"Achat d'un porte-serviette Sauter à…"

Achat d'un porte-serviette Sauter à Leroy-Merlin. Je rempli le dossier Offre Kelud pour un bon de réduction. Traitement max de 6 semaines indiqué. Au bout de 9 semaines, je vois que on dossier est incomplet. On me demande le code barre de l'emballage, la photo du code barre sur le seche-serviette n'est pas valable...
Je pouvais aussi demander l'extension de garantie pour 1 euro. Impossible de finaliser le dossier. Comme indiqué sur les avis, il semblerait que l'entreprise en soit pas à la hauteur du tout, reste plus qu'à prier que leurs produits fonctionnent, mais Sauter plus jamais...

"NULLITÉ ABSOLUE DU SERVICE CLIENTS "

J’ai acheté un four sauter il y a plus de 3 semaines. J’ai été livrée avec une notice d’utilisation dans la langue du pays où je l’ai acheté mais je ne sais pas lire la langue en question. J’ai mis un 1er post pour dire mon mécontentement. On m’a répondu que l’on m’enverrai une notice d’un four similaire mais sans laisser des coordonnées pour les contacter.
SERVICE CLIENTS EN DESSOUS DE TOUT - JE DÉCONSEILLE VIVEMENT LE GROUPE BRANDT

"Nous avons acheté un sèche …"

Nous avons acheté un sèche serviette .Avec ce produit nous pouvons bénéficier d'un remboursement jusqu'a 25 euros.Lors de la création du compte comme par hasard ça ne fonctionne pas , toujours même message veuillez contrôler vos saisies et recommencer et ???? toujours même message.J'ai déjà envoyé un mail concernant ce problème et evidemment pas de réponse.C 'est facile de faire des offres mais il faut tenir ses engagements et le dernier délai pour la demande est le 15 mai et là je crains l'excuse des fériés de mai.

"Fiabilité, zéro !! "

L’obsolescence programmée tourne à plein régime chez Sauter (groupe Brandt). Une plaque à induction achetée plus de 400 euros il y a trois ans à peine est HS. Coût de la pièce : 216 euros + 30 euros de diagnostic par téléphone. Une arnaque ! Et ils ont en plus le culot de dire que la surchauffe est de la faute de l’utilisateur. Bref, fuyez !!

"La vitre intérieure de mon four a…"

La vitre intérieure de mon four a explosé. Chose que je n'ai jamais vécu de ma vie, que je trouve très dangereux, pourtant je n'ai à peine que 3 ans j'ai eu ce four. Appel du groupe brandt pour faire une intervention du technicien. Appel manqué malheureusement de 3 min. Je rappelle, personne ne répond, le call center me dit qu'il me rappelle, après des heures , sans nouvelles du techniciens ni du call center. Service déplorable , ignorance des clients, aucune communication !!!

"Service après-vente désastreux et…"

Service après-vente désastreux et garantie inexistante !
Pour un chauffe-eau de 2021, qui ne fonctionne pas, nous devons faire nous même un diagnostic qui nécessite l'achat de matériel et sans passage d'un technicien.
La conseillère trouve que ce n'est pas compliqué de faire chauffer de l'eau à la bouilloire pour se laver en attendant la réparation !

"Excellent SAV"

Un SAV comme j’en ai rarement vu. Panne sur un radiateur, service client facile à joindre et ultra sympathique et efficace. Pièce reçue dans les 48h et technicien envoyé la semaine suivante. La résolution de mon problème a été un jeu d’enfant je recommande à 100% la marque. Merci pour votre service de qualité !

"SAV hors du commun"

J'ai eu un très léger souci avec une VMC Agalina dont la garantie est largement dépassée. Le SAV m'a appelé dans la journée suite à mon message et m'a renvoyé une carte électronique à leurs frais dans la foulée. Pour un produit d'une centaine d'euros sans garantie, je trouve ça juste formidable de leur part. J'ai déà eu recours à eu pour des questions d'installations. Les réponses sont rapides et claires, merci à vous!

"Sav Sauter. Réactivité et compétences au Top"

Je ne suis pas un habitué des posts/ avis mais lorsque tout se passe bien il faut aussi savoir le dire…!
Pb de boîtier de commande coulissant sur un radia Bachata vertical qui reste bloqué en position enfoncé donc plus aucun à accès aux réglages… Radiateur âgé de 6ans donc largement hors garantie.
Appel au Sav/ Temps d’attente moins d’une minute. Assistante sympathique et très Pro. Transfert au technicien dans la foulée. Diagnostic effectué il décide de m’envoyer l’ensemble du boîtier plastique (le bloc commande n’ayant rien). 3 jours plus tard je réceptionne le boîtier gratuitement. Le technicien m’a rappelé 2 fois afin de vérifier et me proposer son aide afin d’effectuer les manipulations adéquates…!
Vous comprendrez que je ne peux qu’apprécier le niveau de service! Je parle en connaissance de cause et par expérience avec d’autres SAV sur d’autres produits!

"J’ai installé des bridges sauter…"

J’ai installé des bridges sauter Cozytouch sur mon installation de chauffage de ma résidence secondaire. Une nouvelle fois, le chauffage s’est mis en route tout seul. Je suis obligé de consulter fréquemment mon appli pour vérifier que le chauffage ne soit pas allumé. Je DÉCONSEILLE vivement ces appareils qui ne sont pas fiables. Aucun signe de vie de Sauter.