"Le service et le prix étaient super"

Le service et le prix étaient super. je suis très content

"Fuyez"

Fuyez, fuyez, fuyez,
Tout vas bien tant que vous n'avez pas payé ensuite commence les ennuies.
Comande payée et annoncé livré 3 a 5 jours plus tard mais quand vous recevez le mail de confirmation on vous annonces 1 mois et demi sans compter Qu'il faut faire 200 procédures pour avoir l'espoir d'être remboursé un jour.

"Site à fuir"

Site à fuir, totalement déplorable :
En septembre dernier je décide de commander un poele à granule. après plusieurs comparaison mon choix se porte sur le site chemineeo qui propose un prix attractif (mais pas le moins cher) et surtout une livraison indiquée de 3 à 5 jours ouvrés. Je passe une 1ere commande rejetée par le site pour défaut de paiement, je réitère donc mon achat et cette fois-ci la commande est acceptée.
Problème n°1 : j'ai été débitée 2x sur mon compte (1 fois pour la commande rejetée, une fois pour la commande validée), à ce jour je n'ai toujours pas été remboursée malgré mes contacts avec le service réclamation (très sympathique au demeurant)
Problème n° 2 : le poêle qui devait être livré en max 5 jours ouvrés est arrivé au bout d'1 mois, j'ai du moi-même retrouver la trace du colis en france sur plateforme logistique pour organiser la livraison...
Problème n° 3 : bien que le site soit hébergé en France, les produits viennent d'Allemagne et le siège est en Allemagne => plutôt compliqué pour les réclamations car la hotline française se retrouve vite sans réponse.
Bref, un échec total, si j'avais su j'aurai commandé sur un autre site européen bien moins cher et qui annonce clairement leur vrais délais de livraison.
A FUIR

"Livraison super rapide et excellent…"

Livraison super rapide et excellent service, je ne peux que le recommander à tout le monde.

"Suite a l'achat d'un pole chez…"

Suite a l'achat d'un pole chez chemineeo ;on s'apercois des defaut suite mauvais conditionnement aprés plusieurs appels et mail avec photos ils ne donne aucune solution site de mer-- a fuir pas de proffessionalisme ;paser votre porte

"A fuir"

A fuir! délais de livraison non respectés de produits en stocks sur le site (avec confirmation par téléphone)
Refus de reprendre des produits devenus inutiles (avancement du chantier) dû au gros retard de livraison, car les produits sont des "éléments spéciaux" d'après eux alors que ces critères ne sont nullement mentionnés sur le site lors de la commande, ni sur la facture!
SAV pitoyable! mutisme totale! des escrots!

"C'est ma deuxième commande de tuyaux de…"

C'est ma deuxième commande de tuyaux de poêle.La première s'est bien passée. La deuxième, récente,prévenu qu'il y a actuellement du délai.En effet,ça tarde.Contact par mail avec le réseau France, réponse ok.Relance , réponse ok. Ils sont donc bien présents.Je viens de recevoir les produits.Délai total 1 mois.

"il y a beaucoup à dire"

il y a beaucoup à dire, les délais de livraison annoncés sur le site sont mensonger, 3-5 jours ouvrés sont en réalité 3 mois même les conseillers vous l'avoue est n'hésite pas à dire qu'ils demande à la société allemande qui est derrière de modifier cela car ils en subissent les conséquences. Les demandes de remboursement sont traitées à Munich le 15 et 30 de chaque mois mais la encore de l'avis des conseillers cela traine en longueur et impossible de passer à l'étage hiérarchique supérieur en Allemangne donc pour la garantie de remboursement en 14 jours indiquée par le site c'est encore un mensonge. En conclusion, passé votre chemin publicité mensongère.

"Overall pretty good"

I ordered a Jotul stove and chimney pipes. The pipes came after 1 month and the Jotul stove arrived today. This order took 2 months to complete, and originally on my devis it said 4-6 days, but i got an e-mail saying there was a delay with the Jotul stove. After reading negative reviews I was worried that I might not get the stove and need legal action to recover my money, but I just needed to be patient and wait. The stove is EUR 800 cheaper than my local provider who said it would also take 6-8 weeks, so I am happy. The things which the company could do better are: be more realistic about the delivery dates, be more responsive to customer e-mails, and have the option to follow orders by phone rather than just by mail. Overall I have a stove much cheaper than my local provider, so whats not to like. I think they ARE TRUSTWORTHY overall, but need to improve customer response.

"Fuir fuir fuir"

Fuir fuir fuir , publicité mensongère, aucun remboursement possible aucune annulation possible , délai de livraison faux pour nous faire acheter , une fois acheter nous nous retrouvons avec un délai de livraison qui passe de 3 à 4 jours ouvrables à 1 à 2 mois minimum sans garantie , pas commerçant du tout , première et dernière fois que je commande pour les chantiers