"Forfærdelig kundeservice - over 2 ugers ventetid indtil videre"

Det er nu anden gang jeg venter i over 2 uger på min levering.
Ikke nok med det har de ændret mit valg af afsender fra DAO til PostNord og fra afhentning til hjemmelevering - hvilket betyder at de har sendt min varer tilbage til deres lager. Derfor må jeg nok regne med at skulle vente en uge yderligere for at kunne afhente min pakke, hvis det altså overhovedet kommer til at kunne lade sig gøre.
Virkelig forfærdelig kundeservice og formidling. Kan ikke på nogen måde anbefale at købe noget via nettet fra Helsemin!!

"Elendig ordrebehandling"

Har for 1 uge siden bestilt varer online, modtaget bekræftelse og intet andet. På deres hjemmeside reklamerer de med 2-4 dages behandlingstid. Har skrevet, intet svar og forsøgt at ringe men der er konstant optaget. Jeg vil annullere min ordre og det er åbenbart umuligt. Virkelig ringe behandling af kunder. Skal ikke købe noget online der mere.

"Jeg modtog en pakke tidligere på ugen"

Jeg modtog en pakke tidligere på ugen - mit navn stod også på label ude på pakken, men desværre var indholdet forkert og jeg kunne se på leveringssedlen, at pakken skulle have været i andre hænder. Jeg forsøgt med opkald til Helsemin flere dage streg, men blot hængt i en meget lang og forgæves telefonkø. Jeg har derudover skrevet en mail. Jeg synes virkelig ikke det er ok. Jeg, og en anden kunde, har begge penge ude at flyde lige nu og mangler vores rigtige ordre eller pengene retur.
Jeg er med på at det er sommerferieperiode, og I skriver, at der kan være længere svartid ved henvendelser via mail, men at man ved noget mere akut kan ringe. Så skulle I måske prøve at besvare, så man ikke skal bruge al sin fritid i en forgæves kø.

"Jeg stod i kø bag Linda Fredmark"

Jeg stod i kø bag Linda Fredmark, der har lavet en 1-stjernet anmeldelse i går, og den nævnte ekspedient håndterede situationen med en engels tålmodighed. Linda Fredmark derimod udviste den mest uforskammede kundeopførsel jeg længe har været vidne til og ytrede under transaktionen de udødelige ord ‘jeg er kunden og du er her for at tjene mig’. Jeg behøver forhåbentlig ikke uddybe hvorfor dét er et kæmpe rødt flag. Ekspedienten bevarede roen og beklagede, at Linda havde haft en dårlig oplevelse. Det skulle hun ikke have gjort. Linda derimod bør gå hjem og tænke grundigt over sin perfide og barnagtige opførsel.

"Great shopping experience"

Today I was buying some Matcha powder and vitamines at Helsemin Vesterbro around 18.30. There were two salesmen in the shop, a youger one and the older one. The older gentleman served me. He was so beautifully pleasant, genuinly nice, professional and provided a great service. I stepped out of the shop smiling. He made my evening. I wish I always had such a wonderful shopping experience. :-)

"Hvem ejer Helsemin"

Hvem ejer Helsemin? Kineserne? Den mystiske ejet Samantha Herdelius står som direktør for flere mystiske selskaber alle koblet på kinesiske bestyrelses medlemmer- ingen er afbildet på samtlige SO me platforme. Der er dybrøde tal- og en filial som Frederiksberg centeret står flere af hylderne gabende tomme altimens der hober sig mærkværdige pakker på paller op på gulvet. De ansatte ved hverken hvad de sælger eller om deres arbejdsplads er ved at lukke. Er det et hvidvaskforetagende? Et spionforetagende eller bare elendig ledelse..
Det er ihvertfald meget langt væk fra en sendt ledet og kompetent helseforretning.

"Ringe kundeservice "

Har snart ventet to uger på min ordre, som er bekræftet og så er der ikke sket mere.
Jeg har sendt mail for at få en afklaring for en uge siden og intet svar modtaget. Jeg har forgæves forsøgt at ringe. Det er ikke engang muligt at komme i kontakt med helsemin og annullere ordren, det er helt ekstrem dårlig kundeservice.

"Købte udmærkede produkter til en også…"

Købte udmærkede produkter til en også udmærket pris.
Da jeg modtog min pakke (mit navn og adresse på pakken) var det desværre en anden kundes følgeseddel og varer i pakken. Jeg tog selv kontakt til denne kunde, som heldigvis havde mine varer. Hun boede heldigvis kun ca 35 km fra mig og kørte ud og byttede vores varer.
Jeg skrev selvfølgelig til kundeservice og fortalte om forbyttelsen. Har intet hørt fra dem her over en uge efter. Meget skuffende.

"Der står på jeres hjemmeside at I har…hurtig levering, 1-3 dage"

Der står på jeres hjemmeside at I har hurtig levering på 1-3 dage. Det lever I bestemt ikke op til. Jeg bestilte mine varer d. 2.6. og idag er det d. 11.6. og jeg har endnu ikke modtaget mine varer. Det er ikke iorden og I lever derfor ikke op til det I skriver på jeres hjemmeside. Jeg ønsker ikke at handle hos jer igen.
Derudover er jeg blevet trukket 59 kr i fragt med snailmail ( Post Nord ) selvom jeg har købr for over 600 kr og I på jeres hjemmeside skriver at der er fri fragt ved køb over 400 kr.
I butikken ved Bruuns Galleri i Århus står der altid unge ikke uddannede kvinder i butikken, som ikke kan svare på helt almindelige spørgsmål om helseprodukter som butikken sælger. Det er meget alvorligt at ikke uddannede skal vedlede i naturmedicin, som kan være katastrofalt, hvis vejledningen er forkert.

"TILLYKKE NY BUTIK…"

Tillykke med den jeres dejlige nye butik på købmagergade lige ved metroen.
Det var en dejlig overraskelse, da jeg holder meget af at handle hos jer.
Et flot bredt udvalg af varer og den altid gode ekspedition af de dygtige medarbejdere der ved utroligt meget om varerne og gir sig tid til at lytte og hjælpe kunderne. TAK for jeres indsats i butikshandelen altid en fornøjelse at handle hos jer.