"Waardeloos bedrijf"

Waardeloos bedrijf, geen communicatie, geen meewerking en meedenken. Doen. maar wat ze zelf het beste uitkomt. Leveren zonder overleg verkeerde containers. Omdat de bestelde niet voorradig waren. Moet daarna nog zelf overal achterna bellen hoe dit opgelost gaat worden, en dan moet je maar gaan mailen. Werksysteem van de jaren 80. Klantenservice heeft ook gewoon maling aan je. Dan moet je maar mailen is het antwoord wat je krijgt en dat noemen ze klantenservice. Lekker bij iemand anders je container bestellen!!! Er zijn zat bedrijven!!!!! Deze 100% overslaan!!!!’

"Late levering en GEEN service"

De levering van de eerste container is geen probleem maar bij omruilen gaat het mis. Je kunt een voorkeur voor levering in de ochtend of in de middag aangeven maar dat geeft geen garantie! Wij hadden de container voor de ochtend besteld en als je dan belt dan zeggen ze gewoon dat hij onderweg is maar ze kunnen niet zeggen hoe lang nog. Wij hebben uiteindelijk heel de middag nog gewacht! Excuses hoef je niet te verwachten want dan "bestel je de volgende keer toch ergens anders?". Net of we er wekelijks een nodig hebben. We raden anderen dus maar af hier een container te bestellen en mochten wij er ooit nog een nodig hebben, dan bestellen we hem zeker niet hier!

"Excellent service!"

Excellent service! Really fast and on time!

"Netjes op tijd"

Netjes op tijd

"Afval van de buren leggen ze voor je eigen deur"

Laten anderhalve maand een afvalcontainer van de buren bij mij voor de deur staan. Na een hoop gemail en gebel met de gemeente wordt er eindelijk een actie ondernomen vanuit bouwbakkie. Om vervolgens alle rotzooi eruit te halen en voor mijn deur te leggen.

Niet voor de deur van de verhuurder, nee voor mijn deur. Te gek voor woorden.

"Van service en klantgericht denken is geen sprake"

Mooi op tijd gebracht, maar service rondom ophalen is een drama. Wanneer je in een beperkt bereikbaar gebied woont en twee dagen iedereen moet vragen ergens anders te parkeren is het prettig als je een tijdvak kunt afspreken. Klantenservice is rigide, en heeft als standaard antwoord dat het in de bevestigingsmail vermeld stond, en als de chauffeur er niet bij kan krijg je gewoon een factuur. Tot zover klantgericht handelen en denken. Eens maar nooit meer.

"Zeer slechte klantenservice!! NOOIT meer hier bestellen."

Zeer slechte klantenservice!!! Nadat onze hele stoep kapot gereden is en de container scheef op 2 plekken is neergezet waardoor wij er niet goed bij konden, meerdere keren contact gezocht met de klantenservice.. Deze vertelden mij steeds dat ik gemaild zou worden. Na 1,5 week nog steeds niks gehoord te hebben besloot ik toch maar om zelf een mailtje te sturen. Hierin aangegeven dat ik voor het einde van de week een reactie terug verwachtte. Nu weer ruim 1,5 week verder en wederom niks gehoord. Er kan niet eens een simpel excuus vanaf.

"Goed bedrijf."

Goed bedrijf.

"Planning ophalen 4 juni..."

Planning ophalen 4 juni.... aan het einde van 5 juni nog steeds niet opgehaald

"Goed opgelost!"

Even een wat mindere ervaring meegemaakt met Bouwbakkie. Miscommunicatie. Maar de manier waarop het is opgelost, is er erg goed.