"Waardeloze klantenservice "

Slecht
Problemen met een nieuwe printer 2 dgn na 30 dgn omruilgarantie.
Waren onbeschoft aan de telefoon en wilde de wifi de schuld geven en etc,etc……
Tot 2 keer toe beloofd dat ze zouden terug bellen
Nooit teruggebeld
Heel jammer
Slechte service dus

"De naam online winkel niet waardig"

De naam online winkel niet waardig. Onmogelijk om iets te retourneren. Al 4 keer zitten wachten van 8 tot 18 uur om hun gedeukte laptop af te halen zodat ik mijn geld terug krijg. DHL daagt eenvoudigweg niet op. Steeds dezelfde antwoorden, maar geen oplossing. Zo ga je niet met je klanten om. NOOIT meer.

"Terrible customer service and I don’t know how to return a product "

Order SCEO38214196
I bought a charger from HP store and I don’t need it anymore and I’m having a hard time to return it.
On their website,the instructions does not follow for the return. I’m calling but they transfer me and nobody solve or the number they give me doesn’t exist. When I bought it, I thought this is a trustworthy company so I should not worry. Now I see we can’t trust even in big brands anymore.

"Netjes op tijd geleverd"

Netjes op tijd geleverd.
Niet heel gemakkelijk te installeren printer maar goede handleiding.
Sluit prima aan binnen wifi.

"Printer besteld"

Printer besteld, betaling (ideal) direct gedaan, liep al fout bij bevestiging.
Bestelling bleek wel binnen te zijn gekomen, maar betaling niet ???????
Div malen gebeld, foto betaling gemaild en nu staat de bestelling als geaccepteerd en overgedragen aan dhl.
Echter geen verzendbevestiging of track & trace ontvangen. Weer gebeld, systeem bleek niet in orde. Nu weer wachten op een mailtje. Inmiddels een week verder en nog niets opgeschoten. Bestel hier nooit meer iets, en dat vandaag besteld en morgen geleverd kunnen ze ook wel van de site halen.
PRUTSERS !

"Incomplete verkoopsinformatie HP"

Je koopt een printer en na een paar pagina's printen zijn de inktpatronen leeg. Blijkbaar is dit normaal bij HP. Ik heb al verschillende printers van dit merk gekocht en dit nog NOOIT aan de hand gehad. Het zou wenselijk zijn dat dit bij beschrijving vermeld zou worden. Gegarandeerd dat mensen voor een ander merk zouden kiezen, ipv voor extra kosten te staan bij een nieuwe aankoop.

"WAT EEN ONGELOFELIJK SLECHT BEDRIJF!"

Een Officejet Pro printer 7720
Daar ging echt alles fout mee.
Ineens niet meer kunnen printen; printerfout verkeerde inktcartridge?? Nieuwe cartridges gekocht (opnieuw originele). Daarna de meest vreemde meldingen op de printer zoals: verkeerd papier, cartrigdes, niet kunnen scannen, geen scan meer kunnen mailen etc.etc. (weet absoluut niet meer welke rare meldingen ik kreeg)
December getracht HP te bellen; geen reactie. Ook mailen heeft geen zin.
Uiteindelijk in januari’24 opnieuw gebeld
Klantenservice is zo ongelofelijk slecht bereikbaar; na uren gewacht te hebben (tig x gebeld) eindelijk een medewerkster deze vertelde dat ik direct een mail zou ontvangen. Deze mail moet ik nog ontvangen.
Zij vertelde mij (serienummer doorgegeven) dat deze printer uit de garantie is. Zij vertelde dat printer op 7 juli ’22 gekocht is en garantie op 7-8-22 vervallen was. Dat is dus de datum waarop alle problemen begonnen exact op 8-8-2023.
Wilde nog wat meer vertellen aan haar echter; zij verbrak de verbinding tijdens mijn gesprek.
Opnieuw weer gebeld; weer complete verhaal uitgelegd, nu wel mail ontvangen, rekening doorgestuurd. Daarna weer complete radiostilte. Ik heb een klacht via mail ingediend met alle bewijzen dat deze printer door HP op afstand wordt gemanipuleerd cq. veranderd wordt op 23 januari’24. Met ontvangst en leesbevestiging. Ontvangen en gelezen. Verder nooit meer iets gehoord!!!
Hoe kan zo’n bedrijf überhaupt nog bestaan. Ik vind het onacceptabel dat HP-klantenservice géén antwoord of reactie geeft. Hp faalt op alle fronten! Ik zal ook tegen iedereen en op sociaal media vertellen (met bewijzen) dat niemand meer een HP-printer moet kopen!!

