"Super !"

Voilà plusieurs fois que je commande chez eux et je suis vraiment contente. Lors d'une précédente commande les crevettes sont arrivées en pleine forme, et cette fois ci les plantes sont très belles et bien fournies.
En plus j'ai eu un problème d'aquarium et je les ai appelés ils ont donc gentiment décalé ma date de livraison pour que je ne perde rien c'était très gentil !
Hyper contente de Floraquatic.

"Passez votre chemin"

Pas de SAV, délais d'expédition digne des années 80, frais de ports excessifs et colis jamais reçu, pendant ce temps, Floraquatic fait la sourde oreille, j'attends que PayPal fasse le nécessaire pour me rembourser,
Préférez la concurrence, qui eux sont rapide, efficace et surtout, moins cher !!

"Vivant (Neocaridina Davidi)"

Livraison Rapide apres envoie du Colis (moins de 24h)
Crevette trés belle , j'en ai commandé 12 , aucune perte pendant le transport .. Cependant j'ai déjà eu une perte dans mon bac (2 jour apres aclimatation) Je pense que c'est dus au Stress qui ont du engendré pendant le voyage .. Frais de transport un peu élevé (20€) mais pour un embalage impécable 🙂

"Un éternité pour envoyer une commande"

Un éternité pour envoyer une commande ! Une commande sans vivant, ca doit pas prendre 2 semaines pour mettre 4 cailloux et 3 plantes dans un carton. Surtout a 17 euros de frais de livraison.
Première et dernière fois que je passe par vous.

"AU TOP !!"

AU TOP !!! j'en suis déjà a plusieurs commande chez eux il m'ont jamais déçu , toujours a l'écoute du client, il manqué une crevette red cherry sur les 15 commandé (surement mangé par les autres), il m'ont directement proposé un remboursement ou avoir, contrairement a d'autre site ou cela ne se passe pas du tous comme cela

"Je passe une commande le 29/03/23"

Je passe une commande le 29/03/23 , dans la commande se trouve un lot d'extension Eheim que je pense être un lot côté aspiration (non percé) FQH4009610 . L'intitulé sur le site est loin d'être clair car il stipule en haut que c'est un lot de canes percées mais la photo de la boite laisse voir un lot non percé ainsi que le "en savoir plus" plus bas sur la page . Pris de doute je poste un mot pour le service client leur expliquant que je cherche un lot d'aspiration , non percé . Je ne reçois comme réponse qu'un mail m'indiquant que ma commande est en préparation . J'appelle le service client qui n'avait pas lu ma demande qui me passe le service préparation des commandes . Je tombe sur un monsieur qui dans un premier temps ne veut absolument pas écouter ma requête prétextant que je n'avait qu'à me fier à l'intitulé du haut et non pas la photo ou le fameux "en savoir plus" .... Bon ok , il fini par me dire qu'il va faire le nécessaire mais que du coup je vais me retrouver en queue de peloton à la préparation et que cela va retarder l'expédition . Pas de problème . Je suis aller chercher le colis ce matin et j'ai bien reçu ce que je ne voulais pas , c'est à dire tubes percées . J'ai envoyé un mot qui n'a pas été lu , eu au téléphone un responsable qui m'a pris pour un jambon ou qui ce moque visiblement de ses client . C'est bien beau de faire des vidéo sur YT marrantes et bien faites mais votre métier c'est avant tout le respect du client . Client que vous venez de perdre pour 6,99€ pas très malin tout ça .

"Formes de guppy endler mensongères"

J'avais l'habitude de commander mes plantes chez Floraquatic et j'étais trés satisfait de la qualité. Mais ces derniers temps les choses ont changé. J'ai reçu un bulbe d'Aponogeton de 1cm à plein tarif!

Ce qui m'a le plus déçu a été ma commande de guppy endler. J'avais commandé et isolé 4 femelles vendues comme des Tiger mais il n'en est rien: la descendance est multicolore! Je croyais partir d'une souche pure alors qu'ils vendent les femelles au hasard, sous prétexte qu'elles se ressemblent toutes... Et quand je leur expose le problème, absence de réponse, pas très pro...

"Les poissons ça va"

Les poissons ça va, tous vivants à la réception. Quoique un combattant sans couleur, je ne connaissais pas Mais la livraison.. Très chère pour être en plus obligée d aller récupérer le colis dans un relais suite au manque de professionnalisme du livreur qui n a même pas tenu compte que ç était du vivant

"La quantité des plantes est une misère…"

Pareil pour la Ludwigia super mini red une misère en terme de quantité. Le pire c’est la bucephalandra pink dream à 29€ qu’on reçois à peine une portion qui fait 2 à 3 cm…

J’ai souvent commandé sur Floraquatic jamais été aussi déçue.

Par contre les deux étoiles c’est pour le SAV qui s’est démené pour regrouper mes deux commandes pour éviter que je paye deux fois les frais de livraison. Encore Merci 🙏🏽

"3 fois commander 3 fois déçue"

3 fois commander, 3 fois déçue:
-Pas les bonnes variétés de plantes demandées
-Pas la bonne espèce de poisson reçu
-Réception pas du tout conforme au image du site