"Panne du chauffe eau au bout d'une…"

Panne du chauffe eau au bout d'une semaine à peine d'utilisation. Sauter me dit que le technicien passe au bout de 72h max. Et non malheureusement on me donne rdv 8j plus tard et en plus il vient pas et on me redonne rdv le 6 novembre. Donc de 72 je passe à 3 semaines.
Sav inutile

"Sauter vive la vétusté programmée"

Plaque induction en panne au bout de 3ans et demi c’est lamentable. Le service consommateur ne propose pas beaucoup de solution un depannage avec un cout de 200€ ou une offre commerciale pour remplacer la plaque mais on trouve des offres plus interressantes chez Boulanger.
On accepte la réparation et là nouvelle déconvenue le rdv est reporte sans nous prevenir alors que nous avions du poser une journee 😡
Mais tout cela semble normal pour les interlocuteurs du service apres vente de chez Sauter.
Un conseil pour Sauter passer votre chemin et acheter une autre marque

"Très bon service après vente nous avons…"

Très bon service après vente nous avons perdu une pièce pour fixer notre radiateur j’ai envoyé l’émail samedi et mardi j’ai reçu la pièce en question rien à dire ils sont au top merci SAUTER

"Nul plaque de cuisson de un an en panne…"

Nul plaque de cuisson de un an en panne sécurité anti débordement active en permanence sans aucune goutte dessus un technicien est déjà intervenu sans rien démontrer juste nous prodiguer des conseils ne pas faire déborder ???ouvrir le tiroir dessous ???nettoyer avec un produit spécifique le problème est revenu bien sûr comment on fait sans plaque de cuisson ???? Déjà première intervention il a fallu attendre deux semaines service après vente nul qualifié du produit nulle

"La risée des SAV"

Un premier domino induction Sauter qui lâche au bout de 7 ans.
Le second a tenu 2 mois !!!
Plus de deux mois pour régler le problème.
3 passages de techniciens.
Un premier pour le diagnostic, un second pour remplacer une pièce et un troisième pour remplacer une autre pièce. Entre les déplacements, le prix des pièces, la main d'oeuvre... un remplacement du produit aurait été plus judicieux, non? Surtout pour un produit quasi neuf.

"Suite à une panne du panneau de…"

Suite à une panne du panneau de commande d'un chauffage bolero 2000w, j'ai demandé sur le site de Sauter à être rappelé par le sav (je précise que mes radiateurs ne sont plus sous garantie). Créneau horaire demandé parfaitement respecté. Le technicien me propose de faire une manip pour confirmer la panne. Je rappelle le sav 24h plus tard (numéro en France non surtaxé). On prend en compte mon appel et un technicien me rappelle 10 minutes plus tard. Diagnostic posé, il me propose de m'envoyer la pièce. Sav Sauter au top. Je conseille vivement cette marque!! Ca fait plaisir de tomber sur des gens compétents!!!

"SERVICE SAV INEXISTANT"

SERVICE SAV INEXISTANT, réponse bateau, j ai 5 suppositions de pannes par téléphone, mais rien de fait par le service SAV
je me retrouve sans eau chaude avec un ballon d'eau chaude dernière génération casi neuf.
personne de chez SAUTER ne se déplace, c'est à moi d'appeler un plombier pour réparer alors que celui-ci est sous garantie, "sachant que si je répare par moi même je perdrais toute garantie"
aujourd'hui c'est une marque que je fuirai et ferai mauvaise publicité

"Four sfp945x1 non fiable"

Four sfp945x1 acheté il y a 5 ans
Carte puissance HS
Coût de la carte en SAV non dissociable du panneau de commande : 296 € !
Sans doute le coût de l’achat Made in France
Remplacé par un modèle BOSCH
( ancien four BOSCH gardé 15 ans et toujours fonctionnel)

"Station de réparation Brandt déplorable…"

Station de réparation Brandt déplorable
Sauter vous promet une réparation de notre chauffe eau neuf (qui fuit) dans les 72h , et l’on nous propose un rdv 15 j plus tard en me riant au nez ….
Navrant

"Chauffe eau de moins de 2 ans"

Chauffe eau de moins de 2 ans. Panne du thermostat. SAv déplorable. On nous propose de nous envoyer la pièce pour que nous le reparions nous même afin de raccourcir les délais d'attente. On nous annonce un délai de 24 à 48h non respecté.... j'attends toujours son envoi... et le comble, je tombe sur une conseillère qui ne me laisse pas parler. Inadmissible !