"Kan ikke anbefale Frida ejerskifteforsikring - lang behandlingstid og lav dækning"

Fridas strategi i forhold til anmeldte sager på ejerskifteforsikringen er at trække sagerne i langdrag.

Muligvis for at folk skal give op og selv udbedre skaden. Dette ses tydeligt når man læser anmeldelserne, hvilket vi desværre ikke gjorde inden købet, men nu selv også har oplevet.


Vi overtog vores sommerhus d. 1 april og gik straks igang med at renovere, så det kunne gøres klar inden sommerferien.

Nogle dage efter overtagelse fandt vi desværre en stor gulvskade, som vi straks anmeldte på vores ejerforsikring. Isoleringen under gulvet var spist af gnavere i størstedelen af huset - og skulle derfor udskiftes, samt efterfølgende skulle der nyt gulv på i hele huset, da gulvet ikke kunne genanvendes.

Fridas hjemmeside siger 2-4 ugers behandlingstid - hvilket er ok, for så kunne vi stadig nå at renovere inden sommerferien.

Vi hørte dog intet og de følgende uger ringede vi jævnligt for at rykke efter svar, da vi virkelig gerne ville i gang med at udbedre skaden.

I slutningen af maj (7 uger efter anmeldelsen) hvor vi endnu engang selv ringede, blev vi informeret om at der yderligere ville gå 2-4 ugers behandlingstid.

Det betød så, at vi måtte opgive håbet om at holde sommerferie i sommerhuset.


Her begyndte vi at blive bekymrede - og kunne læse her på Trustpilot, at vi langt fra er de eneste, som oplever absurd lang behandlingstid.

Vi fortsatte med jævnligt at ringe og rykker efter svar (et par gange i ugen).

13 uger / 3 måneder efter anmeldelsen kom der endelig en afklaring.

Fridas udspil til at udbedre skaden var 10.000 kr. Vores selvrisiko er på 5.000 kr. Så reelt set tilbød de 5.000 kr. til at udbedre en skade, som vil koste omkring 50-60.000 kr. at få udbedret.

Efter lidt forhandling endte vi på 25.000 kr. (20.000 kr. efter selvrisikoen er betalt), som vi accepterede.

Det er under hvad vi håbede på, men trods alt noget.


Vi kan se via anmeldelserne, at det ikke er meget at komme efter hos Frida, hvis man vil have dækket hele sin skade - og vi havde ikke overskuddet til at kæmpe om mere og vente endnu længere tid på at få skaden udbedret.


Er I på udkig efter ejerskifteforsikring med almindelig acceptabel behandlingstid og god dækning - så hold jer fra Frida.

De får 2 stjerner, da vi trods alt fik lidt. Men desværre gør deres absurd lange behandlingstid, at vi ikke kunne nå at bruge sommerhuset denne sommer, selvom vi anmeldte skaden i starten af april.

"God service"

God service, god dækning, og hurtig udarbejdelse af forsikring og dokumentation for betalin.

"Falsk tryghed til 30.000 kr...."

skade 102512

Tegnet udvidet ejerskifteforsikring hos FRIDA til 25-30.000.
efter udkast til police tog jeg kontakt til dem, da der var fejl i policen, de havde lige overset at der var kælder under huset, så de var forpligtet til at dække mere end først skrevet i policen. Det blev rettet med komentaren fra den kække smart-i-en-fart medarbejder: "Der var jeg vidst lidt for hurtigt".
Ikke impornerende, man føler sig ikke taget alvorligt.

Her 2 år efte køb af vores hus har vi kloak problemer. Alt kloak under hus er praktisk talt ved at falde sammen.
Så er det jo godt man har en ejerforskikring -troede man!
Men som så mange andre, er jeg rendt panden mod muren. Jeg kunne ikke engang for at vide, ved at ringe til dem, hvor i policen, der stod at netop denne form for skjulterør ikke var inddækket af den udvidet forsikring.

Efter en masse tovtrækkeri med frontpersonalet (andre steder ville man kalde det kundeservice, men det kan jeg ikke for mig selv til), blev min sag sendt videre til en skadessagsbehandler. Men der er lang ventetid.
Det skal jeg love for jeg kontaktede dem medio maj 2023, og har ikke fået svar ultimo juli 2023.
De trækker ting i langdrag, og som så mange andre bruger udmattelsestaktik.
De trækker ting i langdrag for folk, der i god tro har tegnet en forsikring for tryghed, og har brug for akut hjælp.

########
Update efter offentliggørelsen af anmeldelse på trustpilot.dk

Samme dag som anmeldelsen her bliver offentliggjort svare FRIDA Forsikring, hvor belejligt, med et afslag, og hvis jeg er uenig med afgørelsen kan jeg sende en ny mail, hvor svartiden er endnu 2-4 uger.
Det er bekræfter kun ovenstående kritik. Ærgerligt.

########
Update 2 efter en telefon samtale med Toke [efternavn ukendt].

