"Op 1 april bestelde ik kattenzand en…"

Op 1 april bestelde ik kattenzand en een opwindbare muis. Eerste heb ik ontvangen, de muis niet! Na 2 x een mail gestuurd te hebben en geen antwoord heb gekregen, ook geen restitutie , schrijf ik nu de review.
Regelrecht onbeschoft en onzorgvuldig. Dom ook want een slechte review kan uw bedrijf ( gezien de overige ervaringen) niet gebruiken. Weg geld en zeker weg Pets Place.

"Doen wat ze beloven"

Doen wat ze beloven, ik bestelde gisteren een puppyren en die zou vandaag geleverd worden. Inderdaad, de ren staat hier in zijn volle glorie opgesteld, puppy blij!

Ik laat dit bericht achter omdat ik zelf twijfelde te bestellen gezien de waaier aan slechte reviews. Ik heb maar één ervaring met de shop, maar het is wel een hele correcte.

"Positive"

My experience with this store has always been positive. I have been a repeat customer for two years in a row, I often order the best I can find for my chinchilla, and Pets Place usually has everything I need. Returns have also newer been an issue. I am honestly surprised by this store's rating.

"Geen levering geen communicatie . Logistiek een drama ! "

Dit bedrijf is logistiek een drama .
Leverings belofte is op de site (volgende dag) .
Nu wacht ik inmiddels al 10 dagen en ze genereren
mijn mail met een automatisch mail , zonder communicatie mogelijkheid. In hun automatische mail reactie staat dat ze binnen 5 tot 10 dagen zullen reageren .
(ik ben nog aan het wachten ) .

"Ik ga liever over op ander voer dan dat…"

Ik ga liever over op ander voer dan dat ik hier nog eens koop. Ze sturen je liever een halfuur rijden naar de winkel om je geld terug te krijgen (cassiere liet me mijn bestelling in de winkel afrekenen en dat had niet gemoeten) dan dat ze de click&collect gewoon annuleren, waarbij ze je ook nog waarschuwen voor extra kosten als je niet snel ook nog Riverty betaalt terwijl er geen levering is geweest via Click&collect. Uiteindelijk in de winkel nog een zak voer meegekregen ipv mijn geld, want daar waren ze helemaal niet op de hoogte gesteld van mijn komst zoals het hoofdkantoor wel beweerde. Alles via mail waarop je lang op reactie moet wachten. Telefonisch sta je eerst 20 min in de wacht om vervolgens te horen dat ze niet bereikbaar zijn.

"Slechte service,lekker maken met levertijd die niet klopt"

Vorige week een warmtelamp besteld omdat ik het hok niet warm genoeg kreeg. Gezocht naar snelle levering..Pets place zegt maandag tot vrijdag voor 21.00 besteld volgende dag in huis. Wel aangemeld bij post.nl de dag erna en nu een week later nog geen lamp en post.nl is inmiddels al meerdere keren langs geweest steeds zonder de bestelling can Petsplace. Dan stuur je een mail om te vragen waar die blijft en krijg je antwoord dat ze hun best doen tussen 5 tot 10 dagen te reageren maar het momenteel druk is dus dat het nog langer kan duren. Geen Petsplace meer voor mij.

"Slechte klantenservice zorgen voor meer problemen dan je mee start."

Ik had vier zakken grid besteld waarvan ik opmerkte dat er vijf pakjes waren aangemeld bij postnl. Het vijfde pakje waren dure brokjes ter waarde van 80 euro. Ik ben eerlijk en gaf aan dat ze niet voor mij bedoeld waren. Ik heb gebeld of ze die wilden ophalen. En de vraag gesteld of mijn grid nog kwam. Ze zei van niet dus moest opnieuw een bestelling plaatsen. Zou mijn geld terug krijgen als ik het enorme pak dure brokken zou terug sturen. Dit alles werd mijn probleem gemaakt! Uiteindelijk opnieuw besteld. En ja hoor twee keer geld uitgegeven kreeg dus 8 zakken grid. Weer gebeld, de vraag gekregen of ik het grid ergens nog kwijt kan. Ik zei met moeite misschien. Uiteindelijk werd dat aangenomen dat ik ze wilde houden dus voor moet betalen. Iets waar ik eigenlijk geen plaats voor heb maar niet moeilijk wilde doen. Maar voor de brokken werd een ophaal opdracht ingepland. Waarvan ik de dag mocht kiezen. Geen track trace gekregen dus geen idee hoe dit gaat aflopen kan niet de hele thuis blijven ik moet ook werken. Laatste keer dat ik hier iets bestel. Ze jagen je alleen maar op de kosten en geven je extra problemen. Klantenservice heeft duidelijk geen capabele mensen die het recht van de consument kent. Terwijl dit allemaal de fout van Pets Place is. Heb uiteindelijk na veel zeuren korting gekregen van twee keer 10 procent. Schamele compensatie voor zoveel problemen en eerlijk zijn.

"Voor 22.00 uur besteld dus zou…"

Voor 22.00 uur besteld dus zou volgende dag m'n bestelling moeten krijgen, alles was op voorraad. Heb 3 dagen moeten wachten op m'n bestelling!! Dit was de 1e keer maar nooit meer.. en op mails reageren ze niet. Waardeloos !!!!

"geen kattengras"

Al langer als een week geen kattengras. Het blijft jullie verantwoordelijk. Ook met een andere leverancier. Verder hele fijne winkel en vriendelijke medewerkers.

"Topadvies en servicegericht"

Kwamen een bestelde fietsenhondenkar ophalen. Bleek te klein. Geen enkel punt, advies, omruilen grotere maat en nog vele enthousiast en deskundig gebrachte adviezen door Maaike, TOP! Het leek wel of het haar eigen winkel was.