"Monitor snel defect, HP wil NIKS doen"

1 jaar en 20 dagen geleden een monitor besteld bij de HP store. Deze vertoont nu helaas defecten. Omdat ik volgens HP 20 dagen buiten 'hun eigen' garantie val, kunnen ze NIKS voor me doen. Ze hebben gewoon lak aan het Nederlandse consumentenrecht, waarin staat dat ik gewoon garantie mag claimen. Ze adviseren letterlijk (!!!) om maar naar een consumentenorganisatie te gaan om je recht te halen, waarschijnlijk omdat weinig mensen daadwerkelijk juridische stappen gaan zetten voor zo'n relatief laag bedrag. Bizar hoe bedrijven hier op deze manier mee wegkomen. Eens maar nooit meer.

"Komen Afspraak niet na, en kunnen niet lezen"

Een all in one besteld die binnen 48 uur geleverd zou worden, we zijn nu 9 dagen verder en de vervoerder DHL zegt nog niets te hebben ontvangen. In de e-mail wisseling met met HP, meldt HP dat het pakket is verstuurd, als ik de link die HP naar mij stuurt open dan zie ik "We hebben geen zending gevonden
Controleer de gegevens en probeer het opnieuw. Geen resultaat? Het kan zijn dat je zending nog niet bij ons bekend is. Meestal ontvangen we je pakket op de avond voor de bezorgdag. In dat geval: nog heel even geduld!" Die HP medewerker Lynn moet aan een nieuwe bril! Waardeloze tent met dito service is het geworden! UPDATE:Tsja, we zijn weer een dag of wat verder, nog niets, ze weten niet waar het pakket is en de medewerkster van HP laat zien dat ze hufterig is, hangt gewoon tijdens het gesprek op. Wat een ballentent! Update:

Beste Klant,
Hartelijk dank voor uw e-mail aan de HP Online Store.
Helaas kregen wij vandaag bericht dat de levering van uw bestelling SCEO38159221 niet is gelukt. De goederen zijn teruggestuurd naar ons magazijn.
Laat ons weten of u wilt dat wij de goederen opnieuw verzenden (dit kan tot 14 dagen duren) of het aankoopbedrag terugbetalen.
Bij voorbaat hartelijk dank!
Met vriendelijke groeten,
Tjonge jonge, nog erger als een ballentent! HP samen met DHL het team van de ondergang.
Update: Op de website van HP is een knopje FEED BACK geven, die werkt dus niet, dus "Customer We Don't Care"!
Waarom HP Store?
Bij de HP Store is ons belangrijkste doel om jou een uitzonderlijke online winkelervaring te bieden. Neem even de tijd om een aantal van de voordelen te ontdekken die je bij ons kunt krijgen als klant.
Tsja, lekker geloofwaardig! Enne, ik heb nog geen enkel voordeel ontdekt, wel een berg irritatie, en heel veel bedenkingen, als het aan de voorkant niet goed gaat zal de rest ook wel een drama gaan worden. Hp veel geluk met je waardeloze Postsales team!

"Wat een fraude"

Wat een fraude. Houden zich niet aan wettelijke garantie. I.p.v. printer te herstellen proberen ze weer een nieuwe aan te smeren