"I bought three dresses in the beginning…"

I bought three dresses in the beginning of January and received them about two weeks later. Unfortunately they didn’t fit me so I returned all of them the next day according to the instructions for returns. Almost three months later I have not got my money back. According to the shipping company that I have been in touch with the package is missing and Miphai needs to be the one to make a claim as they are the owner of the package. I have sent multiple emails and messages on WhatsApp, but they don’t answer any of them.

"Très beau produit et bon service après…"

Très beau produit et bon service après vente ! Merci !

"I didnt received my purchase"

I didnt received my purchase

"Ropa perfecta"

Ropa perfecta, muy rápido envío , todo fenomenal

"Recomiendo 100% "

Calidad espectacular y diseños muy originales. La atención al cliente ha sido estupenda también.

"Maravillosa "

Tela buena y vestidos de diseño, repetiré !

"Hasta el momento todo ha ido genial"

Hasta el momento todo ha ido genial, tienen una atención al cliente que te da un servicio de 10.
He tenido que devolver el vestido por no ser de mi talla y el proceso ha sido muy sencillo. La calidad y el diseño era muy bueno, me pedí el mismo en una talla menor. Por ahora todo genial!

"todo perfecto"

Envío eficaz y el vestido de buena calisad y muy bonito

"lamentable"

Buenos días,

Tras 19 días esperando el reintegro de 259,98€ de una compra en Miphai, sin ninguna noticia por su parte, hoy, 4 de abril, me encuentro con esta sorprendente respuesta en la que afirman:

"Como te informamos tanto por teléfono como por email, revisamos las devoluciones de nuestra tienda Miphai Madrid el mismo día en que realizaste la tuya. Tras la verificación correspondiente, realizamos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en tu compra."

Quiero dejar claro que en ningún momento me informaron de nada, ni por email ni por ningún otro medio. De hecho, llegué a plantearme seriamente tomar medidas legales. Solo obtuve una respuesta después de llamar insistentemente en múltiples ocasiones, tras más de 11 días sin noticias suyas y después de haber enviado 4 o 5 correos a atención al cliente, que fueron completamente ignorados.

Después de esta absoluta falta de comunicación y dejadez, aprobaron la devolución el 1 de abril, cuando la realicé el 20 de marzo. ¿De verdad consideran que este nivel de atención al cliente es aceptable? Lo mínimo que esperaba era una disculpa, pero ni siquiera eso han sido capaces de ofrecer.

Parece evidente que no aceptan las críticas ni asumen ninguna responsabilidad. En lugar de reconocer el error y disculparse, seguramente respondan con otro mensaje tergiversando la realidad. Lo realmente sorprendente sería que asumieran el problema y simplemente dijeran: "Sentimos las molestias ocasionadas, trabajaremos para que no vuelva a ocurrir."

Un trato así es inadmisible.

Lamentable.

Un saludo.

"Visite la tienda me Madrid y escogi un…"

Visite la tienda me Madrid y escogi un vestido que me gusto y me quedaba muy bien. Me di cuenta que la cremallera esta un poco descosida y rapidamente se ofrecieron a mandarme el vestido a casa sin coste de envio.
Todo super bien.