"Ewige Wartezeiten"

Ewige Wartezeiten, Rückrufe erfolgen nicht.

"Erstaunlich gut"

Ich war zuerst ein wenig skeptisch, schliesslich könnte der Zugang zu KVG Leistungen über einen solchen Service durchaus erschwert werden. Stellte sich jedoch heraus, dass man bei einem Anruf praktisch selbst wählen kann, was für eine Behandlung gewünscht ist, der Arzt kann sogar bequem am Telefon Rezepte ausstellen und somit den unnötigen Gang zum Hausarzt ganz eingespart werden.

"Schlechte bis gar keine Hilfe ..."

Trotz mehrmaliger (3x) Bitte mit einem Arzt sprechen zu dürfen wurde diese verweigert, obwohl der Fall bekannt ist wurde ich nicht durchgestellt. Sehr unfreundlich und aus meiner Sicht alles andere als Kompetent und Kundenorientert. Ich werde in Zukunft Versicherungen meiden welche mit Medgate als "Dienstleister" zusammenarbeiten. Reklamation bei Helsana platziert, diese waren nicht wirklich erstaunt ...