Ringet op af ny høflig FRIDA medarbejder, som kunne fortælle om hvad de ikke vil dække og hvorfor, samt hvad de vil dække af udskiftningen. 1700 kr. Når reduktion pga hus og kloaks alder og selvrisiko blev trukket fra. Det svare til 1% af de samlede udgifter, for det kloakarbejde som skal laves.
Medarbejderen fra FRIDA Forsikring og jeg kunne blive enige om, at man bør undersøge kloak inden man køber et hus.
Bare rigtig ærgerligt, at der er ingen som fortæller førstegangs huskøbere det.
En ejerskifteforsikrings agent, kunne være en af mange. Men de taber selvfølgelig ikke penge på det. De sælger kun følelsen af tryghed!

Stadig ikke imponeret over firmaets træghed, uigennemskuelige forsikring, og følelsen af at de kun rykker på noget efter anmeldelse på trustpilot o.lign.

"DÅRLIG OPLEVELSE"

Det har været en direkte DÅRLIG oplevelse, hvor FRIDA FORSIKRING har trukket det hele i langdrag af flere omgange - et lille år. De fik lavet en taksatorrapport, hvor der direkte står under afgørelsen, at skaden er sket inden overtagelsestidspunktet og at forholdet ikke er nævnt i tilstandsrapporten! De mener stadig ikke at de skal betale for skaderne.
Kan kun ADVARE imod at benytte FRIDA forsikring!

"Løber fra deres ansvar"

Løber fra deres ansvar og dækker ikke når der er åbenlys skade konstateret af eksperter

"Fik en meget konkret hjælp til at…"

Fik en meget konkret hjælp til at udfylde de krævede oplysninger på selskabets hjemmeside.

"Hvis bare jeg havde vidst bedre"

Dette er min første anmeldelse nogensinde på Trustpilot, men føler jeg bliver nød til at “advare” folk, inden at de vælger Frida.
Jeg kan ikke anbefale Frida til nogen - gang på gang dårlig oplevelse, specielt utrolig lange svar og behandlingstider, og så ender sagerne sjovt nok aldrig ud til anmelders fordel.

Frida var utrolig søde og hurtige til at svare da jeg ville købe forsikringen, men så stoppede den gode service også.

Denne gang har jeg anmeldt en VVS sag. Har anmeldt andre sager også, med samme negative resultat og lange behandlingstider. Anmeldte den i december 2022, fik besøg af taksator 5md. senere i maj 2023.
De afviste sagen med en lang forklaring, som i følge min VVS ikke giver mening i praksis.
Vi vil gerne i kontakt med Fridas taksator for at få begrundelsen uddybet - men ja, nu 1md. senere hører vi stadig intet.

Gang på gang utrolig lang og urimelig behandlingstid.
De håber nok man opgiver.

Har før haft brug for andre forsikringsselskaber, senest Tryg med min husforsikring. Én uge efter anmeldelse var de igang med at udbedre skaden.

Jeg ved ikke hvorfor jeg valgte frida, men det er 25.000kr. lige ud af vinduet.

Så hvis der er nogen som overvejer Frida - så lad være, find et andet seriøst selskab.

Nu afventer jeg svaret på denne anmeldes fra Frida, som muligvis får en studiemedhjælper til at vende retur med svaret: hej…. Tak for din anmeldelse… beklager din oplevelse…..

I stedet burde de begynde at løse problemerne, som jeg kan se at andre også har påpeget.

"Hvis I vil undgå frustration og stress"

Hvis I vil undgå frustration og stress, så hold jer fra at købe forsikringer gennem Frida! Du betaler for en vare, men får ingen service når der er brug for det!

Vi købte hus tilbage i februar 2022. Meldte en sag til ejerskifteforsikringen Frida få dage senere. I dag... 1,5 år senere hvor skaden er anmeldt er der INTET sket. Jovist, der har været flinke og rare forsikringsfolk ude for at tjekke skaden, samt fagfolk til at vurdere skadens omfang og pris for udbedring... Men derefter sker der bare INTET! Vi får ingen opdatering overhoved - vi skal altid selv ringe ind og forhøre om status, men hver gang har de intet nyt.
I halvandet år har man følt sig magtesløs og til grin. Man køber er hus for at starte en fremtid sammen med familien, og så ender man i en håbløs og frustrerende kamp som nu begynder at påvirke helbredet og parforholdet.

Det er virkelig nedslående, og jeg håber virkelig FRIDA snart får øjnene op for, hvordan det påvirker deres kunder.

I ødelægger folk...

"Værste penge givet ud"

Øv. Værste beslutning at bruge penge på en ejerskifteforsikring hos Frida forsikring. De dækker absolut ingenting. En vvs-taksator kommer ikke engang ud og kigger på problemet men laver en afgørelse ud fra billeder. Jeg troede jeg var dækket ind når jeg tog en udvidet ejerskifteforsikring. Det er de værste penge jeg har brugt. Jeg kunne godt bruge dem nu til at udbedre skader, som Frida forsikring mener er under 5000 kr. Men som egen vvs'er (som er eneste der har set problemet selv) vurderer vil koste ca 25-30.000 at udbedre.

"De kontaktede mig"

De kontaktede mig, da de kunne give mig en lavere pris