"Slechte klantenservice quooker"

Wat een vreselijk bedrijf en klanten'service'. Nadat onze cube het na 5 jaar begaf (spontaan ging lekken) hebben we een nieuwe cube aangeschaft. Helaas was er geen andere mogelijkheid aangezien quooker deze cube niet meer kon repareren. Nu staat er een nieuwe cube, welgeteld 2 weken om vervolgens in storing te gaan. Kapotte ventilator. Quooker vervangt dan niet dit product maar sturen een monteur om het te laten repareren. Belachelijk voor iets dat nog maar 2 weken in gebuik is. Vervolgens kan er ook niet eerder een monteur komen dan over ruim 1,5 week. Super slechte service! 0 berip voor klanten. In het vervolg nooit meer quooker!

"Eerste medewerker gaf keurig antwoord…"

Eerste medewerker gaf keurig antwoord op mijn vraag of er preventief onderhoud nodig is aan de Quooker. Nee niet nodig. Toen ik nog even een vraag had en weer belde kreeg ik zijn college en die zij dat je wel preventief onderhoud moet doen. Op website staat ook geen preventief onderhoud nodig. Raar dat er ander advies wordt gegeven binnen een bedrijf.

"Goede service"

Goede service en mooie degelijke kranen.
Bij ons was er iets aan de hand na 5 maanden. Quooker geïnformeerd, en binnen 2 weken monteur ter plaatse om de quooker onder garantie te repareren.
Onderdelen ook altijd los te verkrijgen!

"Fusion RVS kantelknop"

We hebben een Quoocker fusion Rvs geïnstalleerd 2018. Hierbij is net buiten de garantieperiode het verwarmingselement stuk gegaan, dit is toen netjes geregeld. Hebben gratis een nieuwe gekregen.
Na 5,5 jaar werkte de dubbelklik, kantelknop niet meer goed. Uit coulance konden we een nieuwe krijgen met €200 korting. Quoocker zou een kwaliteitproduct moeten zijn en niet voor de tweede keer in korte tijd stuk moeten gaan. Om die reden vind ik het bedrag van €200,- niet representatief.

"Quooker Fusion Black met Combi…"

Quooker Fusion Black met Combi reservoir en Cube, fantastisch product… als het werkt. Na 4 jaar begonnen de problemen met de kraan. Draaiknop reageerde niet meer en kraan bleef zachtjes lopen. Kreeg een ‘coulance’ voorstel om een nieuwe kraan (inmiddels bijna 5 jaar oud) te kopen voor 375,-. Hier maar op in gegaan om toch een werkend systeem te hebben. Na vervangen kraan heb ik de ring van oude even open gemaakt, en blijkt er een simpel magneetje van 20 cent helemaal verroest te zijn… Maar erger nog, de ring van de nieuwe kraan werkt weer maar de kraan blijft zachtjes doorlopen. Oorzaak lijkt bij de Cube te liggen. Na weer contact met service is ook de Cube stuk (!) en moet in zijn geheel vervangen worden. Ook hiervoor een voorstel gehad, en op in gegaan. Na gisteren vervangen te hebben ook de oude Cube even open gemaakt. Blijkt dat er 4 elektronische kleppen in zitten, waarvan er 2 in de open positie vast stonden omdat er twee eenvoudige metalen pennetjes verroest zijn.

Nu vind ik op zich de geleverde service prima, coulancevoorstellen ook voor een Quooker na bijna 5 jaar, maar als blijkt dat er dit soort ontwerp/productiefouten in het systeem zitten, voel ik me toch een beetje bekocht met de ‘coulance’ van in totaal ruim 700,-.

"Slechte prijs / kwaliteit verhouding"

Mooie kraan maar na 2 jaar (binnen de garantie) al kapot. De kraan maakte geen contact meer met het reservoir en door een kabeltje te vervangen was dit door een monteur zo gefixt. Half jaar later wederom stuk. Het reservoir is overleden en er moet een nieuwe komen. Aanschaf €600 of een swap (refurbished) reservoir van €250 voor eigen rekening.


Quooker adverteert met een zogenaamde high end kraan met een levensduur van 15 tot 20 jaar maar wanneer je reservoir na 2,5 jaar stuk is ben je alsnog veel geld kwijt om hem weer te laten maken. Zeer slechte zaak! Zeer slechte service.

"Mooi product, kwaliteit en service slecht"

Quooker kokend waterkraan ging na 9 jaar stuk. Ik vond dat vrij snel voor een product in die prijsklasse maar Quooker meldde mij doodleuk dat de gemiddelde levensduur 8 tot 10 jaar was!
Omdat de uitvoering die ik had uit de collectie was moest ik eigenlijk ook de bijbehorende mengkraan en zeeppompje vervangen. Totale kosten 1400 euro, uit "coulance"werd een paar tientjes korting aangeboden

"Het apparaat functioneert goed."

Het apparaat functioneert goed.

"De Quooker is goed in 1 ding"

De Quooker is goed in 1 ding: als minute kokend water leveren. Er zijn toch een paar maren, als je de quooker combi plus hebt;
1. Algemeen laat geen kokend water door je gootsteen lopen. De afvoer kan er niet tegen
2. Als je kokend water hebt gepakt en je wilt koud water pakken moet je toch eerst warm water weg laten lopen.
3. Wij hebben de kraan een kwart slag gedraaid omdat anders de kraan zelf in de weg zit als je de kokend water ring wilt gebruiken.
4. Als je bovenkastjes hebt let er dan op dat die tegen de stoom kunnen die van de kraan af komt
5 en mi een serieuze misser in het ontwerp. Als je warm water tapt, heb je wel gelijk warmwater maar wordt niet eerst de quooker van 7 liter leeg in zijn geheel getapt maar gaat de cv ketel aan en zodra dat warm water de kraan bereikt wordt de 7 liter boiler afgeschakeld!!

"We hebben een nieuwe keuken met nieuwe…"

We hebben een nieuwe keuken met nieuwe Qooker Flex. Na een paar weken liep de drukknop wat stroef. Via de site makkelijk het probleem opgelost door wat Glassex via een wattenstaafje aan te brengen. Blij mee!