"Let op: geen recht van retour"

Let op: als zakelijke klant heb je geen recht op retour of op omruilen. Als je per ongeluk iets verkeerds hebt besteld, dan kun je het niet terugsturen!!

"Wat een slecht bedrijf"

Wat een slecht bedrijf. 10 medewerkers gesproken, tig mails. Printer gekocht inclusief 3 jaar gratis inkt. Maar zat er niet bij. Verwijzen eindeloos van kastje naar de muur. Maar lossen niks op. De wettekst zegt dat er 3 jaar inkt bij zit en daarmee hebben ze bewezen dat ik het ook heb gekregen.
Denis was wel de topper. Noemt me Lieve klant. Hebben we samen in bad gezeten?
Verwacht niks anders dan standaard antwoorden. Protocollen en dozenschuivers. Maar geen oplossingen. Bestel niet bij de leverancier!

"Absolute garbage in every way"

Absolute garbage in every way. Products are terrible, support doesn't care at all about anything. Avoid at all costs at any level.

"Zo ga je niet met klanten om."

Ik bestelde een laptop én monitor. Beiden kwamen met enige vertraging en het scherm bleek DOA: een flinke balk dwars over het scherm met zwarte pixels . Bij een normaal bedrijf krijg je na één telefoontje een RMA of een retourlabel oid. Niet bij de Hpstore. Inmiddels 10 dagen verder en steeds dezelfde riedel: in de wacht staan, eerst sales, dan de technische afdeling en dan weer sales die weer doorverwijst naar de Hpstore. Dit is allesbehalve klantvriendelijk vooral omdat er onderling ook geen communicatie lijkt te zijn. Eens maar nooit weer! En het erge is, ik blijk niet de enige te zijn:(
Uiteindelijk heb ik ná zes uur telefoontjes plegen en diverse mails ná ruim een maand een vervangend exemplaar ontvangen.

"Vera van HP bedankt voor je zeer goede…"

Vera van HP bedankt voor je zeer goede hulp en service, hier kan expert niet aan tippen

"Zeer slechte service"

Zeer slechte service. Na veel te late levering, mag pc niet retour. Is nog niet uit de doos geweest.

"We used to think that HP stood for…"

We used to think that HP stood for quality. So for our business, over a timespan of 3 years, we bought 11 HP laptops. 1 of them the hinges broke within 2 years. Okay can happen, now we have a laptop where the charging over the USB-C broke within 5 months. So lets try HP Support. This has been the most Kafkaesk experience for a long time. Hours listening to waiting music on the phone, being redirected multiple times, a ticketing system that does not properly record their own assessments, so every time you have to start from scratch, contradicting results, and no way to escalate your experience.

We should have known, after buying two 'identical' HP monitors for a single workstation we noted that they had different color displays, so we switched to Liyama monitors, less expensive and better quality.

After our HP printers were consuming toners at crazy speed, we switched to Brother Printers and substantially brought down our printing costs.

The HP docking stations could not meet the specs of the DELL docking stations. But we bought one anyway, okay that ended up in a box somewhere at our office. All our workstations are now equipped with DELL docking stations, yes they are more expensive but it is worth it.

And now the laptops, just bought 2 Lenovos, better specs for less money. So let's hope we don't have to deal with Lenovo tech support, but one thing for sure it can't be worse than HP.

You don't have to take my word on this, just google "hp netherlands reviews" and you will see that we were kind enough providing a 2 star review.

Looking at this from our perspective, I would say HP is a company in decline.

"Het is dat ik niet lager kan gaan dan…"

Het is dat ik niet lager kan gaan dan een 1, maar wat een kl*tezaak. Hoe een rotbedrijf een kwalitatief goed merk kan kapot maken, ongelofelijk.
PC besteld, moet via DHL, natuurlijk maar je raad het al.... Pakket onderweg 'kwijtgeraakt'. Dan krijg je geen nieuwe bestelling of je geld terug. Nee dan wordt er eerst een onderzoek ingesteld naar waar er is misgegaan. DUH, misschien bij DHL...
Moet 4 weken wachten omdat dut k*tbedrijf de verantwoordelijkheid afschuift op de klant. F*ck U! Koop daar nooit meer.

"ZZP’ers Pas Op"

ZZP’ers Pas Op!
Printer besteld en geprobeerd om te ruilen voor een duurdere omdat ik per ongeluk een printer zonder scanner had besteld. Zakelijk besteld betekent bij HP dat je je niet mag bedenken, geen vergissing mag magen en geen enkel recht heb om te ruilen on inruilen. Het ergste is misschien zelfs wel dat er geen normaal contact mogelijk is. Krijg steeds als reactie een linkje naar de algemene voorwaarden! Schandalige klantonvriendelijkheid!

"Computer betaald"

Computer betaald, niets gekregen, bestelling geannuleerd en nog steeds wachten op terugbetaling.