"Drukschade ! Ja ja"

Op mijn beeld van de laptop kwam een grijs vlak maar je kon het beeld erachter nog wel zien . Ik had nog garantie en besloot hem terug te sturen . Na twee weken kreeg ik te horen dat het druk schade was !!! Het viel niet onder de garantie . De kosten voor reparatie kostte 280 euro ! Ik heb toen gezegd dat ze hem maar terug moesten sturen omdat ik er toch nog mee kon werken en ik hem eigenlijk niet kon missen . Toen ik thuis was maakte ik de laptop open en schrok me een hoedje . Het linkergedeelte van m’n scherm was nu onbruikbaar en er liep een dikke zwarte streep van boven naar beneden . Ze hebben het gewoon verknald daar . Maar ik heb al begrepen dat je met HP niet kunt communiceren . Dus ik laat het hierbij en bespaar me daarmee heel veel ergernis . Maar ik zal nooit meer iets kopen van HP 😣

"Printer gekocht op 10 september"

Printer gekocht op 10 september, 11 september ontvangen en hij doet het niet. Dan ben je bij HP gewoon je geld kwijt: ze hebben geen retourprocedure, contact krijg je alleen met customcare die ergens in verweggistan zit en die zijn wel vriendelijk, maar doen verder niets. We zijn nu 4 weken verder, op de retouraanvraag wordt niet gereageerd, de custom care gaat het elke keer weer uitzoeken, wel excuses, geen oplossing.
BESTEL NOOIT IETS BIJ HP, JE BENT JE GELD W\KWIJT

"HP printer gekocht en staat offline op…"

HP printer gekocht en staat offline op mijn laptop.
Dit is nu vaker gebeurt. De HP printers lijken niet geschikt voor fysieke kabels. De eerste medewerker was een vriendelijke dame die mij goed heeft geholpen onlangs dat mijn printer net 1 maand buiten de garantie viel. De tweede dame die was absoluut niet bereid om mij te helpen, wel in de wacht gezet om vervolgens te horen dat zei mij niet kon helpen.
Daarna nogmaals gebeld en vernomen dat naar alle waarschijnlijkheid dus de tweede klanten service medewerker mijn account op inactief heeft gezet. Wat een slechte partij. De klantenservice moet je het dus echt "treffen." Daarbij lijken de cartridges van 12inkt.nl niet compatabl met de printer.

"Geen service"

Producten gekocht bij HP. Laptop en HP pen. Pen werkte na 2 maanden niet meer, laptop vanaf het begin een raar probleem waarbij het touchpad niet meer werkte wanneer je de laptop met een monitor verbind via HDMI. Eerste keer contact opgenomen begin juni. (bestelling is gedaan in mei).

Moment van schrijven dit review is 24 september. Oftewel, na dik 3 maanden ben ik nog niet geholpen. Via de mail / whatsapp krijg ik sowieso geen respons van HP. Via de telefoon moet je zomaar een half uur wachten alvorens je iemand te spreken krijgt. Vervolgens krijg je te horen dat er een nieuwe pen opgestuurd zal worden en dat er een monteur langs zal komen voor de laptop. Dit is allemaal nog niet gebeurd. Daarbij komt kijken dat HP graag van mij de factuur ontvangt. Ik heb al meermaals aangegeven dat ik deze nog niet ontvangen heb en ik snap dan ook niet waarom HP deze zelf niet uit hun systeem kan halen. (zou moeten lukken, het is hun factuur)

Ik snap niet hoe een mondiaal en beursgenoteerd bedrijf als HP hun zaken zo ongelooflijk slecht op orde kan hebben als het gaat om simpele service vragen mbt garantie/reparatie. Ik raad niemand aan om een HP product te kopen bij HP zelf en zou dit altijd via partners doen zodat de service nooit via HP loopt. Ik zal in de toekomst sowieso geen HP producten meer aanschaffen na deze ronduit slechte ervaring met het merk. Je verwacht beter van een grote onderneming als HP.

"Geen ster waard"

Geen ster waard! Mensen: koop niets in de hp store wat een troep!! En nog slechtere service

"Vorig jaar een HP Zbook studio G9…"

Vorig jaar een HP Zbook studio G9 gekocht. Ik kan iedereen vertellen dat dit de grootste en duurste stapel stront is.

- Kan niet in de auto worden opgeladen
- Batterij is binnen enkele seconden leeg
- Nutteloze Bang & Olufsen speakers
- Geen keypad???
- HP beveiliging is waardeloos

Ik heb hem voor ongeveer 4,5K euro gekocht, maar ik zou niemand aanraden om hem te kopen.

Mijn oude laptop die op elke hoek kapot is, werkt beter dan deze stapel stront.

Absoluut niet blij en ik wil bijna aan HP vertellen dat het oplichterij is wat betreft hoeveel geld het kost!

Koop het niet!!

"Bel vooral 020 7219041 (technische…"

Bel vooral 020 7219041 (technische afdeling HP) niet!
Bijzonder onvriendelijk en kappen het gesprek direct af. Nee hoor wij kunnen u niet helpen. Maw zoek het maar uit.

"Eigenlijk geen ster waardig"

Eigenlijk geen ster waardig! HP+ service geïnstalleerd maakt dat je alleen maar HP cartridges kan gebruiken. Maar omdat ik ook nog instant ink abonnement had afgesloten en na 5 maanden heb opgezegd kan ik met die catridges niet meer printen maar doet mijn printer het helemaal niet meer. Klantenservice HP gebeld en daar wordt gezegd jammer dan ik kan je niet verder helpen.

"The worst customer service ever."

The worst customer service ever.
I have an ordered a bag and I recieved different color than the description.
I tried to return it but I can't reach anyone.
With the email they answered the first time directly and asked me to call them to get the return label.
No one answers me ,in the website my order shows that I haven't received it since month ago.
I contacted the same email again and no one answers .
It hp but unfortunately they are dealing like scammers.

"Retourneren is tot nu toe onmogelijk "

Ik heb een ander product gekregen dan ik had besteld.
Het retourneren is tot nu toe onmogelijk: er is niet te vinden hoe dit moet en wat ik ook probeer om contact te krijgen-het is tevergeefs. Zeer frustrerend.