"Helaas heb ik een zeer slechte ervaring…"

Helaas heb ik een zeer slechte ervaring met de klantenservice van dit bedrijf. Ik wil mijn bestelling retourneren, maar ontvang maar geen retourlabel. Volgens de instructies moest ik contact opnemen met de klantenservice, wat ik zowel via e-mail als telefonisch heb geprobeerd.
Tot mijn grote teleurstelling ontvang ik geen enkele reactie. Bij het bellen kom ik alleen maat in contact met de receptioniste van het bedrijf die mij vervolgens probeerde door te verbinden ik gaf haar aan dat dit al meerdere keren gebeurd is maar ik langer dan 5 minuten moest wachten voor überhaupt contact. Haar houding was uitermate vijandig en ze lachte mij zelfs uit oh 5 minuten maar nou je kan nog wel langer wachten en dat klopt ik heb zo,n 30 minuten aan de telefoon gehangen maar geen response.
Ze maakte mij duidelijk dat ze het te druk hebben om mij te helpen ik gaf aan dat het artikel binnen 14 dagen terug moet zij vertelde mij dat ze niet zo moeilijk zijn met de retourtermijn maar dat is voor mij geen geruststelling aangezien het een flink bedrag is en ik een betaling op rekening heb staan en dat bedrijf geen 14 dagen aanhouden zal om te betalen en hier dus aanmaningskosten op zullen komen . Al met al ervaar ik een zeer slechte service. Het gebrek aan geen reactie en een onvriendelijke houding van de telefoniste maken een zeer teleurstellende ervaring. Ik voel me niet serieus genomen. Het gaat enkel om hoe ik een retour proces start en ik krijg maar niets van een aanknoop punt doelloos het pakket zelf opsturen is ook een risico. Ik hoop dat dit bedrijf zijn klantenservice kan verbeteren, zodat anderen niet dezelfde frustraties hoeven te ervaren.

"Supersnel en goed!"

Super! Bestelde hierop brokjes voor mijn puppy en ze waren de dag erna daarna ‘s middags al in huis! Zelfs in belgie!
Top service
ik heb vergeleken en ook met de korting en de verzending was het de goedkoopste prijs!
Ook van de doos kun je een speeldoos maken voor je hond! Super orgineel dus
Hier bestel ik zeker opnieuw!

"Rotslechte service"

Rotslechte service.
Alles wat ik bestel staat beschikbaar. Am niet meer de eerste maal dat er vervolgens toch iets ontbreekt. Hoewel ik als klant uitdrukkelijk vraag om het ontbrekende artikel na te leveren, doen ze nooit de moeite. Zelfs niet om te reageren. Er volgt altijd een automatische creditnota. De laatste keer dat ik bij hen besteld heb.

"VERSCHRIKKELIJK SLECHT"

VERSCHRIKKELIJK SLECHT! KOOP HIER NIET!!!
Wat een ongelofelijke slechte webshop is me dit. Ik had een bestelling geplaatst die niet is aangekomen, oké ik stuur een mail maar geen antwoord. Paar dagen laten kijk Ik in men account bij hun dat de levering is geannuleerd, zonder enige communicatie naar mij toe. Vervolgens kan ik niet meer op mijn account om de status te checken. Als je op je website producten hebt staan die op voorraad zijn lever ze dan ook! Zo niet meld dat maar hier is geen communicatie. Ik wacht nog steeds op en antwoord en mijn geld!!
Dus lieve mensen verspil je tijd en geld niet aan deze marginale webshop

"Bestelling niet compleet."

Bestelling niet compleet.
5 producten ontbreken.
Bestelling waar duizenden kleine zwarte kevers in zaten!!! (duivenvoer)

Ordernummer NL001684113-NL

"Drinkbak kat kwam in andere kleur"

Drinkbak kat kwam in andere kleur, in kleine letters op website bleek dit inderdaad te staan. Zonde, erg lelijk.

"Misleidende informatie op de website"

Op werkdagen voor 22:00 uur besteld, volgende dag in huis, niet juist. Ik had een middel tegen benauwheid snel nodig en heb op maandag rond 19:00 uur een bestelling in de hoop dit de volgende dag in huis te hebben, zoals dit op de website staat aangegeven. Maar sterker nog, het wordt pas de dag erna verzonden. Kortom misleiding. Nu moet ik langer wachten en had ik net zo goed de dag erna naar de dierenwinkel kunnen gaan. Dan had ik mijn product sneller in huis gehad. Het product stond overigens op de site als voorradig, dus daar kan het ook niet aan gelegen hebben.

"ik ga nooit meer kopen bij ze"

ik ga nooit meer kopen bij ze, vooral online, het ging helemaal mis, ik bestel het in de zin dat ik het volgende dag ontvang zoals zij het beloven en ik zit nu 5 dagen te wachten op de voer voor de arme vogel, nu moeten zij een onderzoek laten starten bij PostNL en daarna gaan ze mij berichten per E-mail wat de stand van zaken is, en inderdaad, ik kreeg een email dat het onderzoek is gestart bij de postNL en dat kan 2 a 4 werkdagen lang duren, en hen advies is als er geen voer meer is voor de vogel dan is het verstandig om een beetje te kopen bij de winkel, dat is toch belachelijk, het was een grote fout dat ik deze bestelling heb geplaatst en dat is ook een les voor de toekomst. het houdt hiermee op. GEEN ONLINE BESTELLINGEN MEER! dat is heel slecht. Ontevreden klant ben ik.

"Dit is een review over de doggywash"

Dit is een review over de doggywash.

Het kost 10 euro voor 15 minuten. Ik vond het erg duur maar ik wilde het proberen. Het is totaal zonde van je geld! Het is mogelijk geschikt voor kleine kortharige honden maar voor honden met een serieuze vacht is dit een lachertje.

Shampoo en conditioner komt met het water mee. Daar wordt je hond niet schoon van. Je moet dus eigen shampoo en crèmespoeling meenemen.


Tijd was tekort om het wassen en drogen te doen. Ik moest snel. Hond stonk nog en was half nat.

Blower had geen mondstuk

Geen standaard voor de föhn dus borstelen en drogen tegelijk is niet mogelijk. Was ook geen tijd voor.

Al met al, niet doen!

"Waardeloze klantenservice"

Een luxe kattentransportmand van Curver gekocht bij Pets Place. Bleek thuis het slot ervan al kapot te zijn. Na contact met de winkel én de klantenservice geeft men niet thuis; ik zou het ding zelf wel stuk gemaakt hebben. Toen een nieuwe gekocht bij de Welkoop - en kwam ik erachter (want ik kon vergelijken) dat er gewoon een onderdeel ontbrak bij de sluiting van de mand die Pets Place had verkocht en het daarom niet goed deed. Verkopen doen ze bij Pets Place graag, maar service bieden niet.