"Geen ster waard"

Op 9 september 2 jurken besteld. Vandaag, 23 december krijg ik het definitieve antwoord......
de jurken zijn niet leverbaar.
Dit is ongelooflijk, zo slecht!
Nu maar hopen dat ik de betaling binnenkort retour krijg.

"Snel gevonden wat ik zocht."

Snel gevonden wat ik zocht.

"Fijne website"

Erg overzichtelijk allemaal. Vlotte bestelling. Mooie artikelen. Leuke artikelen als suggestie bij de dingen, die al in je winkelwagen liggen.

"Onhandig bestellen en betalen en onvriendelijke bejegening"

Je mag pas vanaf €30,- iets bestellen, in welke winkel maak je dat mee? Niet betalen via iDeal, er zal een factuur komen. Levering duurt lang; 10 werkdagen levertijd wordt 2 weken want er is een feestdag in Duitsland.
Maar de bestelling is binnen! 😃 Echter: nog steeds niet duidelijk hoe te betalen. Een paar weken later ineens per email een aanmaning: betaal deze kosten en €5,- extra, en als we niet snel betalen komt er een deurwaarder aan te pas….😳 Telefonisch contact gezocht: mevrouw start met vermanend zeggen dat we verhuisd zijn en geen adreswijziging hebben doorgegeven. Wat? O nee, herstelt ze. Dat klopt inderdaad niet. Dan: er is twee keer een factuur per post naar u verstuurd….Maar wij ontvingen die post niet, én hebben deze ook nooit in de PostNl app gezien dus twijfel of de factuur wel is verstuurd. Geen excuses, maar stemverheffing aan de telefoon, een ruzietoon, heel onvriendelijk.
Laat klanten gewoon vooraf elektronisch betalen want dit is echt iets uit de vorige eeuw, facturen per post versturen.

"Verkeerde bestelling, onaardige klantenservice"

Een verkeerde bestelling ontvangen waarschijnlijk door een productiefout. Hierover contact gezocht met de klantenservice. Er werd een aantal keren heen en weer gemaild, waarna er gebeld werd door waschbär om het “snel” met elkaar op te kunnen lossen. Dat snel werd erg letterlijk genomen. Er werd op een enorm onaardige manier, met verheven stem en kortaf tegen me gepraat. Je krijgt er als klant het gevoel dat je zeurt en het allemaal niet zo goed begrijpt. Alsof het de fout is van de klant. Geen open en transparant gesprek over de producten die geleverd worden. Na meerdere keren aangeven dat ik graag gewoon een gesprek voer met elkaar (zonder verheven stem) hoe dit op te lossen, werd het steeds snel afgekapt. Ik heb nog nooit een review geschreven, maar deze bejegening kan niet.
Heel jammer dat dit bedrijf deze producten levert, voor mij is dit een reden er niet vaker meer te bestellen maar dit elders te doen. Ik raad het ook iedereen af.

Overigens ook nooit een betaalbevestiging ontvangen, wat toch ook vreemd is met het onhandige betaalsysteem van vooruitbetaling die je zelf moet uitvoeren.
Een afhandeling met veel onduidelijkheid voor de klant. Jammer!

"Makkelijk te vinden en vooral goede…"

Makkelijk te vinden en vooral goede artikelen

"Leuke duurzame producten en…"

Leuke duurzame producten en goedwerkende website

"Bestellen gaat soepel en de…"

Bestellen gaat soepel en de mogelijkheid om achteraf te kunnen betalen is prettig.

"Zeer teleurstellende ervaring in alle opzichten"

Hoewel directe levering beloofd werd en het artikel iedere dag op de site stond op “beschikbaar”, kreeg ik mijn pakket pas exact 3 weken later. Alsof je in China bestelt. Ingewikkelde manier van betalen (geen iDeal of creditcard mogelijkheden maar zelf overmaken). Wat ik had besteld is van teleurstellende kwaliteit en beschadigd.
Nooit meer !

"Alles is duidelijk en niet ingewikkeld"

Alles is duidelijk en niet ingewikkeld