"God oplevelse"

Hurtig tilbagemelding og kompetent og grundigt svar fra kundeservice.

"Helsemin Kolding Storcenter"

Var i Helsemin i Kolding Storcenter igår med min familie, og skulle købe hvidløgspiller. Jeg har været inde på hjemmesiden og læst man kan få nogle der er lugtfri. En asiatisk kvinde tilbyder sin hjælp og jeg svarer jeg søger nogle hvidløgspiller. Hun fremviser hvad hun har og spørger derefter om der er nogen specifikt jeg leder efter. Jeg spørger herefter om de har nogle lugtfri hvidløgspiller hvorefter kvinden kigger på mig og udbryder “Det var dog det dummeste spørgsmål man kunne spørge. Det er jo hvidløg’’ jeg er målløs og tænker om jeg burde informerer hende om at der på deres hjemmeside står nogle hvidløgspiller som lugtfri. Hun rækker mig en pakke og jeg læser højt og tydeligt mens jeg kigger på kvinden ‘lugtfri’.
Det var en meget uprofessionel kundeservice, tænk hvis en anden person som spurgte efter råd eller vejledning fik smidt en grim kommentar efter sig fordi man netop søger råd og vejledning eller måske bare er nysgerrig. Den kommentar var direkte kritik af mig. Jeg tænker i nok bør følge op på hvad god kundeservice er, eller få de egenskaber tilegnet jeres ansatte. Jeg eller min familie sætter ikke en fod i den butik mere.

"Utilfredsstillende kundeservice efter…"

Utilfredsstillende kundeservice efter påført tandtraume

Efter min sidste besked d. 27/2 afventer jeg efter 3,5 uge stadig håndteringen af min sag. Jeg er ikke blevet informeret en eneste gang. Der har været 1 medarbejder som har skrevet til mig og spurgt, hvornår skaden skete(maia) og en anden om jeg vil sende stenen (Torben). Min tandlæge har ikke modtaget papirer på trods af at dette er efterspurgt flere uger siden. Hver gang jeg ringer til kundeservice er der lang ventetid og de fleste gange kommer jeg faktisk ikke igennem. Dette kan jeg se er en generel ting på anmeldelserne herinde.
Når jeg har henvendt mig til butikken på Vesterbro ved de ikke noget om sagen. I skriver i sidste besked at I tager dette alvorligt. sådan er min kundeoplevelse ikke. Vil I venligst få en til at henvende sig som kan udtale sig om processen i min sag ? Hvis der ikke er nogen som ved noget vil jeg gerne kontaktes af samantha. Det må være muligt efter 3,5 uge at fortælle mig, hvad der sker i min sag.

Mvh Rikke Thygesen

"Priser og kundeservice spiller"

Godt udvalg og gode priser.
Fik god og kyndig vejledning af både kundeservice og i butikken.

"Hallo er der overhovedet"

Jeg vil da opfordrer til at Helsemin ansætter folk til at tage deres telefon.
Det har jo været et problem i lang tid at jeres hovednummer ikke er bemandet.
I er vel klar over i ikke har monopol på helse markedet ?

"Meget billigere end andre steder og…"

Meget billigere end andre steder og hurtig levering.

"Helsemin - Don't Care"

25 % rabat - fedt!
- Opretter gratis medlemskab
- Ligger de ønskede varer i kurven
- Går til betaling
Hjemmesiden registrerer dog ikke rabatten - hold da k... hvor er det genialt!

"Dont buy from the website"

Jeg har købt via webshoppen. Det tager lang tid til at få det og de svarer ikke på mail eller telefon når man vil gerne spørge om årsagen for det. Jeg bestilt 3 fra en slik vare men fik jeg en som er udløbet. En anden vare fik jeg det manglende en del af det ( og så kan jeg ikke bruge det). Problemet er at jeg kan ikke finder nogen som kan hjælpe mig..de svare ikke på email og heller ikke på telefon. Rigtig Dårligt oplevelse.

"Ikke modtaget varer!"

Bestilte nogle varer for 14 dage siden, 25. januar 2023 (ORDRE #43367) - og har stadig ikke modtaget noget!
Har henvendt mig via mail til kundeservice den 2. februar 2023 - og har stadig ikke fået svar her næsten en uge senere.
Dybt useriøst!
Har handlet her flere gange, men gør det aldrig mere! Kan se, at jeg ikke er den eneste med dårlige oplevelser.
Farvel og tak!

"Super hjælp af jeres medarbejdere"

Super hjælp af jeres medarbejdere. De hjalp mig på en god og vejlende måde som var let at forstå. Det sætter jeg virkelig pris på.