"Gestolen box"

9 april: JBL box t.w.v. €1500.- plus microfoon t.w.v. €40.- bij mij opgehaald ter retour naar de Mediamarkt. De heren slaan enkel de microfoon van een paar tientjes als retour aan. De box is verdwenen en ik wacht nog steeds op mijn geld door dit bedrijf! De heren van Firstlogistics hadden blijkbaar niet door dat er bij mijn huis gebruik wordt gemaakt van geheime vierkante beveiligingscamera’s! Ik heb alle beelden en ik zal mijn gelijk halen!

"bij media markt wasmachine gekocht en…"

bij media markt wasmachine gekocht en heel me vloer bij bezorging kapot gemaakt met me beddengoed het wster op lopen doen schandalig wacht sl langer als 5 maanden op me schadevergoeding

"Top service van de heren ze hebben mijn…"

Top service van de heren ze hebben mijn wasmachine netjes aangesloten en als extra service ook mijn droger op de zijn plek gezet en ook aangesloten.
Mvg O.T

"Super toffe lieve behulpzame man! "

"Vandaag werd mijn tv opgehaald door een
geweldige medewerker van First Logistics B.V.
namens MediaMarkt, Gokhan. Wat een super
lieve en behulpzame man! Hij was respectvol
vriendelijk en echt meedenkend. Dit is precies
hoe service hoort te zijn. Waar ik zaterdag
geen enkele ster wilde geven, verdient Gokhan
absoluut 5 sterren! Bedankt voor de
topservice!"

"Waardeloos bedrijf!"

Waardeloos bedrijf.
Bij Mediamarkt wasmachine gekocht. Levering zou gebeuren dus ganse werk en gezinsplanning aangepast aan de levering. Alles thuis klaargemaakt, opgeruimd etc om zsm wasmachine opnieuw te kunnen gebruiken. Krijg ik via de site te zien dat ze niet komen leveren!! Zomaar weer twee dagen naar de vaantjes. Klantenservice is 0,0 waard. Mediamarkt: dump dat bedrijf!! Om die reden ga ik nooit meer bij Mediamarkt iets kopen.

"voorbeeld van dienstverlening"

vandaag is de nieuwe koel/ vries combinatie geleverd door Luciano en z'n collega (weet even zijn naam niet). ruim op tijd geleverd en zeker niet onbelangrijk de goede communicatie. ruim 15 minuten voor aankomst belde de bezorger Luciano op dat ze er zo aankomen en bij aankomst deze zware koelkast netjes tot in de keuken gebracht. we hebben nog zelfs even een praatje gemaakt en wat afgelachen. Deze 2 bezorgers zijn echt een voorbeeld voor hun bedrijf en collega's zeker ook naar hun concurenten toe. ze waren netjes, behulpzaam en hebben goede humor wat zo'n bezorging leuk maakt. kort samengevat .... Service with a smile. top jongens en nogmaals mijn dank.

"Bezorgers Ugur en Tristan belden 15…"

Bezorgers Ugur en Tristan belden 15 minuten van te voren dat ze onderweg waren. Bij aankomst dachten ze gelijk mee en kwamen ze gelijk tot actie. De droger moest naar zolder en zonder probleem met een vrolijke vriendelijke lach deden ze dat. Ze hebben alles aangesloten, en advies gegeven. Ze waren heel behulpzaam en vriendelijk en vrolijk. Ook namen ze mijn oude droger weer 2 trappen mee naar beneden. Echt een topservice van deze mannen!

"Een verschrikking "

Ik zie een aantal reviews met vijf sterren, laat u hierdoor niet misleiden. De kans dat uw levering en installatie goed verloopt is nihil. Wasmachine van €1300 gekocht bij Mediamarkt, met daarbij een ‘stapelkit’ (tussenstuk) om de droger erop te kunnen plaatsen en gekozen voor de uitgebreide installatie van €60 zodat de droger en wasmachine op de juiste plaats volledig geïnstalleerd zouden worden. Ook de oude machine zou door hen meegenomen worden.
De levering en installatie wordt gedaan door Firstlogistics. Het was een verschrikking. Zoals anderen hier ook hebben ervaren heb ik schade aan muren, deuren en meubels, de machine is niet juist geïnstalleerd, de stapelkit is er los tussen gezet en beschadigd, droger er los op gegooid en niet aangesloten.
De doos met toebehoren waarmee de stapelkit vast gemaakt dient te worden hebben hebben ze meegenomen.

