a fuir