"Elendig behandling"

Elendig behandling. Blev holdt hen i halve år og til fik til sidst at vide at forsikringen ikke dækkede et toilet som tydeligvis var i stykker fra før vi flyttede ind. Uden endda at besigtige skaden

"Forkasteligt"

Så kom dagen hvor vi desværre går fra grønne stjerner til absolut skrigende rød, og hvor er det trist.

En ekstremt lang svartid med forklaringer som IT-fejl (hvilket ingen er herre over, men derfor skal man ikke kastes bagerst i køen) samt sommerferie hvor man tydeligt har fejlkalkuleret med behovet for ansatte.

Vi står med et hus fra start 70’erne hvor vi efter overtagelsen finder skimmelsvamp under tapetet i to kommende børneværelser, samt murværk i soveværelset som viser sig at være så porøst at selv et lille barn ville kunne garve sig et par cm ind med en pegefinger. Vi rådfører os med Frida og stopper alt arbejde, tager billeder og afventer besøg af taksator. Efter længere venten mødes vi af først IT fejl som har “forlagt” vores billeder. Der sættes haster på og vi får endelig et besøg. Taksator tager mange billeder og siger at det unægteligt er skimmelsvamp og han anerkender at murerværket i soveværelse og bryggers er beskadiget. Murerværket generelt.

Herefter går tiden blot og Frida påstår først ikke at have fået rapporten, så vi må kontakte taksator som understreger at den er sendt på lovet dato, men at han sender igen. Vi understreger at vi ikke vil kastes bag i køen igen fordi deres system fejler. Tiden går igen uden lyd og først efter flere opkald, da vi har børn i hjemmet og ligeledes venter en lille, får vi et svar.

Svaret kommer fra en Rasmus fra Fridas skadeafdeling. Svaret taget ikke udgangspunkt i hverken murermesters eller malers udtalelser og vi fejes blot af vejen med en afvisning som bygger på:
Huse på +50år kan forventes at gemme på den slags skader.
Ligeledes tillader han sig at omtale skimmelsvamp som “kosmetisk” samt at skaderne på murerværket er “stedvise”, selvom det tydeligt fremgår af billeder og forhåbentligt af taksators rapport, at det drejer sig om alle fire vægge i værelset.

Jeres policedækning og jeres afvisning stemmer ikke overens.

Svaret og afvisningen er usaglig og direkte usmagelig. At lade en familie vente så længe på noget der tydeligt har taget manden få minutter er, at holde sine kunder for nar.
Ligeledes giver det et klart billede af, at man som firma er imødekommende og behjælpelig lige indtil folk har betalt, og så lyder piben pludselig noget anderledes.

Trist og uacceptabelt.

"Kan ikke anbefale at tegne ejerskifte hos Frida"

Opdatering 7/9-2023

Frida er gået konkurs og
Domus Forsikring som man tegner forsikringerne hos, behandler nu selv sagerne. Det er de samme medarbejdere og i dag fik jeg afslag uden at der overhovedet blev taget stilling til indholdet af statikers rapport. Jeg er godt nok ikke imponeret over sagsbehandlingen, manglende saglig begrundelse. Når jeg har sandsynliggjort en skade, skal de gå videre evt ved st de selv fik en statiker til at se på skaderne. Flere skriver at Frida bevidst trækker sagerne og jeg er tilbøjelig til at give dem ret. I øvrigt interessant læsning på Finans Watch. Goggle Frida Domus og ordet konkurs.

Hvis jeg kunne så var den sidste stjerne slettet.

Nu bliver sagen sendt i klageankenævnet.

…


Selve det at tegne forsikringen gik nemt. Blev faktisk kontaktet efter deres første tilbud som var dyrere end det som sælger havde tilbudt. De satte herefter prisen ned.

Desværre er kontakten ifm. med skadesanmeldelsen langt fra forløbet tilfredsstillende.
Fået oplyst at der kun er en person til at visitere sager.
Lange sagsbehandlingstider, faktuelle forkerte oplysninger både af Frida og de andre, de har haft på sagen. Ingen dialog med Frida.
Et eksempel: klagede i anden instans til deres egen klageafdeling og skrev at jeg var ved at indhente teknisk og juridisk bistand og at jeg ville vende tilbage med mine anbringender. Der gik 12 dage og så fik jeg afslag, endda med den begrundelse, at jeg ikke havde redegjort for min sag!

Jeg blev både skuffet, harm og vred.

Min sag er nu på vej i klageankenævnet. Frida er blevet hørt igen, men har endnu ikke svaret,

Frida blev i øvrigt anbefalet af mit forsikringsselskab. De har nu opsagt samarbejdet med Frida og anlagt sag imod dem.

Den ene stjerne gives for at i forbindelse med mine utallige rykkere, er mine opkald altid besvaret med det samme. Desværre ikke af en person, som kunne trække af på noget.

"Dårlig service"

Vi har endnu ikke fået svar på vores mail vedr en forsikringssag siden 16 april 2023 det må man da kalde for dårlig service. Og det er en forsikring vi har haft kørende i et par år. Føles som om Frida forsikring blot trækker det ud så vi giver op! Men gør vi ik!

"Hurtig og effektiv!"

Hurtig og effektiv!
Med ganske nemme steps, var det muligt at få et tilbud på ejerskifteforsikring, der er konkurrencedygtig og tydeligt beskriver hvad begrænsningerne er, samt hvordan vi er forsikret ved potentiel skade.

Kan kun anbefale Frida Forsikring.

"Den dårligste service jeg har oplevet…"

Den dårligste service jeg har oplevet længe og virkelig lang behandlingstid når man har tagvinduer der er utætte. Vi blev anbefalet at vælge dem som ejerskifte fordi de samarbejdede med vores forsikringsselskab. Men aldrig om vi vælger dem igen. Vi anmeldte en skade på utætte tagvinduer som vi så opdagede 1 1/2 år efter vi har købt huset. Og der stod intet om dem i tilstands rapport. Det tog 4-5 måneder at behandle sagen så vi nu står med gulve hvor der er kommet nogen fugtskader. De afviser sagen fordi den ikke har været sket da vi købte huset på trods af det ikke stod de var helt færdige i tilstandsrapporten, og det var hvad man kunne forvente af 50 pr gamle vinduer. Men det er jo ikke det man forventer som førstegangskøber og derfor man tager en af de lidt dyrere forsikringer fordi man regner med de dækker når skaden sker. Hvis den skulle have været afvist skulle den have været afvist inden der kom taksator ud. Og bare spilde min og deres tid. Der er enten nogen derinde der virkelig ikke kan finde ud af deres arbejde. Eller også prøver de bare at slippe for at dække. Vi vælger ihvertfald aldrig dem igen eller anbefalede dem.

"Fint forløb (ejerskifteforsikring)"

Vi fandt en gammel skjult skade på huset, som vi anmeldte til ejerskifteforsikringen. Skaden blev besigtiget relativt hurtigt, og konklusionen blev at det skulle ordnes og dækkes.
Forløbet var smertefrit, og forsikringen dækkede uden problemer eller indvendinger.

"Jeg har altid fået en god behandling…"

Jeg har altid fået en god behandling ved henvendelser mht. forsikringer

"hurtige og fyldestgørende svar"

god service ift at besvare mails og spørgsmål

"God service og tager sig tid til at…"

God service og tager sig tid til at hjælpe og forklare.