"Ligegyldig kundebetjening"

På en forespørgsel vedrørende et problem hos Amalo fik jeg følgende svar: “Så må vi ud at se på den engang når der lidt hul i kalenderen. Jeg får lagt det ind så vi kan se på det.”.
Jeg havde forventet en mere professionel tilgang, og en mere tidsmæssig præcis tidsangivelse.
I dag d. 10.01.2024 blev jeg ringer op af Amalo, og der viste sig at være tale om en misforståelse. der vil blive set på problemet indenfor ca. 1. uge, hvilket lyder fornuftigt.

Problemet er stadigt ikke forsøgt løst, selv om jeg har rykket flere gange, og har fået lovning på at der ville blive gjort noget. Nu er der gået over et halvt år.
Det giver ingen mening at have service abonnement hos Amalo, da man kun får en snak i telefonen for pengene.
D. 05.07.2024 blev problemet løst af en venlig og kompetent Amalo medarbejder.

"Hurtig, høflig service på en kold søndag. "

Da vi efter 12 timers strømsvigt havde brug for service på vores varmepumpe, stod Amalo der med en mand ca. 1 time senere, og han fiksere problemet, så vi fik varme i huset igen. Det var i øvrigt den samme mand, jeg talte med i telefonen. Derudover havde han styr på, vi tidligere har indberettet en mislyd på pumpen og lovede, vi ikke var glemt trods travlhed.
Rigtig god service!

"I bestillingsfasen blev vi misledt af…"

I bestillingsfasen blev vi misledt af et foto af en lavere model, end den vi fik bestilt. Således kunne vi ikke placere varmepumpen, hvor vi havde planlagt det ved den gamle gasmåler ved forsiden af huset. Vi blev nød til at flytte varmepumpen ud i forhaven hvilket gav os ekstra uforudsete udgifter.
Misforståelsen kunne have været undgået ved et retvisende billede af den faktiske varmepumpe. Vi er godt klar over, at de rigtige mål stod på aftalen, så det er vores eget ansvar. Vi fik iøvrigt i første omgang leveret en forkert model, der ikke havde stor nok kapacitet til vores hus, hvilket betød at vi ikke kunne opvarme huset nok før varmepumpen blev skiftet i forbindelse med omplaceringen.
Når det så er sagt har installatøren ellers været god til at kommunikere og hjælpe os i hele processen. Det kunne dog havet været rart at det hele ikke skulle foregå over telefon og e-mail. At man kunne have haft et personligt møde hos os, hvor misforståelser bedre kunne have været undgået.
Vi har trods flere henvendelser ikke fået isoleret vores udendørsvarmerør siden flytningen af varmepumpen 20. December.

"Professionel rådgivning og god service…"

Professionel rådgivning og god service i overgangen fra pillefyr til varmepumpe.
Da vores ældre pillefyr ikke kunne mere ønskede vi en løsning som kræver mindre arbejde. Vores tvivl om hvorvidt vores ældre hus kunne klare sig med den lave fremløbstemperatur blev hurtigt gennemgået og beregningerne viser sig at passe på kommaet.
Vi vil klart anbefale Amalo, på baggrund af deres gode service og kompetente rådgivning.

"Amalo - Eksperter i varmepumper og personlig service"

Amalo imponerer virkelig med deres ekspertise inden for varmepumper.
Deres professionalisme, dedikation og engagement skinner igennem i hvert trin af processen som har gjort en afgørende forskel i mit hjem
Fra det øjeblik, hvor jeg benyttede deres intuitive online tilbudsprocedure med avancerede beregninger, følte jeg mig tryg i deres hænder.
Installation forløb fejlfrit på kun to arbejdsdage med efterfølgende grundig detaljeorienteret vejledning med guides til hvordan man skal forholde sig til alle tænkelige praktiske forhold.
Jeg vil varmt anbefale dem til alle, der søger ikke kun kvalitet, men også professionel, hurtig og effektiv service.
Deres tekniske dygtighed kombineret med personlig service gør dem til branchens elite.

"Hurtig og overbevisende hjælp"

Et gammelt hus med et gammelt gulvarmeanlæg gav os en del hovedbrud, men Amalo rykkede meget hurtigt ud og fik det hele til at fungere.
Per var både pædagogisk og tålmodig, og vi kunne stille alle de spørgsmål, vi havde brug for uden at føle os "dumme".
Amalo kommer helt klart ind i billedet, når vi til foråret planlægger at sætte et solcelleanlæg op.

"Har nu haft varmepumpe fra Amalo i et…"

Har nu haft varmepumpe fra Amalo i et års tid. Er stærkt tilfreds med både produkt og service.
Har sparet en svimlende beløb kontra vores tidligere gasfyr.

"Ikke tilfredsstillende"

Varmepumpen virker da, men installationen var over to måneder forsinket og supporten derefter er nærmest ikke eksisterende. Åå trods af at jeg har “Amalo serviceabonnement - premium”, som skulle give adgang til telefonsupport kan jeg ikke få fat i dem og må vente på svar på emails - som kan tage meget længere end de 2-4 dage som de “typisk svarer inden for”.
Selvom jeg ikke decideret er blevet svindlet, kan jeg stadig ikke anbefale Amalo.

"Flot service"

Styringen til vores gulvvarmekredse havde det ikke godt efter 20 års tjeneste. Bestilte Amalo til at hjælpe, og det var Per og Martin der fik varmen på ret køl igen. De gamle shunt-ventiler blev fjernet sammen med Danfoss-pumperne for at skabe bedre flow.
Nu kan vi lade varmepumpen styre hele molevitten - dejligt.
Bedste anbefalinger herfra.

"Hilsen fra en glad Amalo kunde"

Jeg fik for et års tid siden installeret en Luft til vand pumpe fra Amalo og var taget godt i hånens igennem hele processen med bestilling, information etc... Men der hvor vi springer fra 4 til 5 stjerner, er min oplevelse i dag med besøg af Per (Amalo) og Martin (VVS) i forbindelse med en udskiftning af varmepumpe på Amalos varmegaranti. De var begge hjælpsomme og tog sig tiden til at sikre arbejdet blev gjort ordentligt (herunder afsluttede hvad firmaet der havde forestået gasafkobling havde sjoflet med), så altså langt ud over hvad man kunne forvente fra den oprindelige bestilling, alt sammen i et ønske om at overlevere en opgave med faglig stolthed.