In eerste instantie probeerden ze ieder excuus aan te grijpen om de installatie niet te doen, en wilden de nieuwe machine midden in mn gang achterlaten. Toen ik zei dat ze die dan ook weer mee terug mochten nemen, besloten ze al zuchtend en druk pratend met elkaar het dan toch maar te doen.
Op vragen werd amper geantwoord, waardoor ik niet zeker was of ze wel voldoende Nederlands spraken om me te begrijpen. Ik kwam erachter dat ze probleemloos Nederlands spraken toen ze me vertelden dat er 5min tijd was ingepland voor deze levering en ze 20 min bezig waren, dus in ‘hun’ eigen tijd… Dat is snel verdiend dan €60 euro in 5 min voor een ‘uitgebreide’ installatie.

Voor die prijs heb ik schade aan de woning, een wasmachine en droger die het nog steeds niet doen. En een stapelkit die incompleet is en dus niet gebruikt kan worden.

Vervolgens ontving ik een mail van Mediamarkt met de titel: ‘levering succesvol!’. Mijn verbazing was groot toen ik de mail opende en een getekend bewijs van levering en installatie te zien kreeg, waarin aangegeven werd dat de installatie naar wens was verlopen, er geen schade is ontstaan, en de machines naar behoren werken. Met de handtekening van de klant als akkoord.

Niet alleen laten ze een ravage achter, ze vervalsen dus ook de aflever bewijzen met handtekening en al.

Het is onbegrijpelijk dat dit bedrijf nog bestaat en Mediamarkt volledig aan te rekenen aangezien zij nog steeds dit bedrijf op u af sturen voor installaties. Zij zijn volledig op de hoogte van de dramatische kwaliteit en durven dit gewoon aan u te verkopen. Bij klachten geven ze niet thuis en schuiven ze alles af op de leverancier.

Firstlogistics is niet telefonisch te bereiken, wat behoorlijk dubieus is voor een bedrijf. Het enige nummer dat op de site vermeld staat is bestemd voor b2b opdrachtgevers, maar dit nummer blijkt ‘niet in gebruik’.

Helaas heb ik niet vooraf de verhalen op internet gelezen, maar wil graag anderen voor deze ellende behoeden.
Vraag altijd eerst wie de levering en installatie doen waar u ook uw witgoed koopt. Het zal u een hoop ellende schelen.

"Wasmachine mediamarkt assen geplaatst…"

Wasmachine gekocht bij MediaMarkt Assen.
De bezorgers waren mooi op tijd en hebben de wasmachine 3 hoog naar de zolder gebracht en aangesloten.
Ook hebben ze de wasmachine even een kort programma laten draaien voor de zekerheid.
Kortom helemaal top!

"Nadat Logistic bij mij een…"

Nadat Logistic bij mij een inductieplaat heeft gemonteerd en daar bij vergeten is om de rubberen strip te monteren onder de kookplaat gaat er van alles mis. Nadat ik ontdekte dat de strip vergeten was en ik daarover belde met logistic zei men dat de rubberen band niet nodig was. De kookplaat schoof van zijn plek bij het schoonmaken! Omdat de monteur de strip mee terug had genomen, moest ik zelf maar een nieuwe kopen !
Er is uiteindelijk een monteur geweest die de strip geplaatst heeft.
Bij het verwijderen uit de keuken is er schade aan de muur ontstaan, ik heb foto’s gestuurd maar hoor vervolgens niets meer.
Media markt heeft wel gereageerd op mijn klacht en een creditnota gestuurd van de montage kosten maar helaas is dit nog niet gecrediteerd, de mail met de creditnota is van 31 januari!