"System „Telmed“ grundsätzlich gute, aber …"

Ich finde das System „Telmed“ der KK eigentlich sehr sinnvoll und habe auch schon sehr gute Erfahrungen gemacht. Jedoch werde ich mich hüten, nochmals meine Grundversicherung bei einer KK abzuschliessen welche mit medgate zusammen arbeitet. Ich schliesse mich der Vermutung eines vorherigen Schreibers an, wonach die eigentlich sinnvolle Chat-Funktion geschlossen wurde, damit die Firma einen Anruf verrechnen kann. Ich selber hatte bereits einmal eine entsprechende Rechnungsstellung, obschon ich den Anruf nicht entgegengenommen hatte. Auf meine Intervention hin, wurde die Rechnung aber storniert - den Aufwand hatte ich aber trotzdem …
Fazit: von meiner Seite nicht (mehr) empfehlenswert!!

"Unser 4 monate altes baby hatte eine…"

Unser 4 monate altes baby hatte eine Impfung. Nach der Impfung bekam sie sehr hohes fieber (39.5). Ich habe einen telefontermin vereinbart. In der nächsten halben stunde sollte ein Arzt anrufen. Nach einer halben stunde bekam ich eine sms dass der termin abgesagt wurde! Was für eine Frechheit!!! Verdient kein Stern!

"Leider kein Termin trotz Buchung stattgefunden"

Gute Idee, allerdings hab ich dreimal einen Termin vereinbart, der jeweils nicht stattgefunden hat, Schade

"Unbrauchbar"

Unbrauchbar, die Ärzte sind zwar okay, aber in 2/3 Fällen komme ich nicht an mein Zeug (Rezepte, AU), weil die App irgendwie eine Macke hat. Das ist jetzt schon paar mal passiert, das wars für mich mit der Abzockermüllfirma...

"Medgate, une catastrophe"

Une catastrophe, 24h pour un avis médical, 2 jours pour la réception d'un certificat médical.. Ils envoient les documents par une messagerie soit disant kryptée qui ne fonctionne pas. Il faut télécharger l'application, sympa quand on est malade de passer sa journée au téléphone et sur l'ordinateur. Mais impossible aussi par le biais de l'application de scanner ma carte.. Bref, demain je prends rendez-vous chez mon généraliste et on économisera des coûts de santé dans une autre vie..

"Das System 'Medgate' wäre eine super…"

Das System 'Medgate' wäre eine super Sache um endlich Kosten im Gesundheitswesen zu sparen. Leider geht es aber auch ihnen ausschliesslich ums Geld. Beispiel: seit Monaten ist der Zeit- und kostengünstige Chat 'wegen zu vielen Anfragen' ausser Betrieb. Alternative: die viel teurere Telefonkonsultation innert der nächsten 24h. Vermute man aber einen Notfall, soll man gleich in die Notaufnahme. Hier könnte der Chat in den meisten Fällen schnell und kostengünstig vorabklären, ob man auf die Telefonkonsultation warten kann oder doch besser gleich zum Notfall soll. Fazit: gute Ideen wegen Geldgier optimal angepasst!

"Auf medizinische Fakten ungenügend…"

Auf medizinische Fakten ungenügend eingegangen. Oberflächliche, an Fahrlässigkeit grenzende Beratung.
Keine Fachkompetenz für den Patienten verständlich ausgedrückt. Motto: Hilf Dir selbst, dann hilft Dir Gott.

"Ein Tag Wartezeit mit Angina dann…"

Ein Tag Wartezeit mit Angina dann Rückruf erhalten. Empfehlung war zu lokalem Notfall zu gehen um dann nach drei Tagen Antibiotika zu bekommen. Ich frage mich für was Medgate gut ist wenn man dann ohnehin beim lokalen Arzt resp. Notfall landet, obwohl Diagnose klar war. Zeitverschwendung.

"Kompetente Beratung und Hilfestellung"

Rasche Abwicklung, kompetente und empathische Beratung, gut organisiert. Alles reibungslos geklappt inkl. Überweisung zum Spezialisten. Dankeschön.

"Totally unfriendly doctor (?) that…"

Totally unfriendly doctor (?) that started to shout at me in Swiss German and since she didn't switch to German after I didn't understand her everything in CH DE, asked her if English won't be better, to what she cried back she only speaks German (!) and French. When I was telling her in German I have Covid and need a syrup, since here in CH apothecary refused to give my husband a Reizhustensirup, because "here in CH, one needs a Rezept for it" and my Hausarztin is on vacation, I had to use the "services" of this establishment. The lady (doctor?) was totally arrogant, obviously hating her job, kept interrupting me while I spoke and kept shouting at me out of nothing and talking to me in a completely unacceptable tone and manner. I hope I used their "services" for the very last time and that my doctors will never be out of office if I need them, because this "Telemedizin" provider, or at least their employees, take you as some sort of burden to their day. In my humble opinion, such people shall be ashamed to call themselves doctors (if they are doctors at all and not just some telephone operators) and to be ashamed of themselves as people in general, treating other, sick people like this. I don't want to imagine what their approach can do for example to psychologically ill people contemplating suicide or people with even more serious heart issue or illness than "just" me and my Covid and lung issues. Avoid these people if you could. Totally unprofessional and shameful behaviour. I just hope she in the end really sent the syrup to my nearest apothecary.