"Uret og appen blokerer often"

Xplora X6 play smartur

Uret og appen blokerer ofte. Vibrationen er tændt, men den vibrerer ikke. Jeg er nødt til at genstarte uret flere gange for at få det til at virke. Når uret var i skoletilstand, og jeg ikke kunne slukke det fra appen, og jeg kunne heller ikke genstarte uret, måtte jeg vente på, at skoletilstanden sluttede for at genstarte uret manuelt. Mange gange vil gps'en ikke opdateres, selvom jeg har brug for det, så kan jeg ikke se, hvor barnet er på det pågældende tidspunkt. Og det er slet ikke præcist. Der er øjeblikke, hvor det viser korrekt, men det er ikke som med Apple-produkter, hvor man kan se, hvordan prikken bevæger sig på kortet. Den sikre zone kan indstilles til mindst 300 meter, hvilket er meget; de burde have lavet en mulighed på 100 meter. Forsinkelsen, når han forlader den sikre zone, indtil notifikationen kommer, er 5 til 10 minutter, hvilket er lang tid, fordi alt kan gå galt i løbet af den tid. Det eneste, der fungerer godt, er opkaldene. Jeg købte uret til fuld pris; måske skulle jeg have lagt lidt flere penge til og købt et Apple Watch. Det billigste abonnement koster 89 kr med obligatorisk betaling i 6 måneder. Uret ville være fantastisk, hvis det ikke blokerede så meget og hvis alt det, som står i beskrivelsen, virkede.

"1 time og 8 min ventetid så at komme…"

1 time og 8 min ventetid så at komme igennem til kundeservice 😳
Appen og uret samarbejder ikke altid, hvilke resulterede i et barn der er meget ked af det fordi han ikke kan få fat på sine forældre pga uret ik vil ringe 😳 abonnement opsagt!!

"Super god kundeservice."

Super god kundeservice.

"Men får hurtig svar fra kundeservice på…"

Men får hurtig svar fra kundeservice på sin henvendelser Og de hjælper altid en med det samme.

"Kunde support"

Kunde support

"Hurtig svar og "can-do" attitude! "

Jeg havde kludret rundt i bestilling af nyt ur og annullering af gammel abonnoment. Henvendte mig i weekenden på support email addressen, og tidligt mandag bliver jeg kontaktet. To emails senere er alt fikset. Positiv tone, ikke noget der ikke kan lade sig gøre. Har også tidligere henvendt mig efter at et ur var gået i stykker. Fik med det samme et godt tilbud på et nyt ur (nyere model) og hurtige levering. Har aldrig oplevet noget negativt i de 3 år vi har haft Xplora urer til ungerne.

"Jeg kan kun bekræfte de øvrige 1…"

Jeg kan kun bekræfte de øvrige 1 stjernet vurderinger . Sjældent har jeg oplevede noget ligende service eller mangle oå samme og nu er det endelig lykkedes at opsige , så jeg lukker kapitalen med dette meget dårlig firma .

"Har ikke en finger at sætte på dem."

Har ikke en finger at sætte på dem.
Vi havde en reklamationssag med et ur med pixelfejl og det blev erstattet uden problemer og de havde ikke en gang behov for at få uret ind.
Vi fik også nyt skærmglas med gratis. Jeg er meget tilfreds :)

"Det er næsten umuligt at komme i…"

Det er næsten umuligt at komme i kontakt med firmaet. De svarer aldrig deres telefon, og når man sender email til deres kundeservice kommer der bare et autosvar om at man skal bruge deres hjemmeside til at finde svar. Når firmaer gemmer sig fra deres kunder (sørger for det er umuligt at få fat på dem) er det typisk fordi der er noget galt.

"Den lille plastik dims bag på min…"

Den lille plastik dims bag på min datters ur, der holder remmen knækkede af og jeg skrev til Xplora og en venlig kvinde besvarede min mail og sender mig et nyt ur til min datter. Det var top service! 🌟