"Vraiment zéro en SAV !"

Tout a été correct jusqu'à la livraison, ensuite zéro ! Il manquait le crochet de la cuisinière mais impossible d'avoir le SAV, que ce soit par téléphone ou par mail malgré beaucoup d'essais ! J'avais aussi besoin d'une pièce détachée mais c'est le même problème ! Je pense que Chemineeo autorise les commandes, les paiements mais ensuite laisse tomber ses clients. Quand au site, 4 fois sur 5 il n'accepte pas l'identification !

"Belle arnaque "

Belle arnaque , j’avais commandé il y a plus de 1 an je n’avais plus de nouvelles malgré l’argent débité, les délais de livraison passe de 2/3 jours à plus de 70 jours et vous demandez une rétractation car pas de produits et il vous demande de payer et vous mette avec une société de recouvrement financier ( totalement illégale car ils n’ont pas respecté le délai de rétractation)
Il demande de payer un article jamais reçu , ne vous faire pas avoir

"ceux sont des voleurs "

ceux sont des voleurs
J'ai acheté un poêle a granulé en oct 219 celui ci est arrivé avec les fayences cassées ils n'ont rien voulu savoir je n'ai pas pu le retourné il m'a fallu racheter des fayences à 800 euros à mes frais aucun services apres ventes des arnaqueurs à bannir

"Après une commande passée sur le site"

Après une commande passée sur le site. Je reçois la commande sous une semaine car en stock.
J ai reçu un foyer à bois très détérioré. Les coups était caché par du ruban adhésif et bon de commande. Après 10 jours et un e-mail disant qu il contacte le fournisseur, rien se passe.
Après avoir lu plusieurs problème dans les délais de livraison. Je peux vous dire que le service après vente est inexistant. Uniquement e-mail impossible d avoir quelqu’un en ligne.

"A fuir, aucun respect, ni sur le délai, ni sur ma demande de façonnage sur mesure."

J'ai passé commande le 29/11/2022, je réceptionne le 16/01/2023. Sur mes 3 produits couvercle en INOX sur mesure, 2 m'ont été livré dont un avec une dimension totalement erronée !
Seul un produit sur 3 est juste.
j'ai cherché à les joindre par téléphone sans succès jamais de réponse, par email jamais de réponse, vi leur formulaire en ligne, jamais de réponse.
J'ai entrepris un règlement en ligne des litiges sur le site signal.conso.gouv le 16/01/2023 aucune réponse de la part de cheminéo (je vous conseil d'effectuer la même démarche afin que la société soit mise en alerte par la répression des fraudes).

A ce jour j'ai payé&perdu 229€01cts !!!

"Tres déçu de cheminéeo pour une…"

Tres déçu de cheminéeo pour une commande passée au mois d'août livraison prévue octobre repousser en décembre j'annule donc la commande
et pour récupérer l'argent je l'attends toujours
Avant c'était une bonne maison maintenant il faut absolument les éviter par tous les moyens je les ai remplacés par Oscar qui est bien supérieur en qualité en efficacité et en franchise

"commande poële à pellets"

Après une 1ère commande avec un problème de livraison donc jamais reçue, Cheminéeo a su réagir rapidement pour nous satisfaire en changeant de modèle de poële à pellets avec le MCZ MAY AIR 7 et surtout avec un geste commercial appréciable.

"Conduits poêles double parois."

Nous avons souhaitez commander deux conduits isolés pour une installation sur façade (2 appartements, 2 poêles). Une personne de ce site nous a appelé plusieurs fois, nous avons fini par passer la commande en direct par téléphone. Résultat, à la réception lorsque l'artisan a voulu poser, le conduit pour la traversée de notre mur qui fait 50 cm d'épaisseur faisait 20 cm et l'adaptateur double paroi à simple paroi pour des conduits de 150 s'adaptait d'un côté mais de l'autre côté faisait 140, donc impossible de poser les poêles. Lorsque nous avons appelé pour les traversées des murs, tout ce qu'on a reçu comme réponse c'est un devis pour commander d'autres traversées (300 euros de plus) et pour les adaptateurs, aucune réponse. Heureusement, notre artisan a pu trouver d'autres traversées et d'autres adaptateurs chez ses propres fournisseurs. Résultats des semaines sans pouvoir rien faire. Donc très présent avant que la commande soit finalisée mais ensuite impossible d'avoir qui que ce soit. D'ailleurs pour les adaptateurs, nous n'avons eu personne et nos mails recevaient comme réponse de passer par le site par contact et malgré cela aucune réponse. Donc à fuir car par de suivi ensuite, heureusement que nous avions un artisan, si nous avions envisagé de les poser nous-mêmes, nous aurions été complètement bloqués.

"commande un poele a bois"

commande un poele a bois, arriver avec deux coté abimé, l soceté propose 100€ de dedommagement, ce que je refuse, il me commande de nouvelles pierre, mais j espere que la pose est a leur frais......
Pas tres commercant

"Très bon site"

Le site est très clair, le stock est réel , les interlocuteurs sont pro, je suis très satisfait et en plus livraison super rapide
Merci