"Vi kom med et problem med en låst mail"

Vi kom med et problem med en låst mail. Fik god tålmodig og professionel hjælp i labtech Hobro over 2 gange. Vi kommer igen, når nye problemer med teknikken opstår

"Firmaet svarer ikke, ikke fungerende aktiveringskode"

Jeg fik tilsendt en aktiveringskode til et VPN-program som var fra 2017...det stod på etiket på indpakningen. Koden virker ikke da den skal være købt hos TDC eller hos F-Secure selv (får man at vide når man prøver at aktivere VPN-appen). Jeg har intet hørt fra LabTech, som jeg har skrevet til, men da de nu for anden gang beder om en anmeldelse på Trustpilot, så er den hermed kommet.

"Man kan altid spøørge og få hjælp."

Hurtig ekspedition. Vigtigt, man kan altid få hjælp, spørge og få råd.

"Labtech Viborg"

Labtech Viborg. Super god service og hurtig udbedring af fejlen. Billig prisleje alle kan være med på.

"Bestilte en lille Lenovo pc"

Bestilte en lille Lenovo pc. Der stod den var med Win10, men da den kom var den med Win11. Men Labtech fik den hurtigt downgradede. uden beregning

"Meget positiv oplevelse"

Meget positiv oplevelse

"Jeg afventer stadig 1 ud af 2 ting i…"

Jeg afventer stadig 1 ud af 2 ting i min ordre lagt d. 22/3.. skrev og rykkede for mine ting fredag d. 28/3 hvor jeg fik at vide at der var gået noget kuk i forsendelsen, men at nu var der styr på det og tingene ville komme i to pakker og burde lande i pakkeshoppen samtidig. Den ene pakke kom i lørdags men den anden ser endnu ikke ud til at have ramt gls, trods hele ordren er betalt.. begynder at blive nervøs for om resten nogensinde kommer. Jeg kommer helt sikkert ikke til at handle her igen

"Ikke nogen man kan regne med"

Jeg besøgte butikken i Friis i uge 11 for at få et tilbud på min gamle iPhone. Jeg snakker med chefen og en anden medarbejder som tilbyder 2000kr for min gamle iPhone + jeg kan få et nyt cover med til min nye telefon (de tjekker GB, tilstand, batteri osv). Rigtig sælger typer, venlige og højt humør. Da jeg gerne vil hjem og tænke over tilbudet og slette indholdet på min telefon aftaler vi at jeg kan komme tilbage. Jeg kommer tilbage ugen efter og indlevere min telefon. Jeg får besked via sms i slutningen af ugen om at de ikke længere kan tilbyde mig prisen. Jeg ringer dem op og ham jeg snakker med, anerkender at de sagde ja til de 2000kr men at det kan de ikke længere. Jeg er uforstående da vi havde en aftale og beder om at snakke med samme sælger. Han vil få chefen til at kontakte mig (som gav mig tilbuddet). Uge 13 får jeg at vide over sms at jeg alligevel ikke vil blive ringet op. Jeg henter efterfølgende min telefon og bliver mødt af den samme medarbejder som holder fast i at vi aftalte 2000kr men de har ændret deres tilgang til verbale aftaler. De kan nu tilbyde en væsentlig lavere pris. Jeg beder om at få det på skrift denne gang, da jeg gerne vil tænke over det nye tilbud. Det kan jeg heller ikke få.
Uprofessionel kundetilgang og ikke nogen man kan regne med. Jeg er overrasket over at chefen selv yder så dårlig kundeservice. Spild af min tid.

"Spild af tid og penge"

Jeg havde desværre en rigtig skuffende oplevelse hos Labtech. Jeg kom ind med en ødelagt skærm og fik at vide, at de ikke kunne reparere den samme dag, da de ikke havde nok personale – noget, der i øvrigt ikke fremgår nogen steder på deres hjemmeside. Jeg lavede derfor en aftale med ekspedienten om at komme tilbage dagen efter, hvor han ville lægge en skærm til side til mig.

Da jeg møder op dagen efter, får jeg at vide, at der ikke er flere skærme tilbage alligevel. Det er virkelig frustrerende, især når man ikke bor i Helsingør og har taget turen forgæves.

En uge senere får jeg endelig lavet min iPhone 11 Pro Max for 599 kr. Til at starte med virkede telefonen fint, men allerede 2-3 uger efter begynder skærmen at opføre sig mærkeligt. Den er ekstremt følsom og reagerer af sig selv – fx når telefonen er slukket og ligger i lommen, begynder den at skrive af sig selv, hvilket har ført til, at min telefon er blevet låst pga. forkerte kodeforsøg. Når jeg scroller ned på hjemmesider, scroller den selv op igen uden jeg rører ved den.

Derudover hopper den ofte ud af apps, mens jeg er i gang med at skrive, og generelt trykker den rundt på ting, jeg slet ikke rører – nogle gange det stik modsatte af, hvad jeg forsøger at trykke på.

Alt i alt en virkelig frustrerende oplevelse. Dårlig kommunikation, spild af tid og en skærmreparation, der slet ikke fungerer som den skal. Jeg kan desværre ikke anbefale Labtech.

"Supergod vejledning og betjening"

Jeg gik i Labtech Brønderslev med min pc, der var “gået i sort”. Fik en rigtig god og venlig behandling. Blev orienteret og vejledt super godt i hele processen, og hentede min pc i repareret og tip top stand. Kan virkelig anbefales 👍