"Ich habe im Ganzen Zwei Lizenzen…"

Ich habe im Ganzen Zwei Lizenzen Gekauft, ein für mich und meinem Vater, bei mir ging die Aktivierung ohne Probleme, bei meinem Vater musste ich die Telefonische Aktivierung wählen mit Erfolg, letztendlich hat alles super geklappt.
Wir sind sehr zufrieden und falls wir nochmal ein oder zwei Lizenzen Benötigen, dann jeder Zeit gerne Wieder.

"Lügt Kunden an und verkauft zweifelhafte Lizenzkeys"

Ich habe mir vor dem Kauf über den Support bestätigen lassen, das ich zusätzlich zum Product-Key auch einen Herkunfts-/Lizenznachweis erhalte, da der Key alleine nicht die Lizenz darstellt. Trotz der Bestätigung erhielt ich den angefragten Nachweis nicht und nach erneuter Nachfrage, wo sich denn der Nachweis befindet, wurde mir ein Formular zur Stornierung zugesendet.
Zudem wurde mir nach Absenden des Stornierungsformulars mitgeteilt, das der Key sich "in der Aktivierung" befände und ich den Lizenzschlüssel zu deaktivieren hätte, obwohl ich den Key nach Erhalt weder selbst genutzt, noch jemand anderem zugänglich gemacht habe.

Nachdem der Anbieter sich entschieden hat, mich für meine Bewertung mit rechtlichen Mitteln zu bedrohen, habe ich diese Bewertung, ohne Anerkennung einer Schuld, überarbeitet.

"Hat letztlich gut funktioniert "

Hat nach erstem Fehlversuch gut geklappt und mir wurde schnell und unbürokratisch geholfen.
Gerne immer wieder, sehr zu empfehlen.

"Hatte Probleme bei der Aktivierung…"

Hatte Probleme bei der Aktivierung eines CAT Programms. Mit sehr viel Zeitaufwand hat der Support sich bemüht das Problem zu lösen. Das Programm läuft inzwischen. Mehr Kundenservice geht nicht. Ich kann die Firma nur empfehlen.!

"Toller Service"

Ich bin wie so oft durch Zufall auf das junge Unternehmen it-nerd24.de gestolpert. Meine bisherigen Erfahrungen sowohl mit dem Kauf der Lizenzen als auch mit dem Support sind exzellent! Die Preise kann man getrost als fair bezeichnen und die Lizenzen liegen tatsächlich nach wenigen Sekunden in meinem Postfach vor. Bei einem kleinen Problem mit der Registrierung im Shop wurde mir binnen Minuten und das weit nach Mitternacht, schnell und kompetent geholfen! Die 5 Sterne Bewertung ist mehr als gerechtfertigt und ich kaufe bestimmt wieder bei IT Nerd24 ein.

"Ich hatte Probleme mit der Registrierung"

Ich hatte Probleme mit der Registrierung einer Lizenz.
Es wurde mir umgehend und kompetent
In Rekordzeit geholfen!
Absolut Empfehlenswerter Shop mit sympatischen Angestellten.

"Schlechter Kundenservice & keine Rückerstattung möglich"

Ich habe über it-nerd24.de eine Lizenz für Malwarebytes Premium 2025 gekauft. Nach der Aktivierung konnte ich die Software jedoch nicht nutzen, da ein Fehler bei der Installation auftrat.

Nachdem ich den Support kontaktiert habe, wurde mir mitgeteilt, dass eine Rückerstattung nicht möglich sei – obwohl ich ein nicht funktionsfähiges Produkt erhalten habe. Anstatt eine Lösung anzubieten, wurde mir sogar mit einer Strafanzeige gedroht, weil ich PayPal eingeschaltet habe.

Ein seriöser Händler sollte in solchen Fällen kundenfreundlicher reagieren. Ich kann it-nerd24.de daher leider nicht empfehlen.

Nachtrag: Nachdem ich diese Bewertung abgegeben habe, wurde mir vom Support-Team mit rechtlichen Schritten und einer Strafanzeige gedroht, weil ich meine Erfahrung öffentlich gemacht habe. Statt kundenfreundlicher Lösungen setzt das Unternehmen auf Einschüchterung. Das bestätigt für mich nur, dass meine negative Erfahrung mit diesem Händler gerechtfertigt war.

"Liefert Software, die nicht aktiviert werden kann"

Zu einer bestellten Software wurde kein Lizenzschlüssel geliefert, sondern nur eine Seriennummer. Die Aktivierung der Software war nicht möglich. Der Service von IT Nerd kam sehr flapsig herüber und brachte keine Lösung, die Kommunikation mit IT Nerd drehte sich immer wieder im gleichen Kreis. Nach 6 Tagen und ca. 20 Emails immer noch keinen Lizenzschlüssel erhalten.
Zwischenzeitlich wurde mir zwei mal mit rechtlichen Schritten gedroht, weil meine negative Bewertung geschäftsschädigend sei. Bis heute am 5.2.2024 habe ich immer noch keinen Lizenzschlüssel erhalten (bereits 24 Tage seit Bezahlung). Insbesondere die zweimalige Drohung mit rechtlichen Schritten gegen die negative Bewertung empfinde ich als unverschämten Einschüchterungsversuch und frage mich, wie viele andere negativen Bewertungen wohl nicht zu sehen sind, weil sie aus Angst zurückgezogen wurden?

"Kurze Antwortzeit, kompetente Hilfe"

Als Rentner ist es nicht immer leicht, die SW zu installieren/zu aktivieren. Erschwerend kommt dazu, dass ich es auch noch an einem Sonntag versucht hatte und nach kurzer Zeit dastand, wie der sprichwörtliche "Esel am Berg".
Missmutig hatte ich mich an den Kundendienst gewandt und 10 Minuten später (noch immer am Sonntag...) hatte ich kompetente Unterstzützung.
Bei it-nerd24 werde ich bestimmt wieder einkaufen.
Besonders bequem für uns Schweizer - man kann sogar mit TWINT bezahlen.

"nicht zu empfehlen"

nicht zu empfehlen. Unfreundlich, schlechter Service, kompliziert