"Ejerskifteforsikring....Sidder her og kan læse at vi desværre…"

Sidder her og kan læse at vi desværre langt fra er de eneste der er i den situation at blive sjoflet af Frida i forbindelse med en anmeldt skade.
Vi har anmeldt en skade om muligt brud eller i hvert fald utæthed og forkert afpropning af kloak under huset. Denne anmeldelse afviser de uden så meget som at sende en kurator ud og tilse skaden. Vi bliver henvist til betingelser i policen der omhandler kloak udenfor huset som begrundelse. Ved telefonisk henvendelse bliver der bare trukket på skuldrene og får at vide jeg kan indsende en klage. Det vil så tage den 2 til 4 uger at kigge på... Så er det jo nemt når bare man kan feje folk af bordet på den facon og trække tiden i langdrag. De 4 uger er gået og vi har intet hørt!
Vi har nu kontakt med et advokatfirma, da jeg simpelthen ikke vil finde mig i en sådan behandling. Vi har betalt i omegnen af 37.000 kr for denne forsikring og den er ikke papiret værd som den er skrevet på. Men jeg kan love at jeg ikke giver mig uden kamp og så må det koste den tid og penge som det må. Det er slet og ret uartigt at tage folks penge og så sylte jeres sager.. føj

"Ualmindelig dårlig kundeservice"

Vi har anmeldt sag den 4/2 2022. Vi har rykket et utal af gange på vores anmeldelse. Ikke en eneste gang er det lykkedes, at få kontakt til den rådgiver som sad med sagen. Vi har først fået en afgørelse den 27/4 2023. En afgørelse, som er meget sparsom begrundet uden at forholde sig til faktuelle oplysninger. Denne har vi den 3/5 2023 oplyst, at vi ønsker at påklage, med ønske om forudgående aktindsigt. Her fik vi at vide, at der ville gå 2-4 uger før vi får disse akter. Dags dato 9/6 2023 har vi fået at vide, at det vil tage yderligere 4 uger blot at få aktindsigt. Stadig ingen kontakt fra sagsbehandler. Vi har selv måtte ringe for at få denne oplysning. Ualmindeligt dårligt serviceniveau og kundeoplevelse. Vi har netop tegnet en forsikring for at undgå at stå med udfordringer med skjule skader i forbindelse med vores huskøb, så oplevelsen her er bare så frustrerende og belastende. En oplevelse af ligegyldighed og manglende ordentlighed.

"Ejerskifteforsikring"

Jeg har købt en ny bolig fra 2018, og var af mit forsikrings selskab blevet henvist til Frida Forsikring omkring en ejerskifteforsikring. Jeg kom i kontakt med Serina, og hun var fantastisk. Serina var oprigtig interesseret i at give mig den bedste hjælp fra start til slut. Serina gav råd, hjælp og vejledning og var så sød og imødekommende. Tak Serina.

"Meget imødekommende og hjælpsom…"

Meget imødekommende og hjælpsom rådgiver. Fin vejledning og god sparring.

"Meget tilfreds med FRIDA"

Meget tilfreds med FRIDA! Altid kunne få hurtig og præcise svare, på mine spørgsmåler. Meget hurtig fik betalling ( 2-3 dage). TAK FRIDA!

"Frida forsikring for travlt til selv at følge med"

Frida forsikring har så travlt, at de ikke selv kan følge med.

Jeg har to igangværende skadeanmeldelser hos dem, anmeldt d. 20/03/2023 (101653 & 102175), sidstnævnte har først lige fået tid hos taksator med besigtigelse d. 19/06/2023, altså 3 måneder fra anmeldelse.

Den anden anmeldelse blev afvist ved at taksator refererede til noget i tilstandsrapporten som slet ikke omhandlede skadesanmeldelsen. Med et uvildigt firma fik jeg foretaget en byggeteknisk gennemgang (en fejl ikke at inddrage sådan en tidl.), som bekræftede mig i at forsikring bør dække. Indsigelsen blev lavet d. 08/05/2023, hvor der stadigvæk afventes et svar.

På intet tidspunkt har Frida forsikring været ude og inspicere skaden der er anmeldt.

Jeg har betalt omkring 38.000,- for 10 års udvidet dækning, og føler mig godt og grundigt skuffet over at jeg valgte Frida som forsikringsselskab.

Edit:
Hej Michael,

Tak for dit svar. Jeg vil gerne have uddybet, hvordan det at fikse manglende vedhæftning til klinker i brusenichen faktisk fikser manglende vådrumssikring et andet sted i gulvet i badeværelset. Det virker for mig som to separate problemer, der kræver individuel løsning.

Desuden vil jeg gerne påpege, at jeg først modtog invitationen til besigtigelsen den 12. maj. Det ville have været svært for mig at acceptere den før jeg modtog den. Måske der er sket en misforståelse eller en fejl i kommunikationen?

Jeg ser frem til at høre fra din skadeafdeling og få en revurdering af min skadesag.

Med venlig hilsen,
Casper

"Hurtig og god service"

Hurtig og god service

"Fin serviceGod telefonservice"

God telefonservice, flinke folk

"Upåklagelig service"

Jeg har ikke noget at sammenligne med, ud over at prisen (præmien) var rimelig i forhold til andre, men ikke billigst. Ekspeditionstid upåklagelig kort. Jeg er ikke kommet til at have brug for forsikringen (endnu)

"Vælg aldrig Frida!!"

Anmeldte 14 dage efter overtagelse en fugtskade til Frida.
De anerkender i første omgang det som en skade, men henviser til at skadesårsagen er dækket af husforsikringen og afviser.
Herefter finder vi en anden skadesårsag end hvad Frida havde vurderet
En helt igennem graverende konsultionsfejl!
Efter utrolig meget en vejs kommunikation fra min side afviser Frida efter 2 år(!!!) skaden med årsag “Der er ikke nogen skade”. Dette til trods for at de to år forhånden selv beskrev skaden ved deres besigtigelse.
Efter en indsigelse bruger Frida ydereligere to måneder på, sammen med det Firma der har udarbejdet den i forvejen mangelfulde tilstandsrapport, der heller ikke i denne nævner skaden, at finde på en ny undskyldning for hvorfor vores skade ikke er dækket.
Dette trods for at vi har 3 fagfolk der uafhængig af hinanden understøtter vores påstand.
De prøver at undgå en dækning der løber op i mange mange hundrede tusind kroner!
Vi har adskillige punkter i vores police der beskriver hvordan vores skade er dækket, og INGEN der fritager Frida for dækning!

Nu må vi rettens vej for at få krav på hvad der retmæssiget er vores.

Vælg aldrig Frida!

Edit:
Hold da op Michael. Du er godt nok hurtigt til at sætte dig ind i vores sag. Det kunne være du skulle hjælpe i skadesafdelingen for de tager måneder om at svare.

Selvfølgelig har du ikke sat dig ind i vores sag!

I ignorerer fakta og selvom jeg har tre uvildige fagmænd der bakker vores påstand op, så nægter i blot at svarer på det.
I lever på ingen måder op til jeres police, men afviser ALT dækning med begrundelsen af at der OGSÅ er en anden ikke dækningsberettiget skade.
Dette fritager jer dog på ingen måde for erstatning af det der er dækningsberettiget.
I forholder jer heller ikke til følgeskader trods dette også er dækket
I er nogle svindlede og bedragere.

Jeg er helt med på vi kan anke den. Det agter vi skam også at gøre, og er blevet vejledt af vores advokat til ;)