"En stjerne er for meget "

En stjerne er for meget
Fuldstændig umulig service.
Sætter bare det købte som det passer dem. ALDRIG Mere 10-4
Ringer man er de sure og uforskammet

"Lidt for godt til at være sandt"

Manglede noget Australian Bodycare Foot Spray, som jeg bruger inden jeg skal på arbejde, for at skåne mine kolleger for evt. fodsved.
De sidste gange jeg har fundet, og bestilt produktet, har været til henholdsvis 79 og 98kr. pr. flaske + et par dage eller 3's levering.
Fandt dem til 50kr. hos 10-4 og tænkte, at det var for godt til at være sandt, men bestilte alligevel, blev oplyst forventet 2 dages levering med GLS. De dukkede op dagen efter. Tilbuddet var lidt for godt til ikke at sikre mig lidt flere og samme oplevelse: De stod foran min hoveddør dagen efter.
Hvis jeg kunne give mere end 5 stjerner, gjorde jeg det hellere end gerne. Det eneste uheldige ved købsoplevelsen er, at 10-4 nu er den oplevelse jeg måler andre og kommende køb online ud fra. :D
Virkelig imponerende, I har sparet mig for en pæn sjat penge og leveret hurtigere end hvad jeg er vant til. Tak for jer. :)

"10-4 løber fra sine reklamations forpligtelser"

Har købt en Morsø Forno Gasgrill ved 10-4 (webshop). Efter kun halvanden år skaller malingen af inde i grillen. Det må være essentielt for en grill at malingen ikke skaller af i et produkt der er tiltænkt madlavning.
Jeg sender min reklamation til 10-4 som afviser reklamationen med at det er inde i grillen og derfor kun kosmetisk. Selv om det kun er kosmetisk er det stadig en fejl ved produktet. Efter af flere omgange at forklare 10-4, at det ikke kan være rigtigt at maling fra en grill skal skalle af i maden, afvises reklamationen stadig.
Køb ikke produkter ved 10-4 og forvent at blive kompenseret ud fra købelovens 2 års reklamationsret, selvom produktet tydeligvis ikke lever op til sine standarder.

"Imødekomme kundeservice"

Imødekomme kundeservice, der hjalp med guide mht. en reklamation. Inden der var gået 1 time, var sagen afgjort😃 Samt af der blevet ringet tilbage til mig og blev fuldt op på tilbagebetaling 👍🏻

"Upræcis Dewalt DWS777 kapsav"

Jeg har købt en af de dyrere kapsave hos 10-4, en Dewalt DWS777, men den saver ikke et præcist 90 graders snit, hvilket jeg har brug for til fodpaneler og gerigter. Efter at have klaget, har deres underleverandør, Brøndum Elektro, udskiftet nogle stumper og justeret den, og selvom det er blevet bedre, saver den endnu ikke præcist. Efter endnu en klage svarer 10-4, at "den ene millimeter kan være svært at undgå helt". 10-4 har indvilget i at forsøge endnu en justering, men de tror ikke selv, at det bliver bedre og nægter samtidig at tage kapsaven retur.

"God service"

Godt tilbud på duka ventilation motor, hurtig levering dagen efter pengene var overført.
God information undervejs

" Dårlig stil "

Kører fra Holstebro til Ulfborg for at købe en makita 18v boremaskine. Net prisen er 1415,- og jeg kører gerne der ud for at handle lokal. Jeg ser til min overraskelse at prisen er skiltet til 1395,- 👍👍
Ta’r varen med til kassen og så er prisen 1495,- ??
Dette gør jeg ekspedienten obs på, endda 2 gange og får 2 x svar “ beklager vi ikke lige kan følge med”
Det er f….. dårlig stil !!! Nu var jeg kørt til “udkants DK” for at handle lokal men gør jeg det igen ?
Har ellers altid fået god service der ude.

"Uforudsigelig leverance og 0 dages varsel"

Vi ønsker ikke at leverandør kan opgive al ansvar ved at kunne stille varen uden vi kvitterer for stand ved leverance, så derfor har vi ikke valgt denne mulighed.

Vi får i en uge fra bestilling ingen information om hvordan det går med ordren indtil jeg modtager en SMS på at ordren nu er pakket på bilen og bliver leveret senere på dagen. Altså 0 dages varsel.

5 minutter efter modtager jeg endnu en SMS om at ordren vil blive leveret i dag eller i morgen.
Det er jo helt umuligt at planlægge efter.

Så, selvom der er flotte priser, så overvej sikkerheden i at bestille fra 10-4 og deres mangel på kommunikation. Har aldrig oplevet det så ringe.

"Jeg har reklameret over en Makita 18V…"

Jeg har reklameret over en Makita 18V boremaskine og har ingen reaktion fået. Gentagende gange har jeg forsøgt at kontakte dem på telefon men bliver afvist

"Dårlig oplevelse.. "

Kan ikke anbefales, dårlig service og flabet og arrogant kundeservice.. Handlet der 1 og sidste gang..