"No service...."

Krijg geen enkele reactie.. Retourlabel maken via de site werkt niet en ze zijn niet bereikbaar. Ze hebben een knop op de site voor mailcontact dan krijg je een standaard mailtje terug dat ze niet per mail te bereiken zijn. Ik kreeg een dag na dat een bestelling geleverd was een mail dat mijn bestelling vertraging had opgelopen. In die mailhandtekening staat ook weer hetzelfde mailadres als contact adres, maar als je er heen mailt krijg je weer het standaard mailtje dat ze niet per mail bereikbaar zijn. Via de site kan je dan een berichtje achterlaten, dan moet je bij de help sectie op een knop drukken dat je informatie op de pagina niet nuttig vind. Daar krijg je gewoon geen antwoord op, meerdere malen gedaan maar geen reactie.

"Tennisschoenen asics "

Maandag besteld en vrijdag tennis schoenen pas ontvangen, als gevolg van systeemstoringen Daar . Communicatie kan beter. Op de schoenen zelf niets aan te merken. Goed product tegen redelijke prijs

"Kon geen kortingscoupon invullen en…"

Kon geen kortingscoupon invullen en verzending was niet volgens belofte. Reactie op mail zeer teleurstellend. Mijn laatste bestelling hier.

"Reageren niet op e-mails waar de…"

Reageren niet op e-mails waar de verzending blijft, zijn niet telefonisch te bereiken. Oplichters!

"Weinig communicatie"

Weinig communicatie. Product is besteld en het lijkt wat langer te duren maar geen communicatie en ook geen mogelijkheid om in contact te treden. Wel gedaan maar geen reactie via email.

"Goede producten"

Goede producten, prima verpakt!

"Tennis Point: Waar klantvriendelijkheid vooral een theoretisch concept lijkt te zijn"

Een groot deel van mijn bestelling bij Tennis Point is netjes aangekomen, maar helaas was één artikel onjuist geleverd. Ik had een jurkje besteld waarbij volgens de website een short zou worden meegeleverd. Wat kreeg ik? Een jurk zonder short. Waar mensen werken, worden fouten gemaakt en dat is helemaal niet erg. Alleen blijkbaar is het onmogelijk om tot een oplossing te komen.

Hoewel Tennis Point het probleem zonder aarzeling erkent, blijft hun “oplossing” beperkt tot: “Stuur het maar terug en bestel het zelf opnieuw.” Blijkbaar is het eenvoudiger om de verantwoordelijkheid (en extra verzendkosten) bij de klant neer te leggen dan om een eigen fout proactief recht te zetten.

Ondanks meerdere e-mails waarin ik herhaaldelijk om een passende oplossing vraag – bijvoorbeeld door de short alsnog na te sturen of de jurk om te ruilen voor de complete set (want hij is nog gewoon op voorraad in mijn maat)– blijft Tennis Point stug vasthouden aan hun omslachtige beleid. In plaats van me daadwerkelijk te helpen, word ik van het kastje naar de muur gestuurd.

Jammer dat het zo heeft moeten lopen. Ik raad het niet aan om hier te bestellen.

"Meeste slechte koop ervaring ooit"

Meeste slechte koop ervaring ooit. Ik heb een tennis racket besteld en krijg het verkeerde racket. Vervolgens heb ik na vijf keer mailen als enige antwoord ontvangen dat ik de koop moet cancellen en opniew moet bestellen. Dat betekent dat ik 2x verzendkosten moet betalen. Kortom, als Tennis-Point een fout maakt wat al vervelend is voor de klant, want verjaardagscadeau komt te laat, dan moet de klant daarvoor betalen. Als ik vervolgens dan maar de klantenservice belt is het antwoord dat zij niet kunnen helpen, want klantenoplossingen gaat via de mail... De klantenservice is er dus niet om te helpen. Heel bijzonder, maar ook een dikke afrader om hier je spullen te kopen..

"Slecht"

Slecht! Klantenservice is heel erg slecht!! Ik mijn advies nooit bij deze oplichters iets bestellen ze hebben order niet comleet verzonden en willen niet geld voor de niet geleverde product terug geven ze sture elke keer email en vragen mijn bestel nummer terwijl ik 18 email met mijn gegevens en order nummer gestuurd ik ben nu met mijn bewijzen (alle emails) een klacht procedure aan het starten . Niet bestellen !!!!!!

"Eigenlijk -1 ster ( of meer)"

Eigenlijk -1 ster ( of meer).
Nooit ontvangen pakket. Wel aanmaningen.
Net als meer klanten van TennisPoint heb ik een bestelling geplaatst en betaald, maar nooit ontvangen. Ook nooit een track and trace gekregen. Na ongeveer 2 maanden veel contant met klantenservice het geld terug gekregen met mededeling dat het pakket door DHL retour was gestuurd.
Prima zou je denken. Maar drie maanden later begon het gezeik: uit intern onderzoek zou zijn gebleken dat ik het pakket wel zou hebben ontvangen en er zelfs voor zou hebben getekend. Als bewijs stuurde ze een papiertje van DHL met de mededeling dat DHL het had overhandigd aan mij. Maar, ik was op vakantie en kon dat ook bewijzen. Ook was het papiertje van DHL niet voorzien van mijn handtekening.
Toch hield TennisPoint vol dat ik getekend had en moest betalen. Ik plaats van luisteren en excuses aanbieden moet je bij iedere medewerker van de klantenservice hetzelfde vertellen, want in het systeem wordt niks genoteerd!!!
Inmiddels heeft ook PairFinance, het Duitse incassobureau van TennisPoint zich gemeld. Daar exact hetzelfde: luisteren niet en doen als lof er maar 1 oplossing is: betalen!
Waardeloos bedrijf dat TennisPoint!
Nooit meer wat bestellen!!