"Rigtig skuffende ordrehåndtering"

Jeg indgav en ordre d. 15. januar og hørte intet før d. 24. januar, hvor jeg modtog en 'opdatering' af min ordre: 13 ud af 32 varer var blevet annulleret! - sandsynligvis fordi man havde ventet 9 dage på at pakke den, og varerne i mellemtiden var blevet udsolgt.
Det er desværre ikke første gang, jeg har oplevet dette (lang ventetid og annullering af varer) hos Helsemin og jeg synes ordrehåndteringen er helt håbløs

"For sløvt"

Bestilte varer i Helsemin online shop den 18.dec. Den 29.dec. er det stadigt ikke afsendt fra Helsemin. Har nu annuleret ordren og handler aldrig mere i det firma, online eller i forretning.

"Dårlig kundeoplevelse"

Ved ønske om levering/afhentning i butik, kræver hjemmesiden stadig oplysning om leveringsmåde (operatør) og lægger - fejlagtigt - fragt på ordren!
Leveringsmåde kan ikke fravælges!
Jeg har flere gange hen over de sidste mange måneder gjort Helsemin opmærksom på fejlen, men det er de øjensynligt fuldstændigt ligeglade med!
Så nu er min tålmodighed brugt op!
Der findes heldigvis andre helsekostbutikker.
----
svar til svar:
Hjemmesiden skriver default afhentning i butik (dette kan ikke ændres af kunde) OG, erfaringsmæssigt fra tidligere kampagner, skal varer afhentes i butik. De bliver IKKE sendt med operatør!

"Really bad service and rude staff in…"

Really bad service and rude staff in the store in Fields. Also very disappointed in the mindset of the Helsemin staff in Vesterbrogade. They sell a variety of different homeopathy remedies and they don't even believe or have ever tried homeopathy. Yet they expect their employees to sell at least for 300kroner per customer, no matter what the customer came to the store for. They only hire staff that don't know anything about herbal medicines either. Stay away if you want proper guidance and talk with knowledgeable people. There are so many other health food stores in Copenhagen that can provide way better service.

"Helsemin Ros Torv Roskilde"

Jeg har tidligere skrevet en anmeldelse af Helsemin i Roskilde gr nogle uheldige oplevelser. Efter det vil jeg gerne rose Helsemin og deres kundeservice for en anerkendende, forstående og positiv responce på min klage. Jeg har følt mig forstået og oplevet butikken var oprigtigt kede af mine oplevelser. Det er dejligt som kunde at blive mødt på den måde så tak for det og jeg fortsætter med at handle i Helsemin, Roskilde

"Jeg har den 29 nov bestilt en pakke og…"

Jeg har den 29 nov bestilt en pakke og jeg har endnu ikke modtaget pakken eller track and trace nummer , jeg har skrevet til kundeservice og der var beskeden at det ville tage 4 dage og det er der jo så gået nu og har stadig i ter hørt og jeg har før bestilt hos Helsemin og der er der gået 2 dage .

"Altid god service hos Helsemin og mange…"

Altid god service hos Helsemin og mange gode produkter. I forretningerne er der god mulighed for rådgivning og snak om produkterne. Jeg har bestilt på hjemmesiden flere gange og varerne kommer hurtigt og uproblematisk. Kan anbefales til andre.

"God service i Rødovre Centret"

Synes bare jeg vil fortælle om den altid meget gode oplevelse og service jeg får når jeg handler i Helsemin i Rødovre Centret.
Det er rart at handle i en helsekostbutik hvor personalet har viden om deres produkter.

"Jeg var en tur forbi jeres butik i Lyngby"

Jeg var en tur forbi jeres butik i Lyngby Storcenter og blev her mødt af en superoplevelse.
Ved ikke hvad hun hed, men hun vidste det jeg skulle vide, var sød og smilende og gav mig bare en god oplevelse. Til trods for I ikke havde det jeg kom efter, kom jeg alligevel derfra med forskellige produkter og et smil på læben.

"Absolut ringeste kundeservice i…"

Absolut ringeste kundeservice i butikken i fields. Jeg starter med at lede efter det produkt jeg skal bruge, men kan ikke finde det. Stiller mig ved kassen, hvor to medarbejder står og taler. De skænker mig ikke et blik. Efter jeg har ledt endnu en gang, går jeg tilbage til kassen, hvor en ældre ekspedient lettere irriteret spørger, hvad hun kan hjælpe med. Jeg fortæller, hvad jeg leder efter, og hun svarer at det står ved madvarer. Da jeg ikke har været i butikken før, spørger jeg, hvor jeg skal kigge, for jeg kan ikke finde det, hvortil hun svarer, at det ikke er forbudt at lede efter tingene selv. What!!!! Jeg valgte at finde en anden butik. Og stakkels unge medarbejder der blev lært op eller skal arbejde sammen med hende.