"Perfekt købsforløb, kritisk afslutning"

Lad os starte med det gode:
1. Helle er en utrolig dygtig sælger, der kommer hele vejen rundt om kunden - med gode opfølgninger, selv før vi havde købt huset.
2. Håndværkerne overholdt tidsfrister, med aftalt dato - hele processen omkring at skifte oliefyret ud med en luft til vand varmepumpe var rigtig let faktisk.
3. God kommunikation omkring forløbet, hvad der var forventet osv.
4. Søde og grundige håndværkere!

Og så det dårlige:
1. Amalo er et "overfirma", som har en masse underentreprenører, så aftaler om f.eks køb af olie, er mere end almindeligt besværligt ift. fremsendelse af kvittering fra Amalo, da de ikke kan se dette - da de jo ikke er Amalo.
2. Oprydningen er under alt kritik, og kommunikationen omkring dette er utrolig dårlig - Amalo er 2-3 dage om at svare, som jo bare videresender en besked til underentreprenører, som vi først har hørt fra yderligere en uge senere. I prisen er der inkluderet rengøring og blænding; Her blev der hverken blændet rør (olieforsyningsrøret), eller skorstenen; og der blev slet ikke "rengjort". Ikke engang den olie der lækkede ud på gulvet blev tørret op.

Alt i alt: Amalo er vildt gode i opløbet, kommunikationen osv, men fejler helt i afslutningen - det gik fra at være et perfekt købsforløb, til at være øv og besværligt.

Opdatering:
Amalo har endnu ikke, her 2 måneder efter montering, overført pengene fra den olie de købte af os.

//Mikkel

"Vi er meget tilfredse med samarbejdet…"

Vi er meget tilfredse med samarbejdet med Amalo.
Tusind tak Jim for hjælpen!

"Professionel fra start til slut og god…"

Professionel fra start til slut og god personlig vejledning og service.
Meget opmærksomme og imødekommende - fra salg til installering.
Og super med relevante e-mails omkring tips og tricks, samt ting man skal huske fx elafgifttilmeding via BBR.

"Super service og god rådgivning helle…"

Super service og god rådgivning helle vejen.Stor toak til Joan.

"5kwh varmepumpe installation"

Fik installeret luft til vand 5Kwh varmepumpe oktober 2022, hurtig installation på 2 dage, godt nok!
4-5 dage senere kom Amalo retur for at ændre installationen da ham der havde indstalleret systemet var “ nybegynder” og derfor ikke vidste hvad der skulle til??? Senere har der været mange besøg med utætheder-manglende info om anlægget - småting der manglede ved installationen, rørbærere kabelclipse osv. Da jeg selv er tekniker af profession så jeg måske mere end de der ikke har kendskab til sådanne installationer. Måske derfor der er så mange 5 points her på Trust-pilot?
Men varmepumpen (Panasonic) kører godt og jeg er tilfreds med den. Amalo bør ansætte folk der har indgående kendskab til de varmepumper de sætter op!

"Hurtig og effektiv service"

Per kom, så, fixede og kørte igen. Vi er meget tilfredse med vores serviceordning hos Amalo.

"Utrolig service"

Her 15 mdr. efter den succesfulde installation og den senere nedtagning af vores tidligere gasinstallation har Amalo også vist sig behjælpelige med en mindre flytning af varmepumpen, så den står helt optimalt på huset. Martin og Per var enormt flinke og fandt en endnu bedre løsning af opgaven end jeg havde forestillet mig. Rør blev flyttet og alt efterisoleret efter alle kunstens regler. Skulle jeg bruge endnu en pumpe ville jeg aldrig tøve med at ringe til Amalo. De får mine varmeste anbefalinger grundet professionalisme, service, fleksibilitet og den samlede løsning og kundeoplevelse!

"5 stjerner til Amalo"

Vi fik installeret vores luft til vand anlæg for 1 år siden. Hele vejen igennem har vi oplevet at Amalo har ageret superprof!
Vejledning om hvilken løsning der var bedst for os var i top.
De håndværkere der kom ud og installerede var søde, dygtige, pålidelige og fremstod som nogle der gik op i det de arbejded med.
Ja, der har været behov for lidt justeringer, men gennem denne proces har Amalo været lydhøre, løsningsorienterede og meget fleksible.
Kan varmt anbefale Amalo, hvis du skal ha installeret et luft til vand anlæg!

"WOW!"

Sjældent har jeg oplevet så velsmurt en maskine, som Amalos installationsproces
Forskellige materialer og håndværkere ankom på klokkeslæt, det var bare at læne sig tilbage og nyde opvisningen
Kommunikationen har igennem hele forløbet været i særklasse
Jeg synes at varmepumpe var ”en jungle” og jeg fik meget information. Meget af dette var lidt svært og forstå og en stor del var direkte modstridende med hinanden. Men Anton hos Amalo kunne forklare tingene på en troværdig måde, så det blev mit valg.
Herefter var kommunikationen eksemplarisk. Jeg modtog først en god beskrivelse af hele forløbet. Herefter modtog jeg løbende information om næste step. Og tænk jer, hos mig forløb det hele præcis som beskrevet. Efter pumpen var i drift, fortsatte kommunikationen med en masse god information.
Amalos personale var alle utrolig søde og forklarede mig løbende, hvad der skulle tages stilling til. Hvornår passede det med strømafbrydelse? Hvordan med at slukke for vandet? etc
Kort sagt var hele forløbet var en sand fornøjelse, og jeg føler mig helt tryg ved Amalo.
Amalo er mine nye bedste venner ❤️

Kan på det kraftigste anbefales!

PS: Min hund savner jer

"Rigtig god service i en meget travl forretning"

Amalo er en virksomhed fuld af folk der oprigtigt vil dig det bedste. Hver person jeg har snakket med og har haft ude at installere eller reparere, har været serviceminded.

Jeg vil derfor gætte at det er pga. travlhed, vækst, pludselig stigende efterspørgsel i efteråret 2022 samt bøvl med interne kommunikationsplatforme der gjorde processen en smule træg: Selve varmen var på plads fra første dag, men op imod et halvt år efter er der stadig nogle af de oprindelige "småting" vi mangler udbedret. Det ændrer dog ikke på at man bliver behandlet pænt og det er en konstruktiv dialog man har med Amalo hver gang man selv tager kontakt.

Især Kenneth, Meik og Dennis har været super servicemindede, og hvor er det godt at Amalo har nogen som dem til at repræsentere deres virksomhed.