"Sehr schnelle und kompetente Beratung"

Sehr schnelle und kompetente Beratung! Ich war anfangs skeptisch, konnte jedoch innerhalb von 30 Minuten meine Anliegen mit einer Ärztin besprechen.

"Leider unbrauchbar"

Funktioniert wirklich gar nichts. Weder das App, noch die Ärzte, noch die Abwicklung. Nicht mal Beta Stadion erreicht.

"Schnell und kompetent"

Schnelle, kompetente und unklomplizierte Beratung. Sehr hilfreich!

"Viel zu lange warten"

Ich habe die Medgate kontaktiert weil unser 3 jähriger Sohn spät abends sein Bein nicht mehr belasten konnte. Der erstkontakt verlief gut. Mir hat man am Telefon gesagt, der Medizinische Notfall würde sich innert 30 minuten bei mir melden. Wir sind trotzdem in den Notafall gefahren, weil der kleine nur noch schmerzen hatte. Den anruf tätigte ich um 21.18. Wir waren 23.11 Uhr zuhause und die Medizinische Person versuchte mich um 00.30 das erste mal zu erreichen. Leider viel zu spät. Geht lieber sofort in den Notfall oder ruft die Ambulanz. Warten auf rückrufe rettet auch keine Leben.

"Dank Beratung habe ich ärztliche Hilfe…"

Dank Beratung habe ich ärztliche Hilfe angenommen und habe eine Diagnose erhalten

"Die Ärztin am Telefon sehe unfreundlich…"

Die Ärztin am Telefon sehe unfreundlich gewesen obwohl wir uns und die Notfallärzte nicht belasten wollen und deswegen dann medgate anrufen 🤨
Und verspricht einen Anruf die nächste Stunde zum abklären, nichts bekommen !
Wofür bezahlen wir dann ???

"Medgate berät ohne Vorinformation und stellt dann Rechnung"

Liebe Medgate-Nutzer*innen. Bitte beachtet, dass Medgate euch auch berät und anschliessend fleissig Rechnung stellt, wenn euer Versicherer einen anderen Telfirst-Anbieter nutzt. Bei mir so anfangs Jahr geschehen. CSS arbeitet seit Januar 2021 nicht mehr mit Medgate zusammen, worüber CSS die Versicherten nicht persönlich, sondern lediglich über das Kundenmagazin informiert hat. Als ich im Januar das App von Medgate genutzt habe, hat mich Medgate fleissig beraten und dann eine Rechnung gestellt. Jegliche Klärungsversuche bei CSS und Medgate waren erfolglos. CSS beruft sich darauf, sie haben ja im Kundenmagazin darüber informiert und Medgate meint, dass sie jeden beraten, ob der Versicherer des Kontaktierenden nun mit ihnen zusammenarbeite oder nicht. Sie halten es auch nicht für nötig einen Kunden vor einer Beratung transparent zu informieren. Schade, einmal mehr, dass der Konsument, die Konsumentin den Kürzeren zieht!

"Rezeptübermittlung funktioniert nicht"

Terminfindung war sehr einfach. Anruf vom Arzt kam zum vereinbarten Termin. Nur der Rezeptversand an die Wunschapotheke hat nicht funktioniert. Die haben zwar eine Produktreservierung bekommen - aber kein Rezept. Konnte also nichts abholen. Habe Hotline angerufen- ging keiner ran. Hotline angeschrieben - keine Antwort. Apotheke gewachselt - kein Rezept. Beim nächsten Mal doch wieder einfach zum Arzt und persönlich das Rezept anholen.

"Datenschutz nicht gewährleistet"

Finger weg! Datenschutz nicht gewährleistet. Im Prinzip kann jeder (auch Nicht-Kunde) dort anrufen und den Behandlungsverlauf (Behandlungsarzt und -zeitraum) über dich heraus finden! Es gibt ja Behandlungen bspw. Psychiatrische, die nicht jeder wissen soll/muss.

"Sehr gute Alternative für Menschen ohne chronische Erkrankung"

Als normalerweise gesunder Mensch hat man mit Medgate hervorragende, unkomplizierte und schnelle Hilfe, wenn doch einmal etwas ist. Terminvereinbarung erfolgt über die App und die Rückrufe durch einen Arzt waren bisher immer im vereinbarten Zeitraum.
Medikation / Behandlung war immer unkompliziert und zielgerichtet, Rezepte werden direkt an die Wunschapotheke gesendet.
Und alles, ohne Zeitverlust im überfüllten Wartezimmer.
Für jemanden mit chronischer Erkrankung sicher nicht die richtige Variante, für alle, denen es sm liebsten gut geht aber eine wirklich gute Lösung.