"Service catastrophique"

Service catastrophique, colis perdu ou volé, aucune réaction de leur part en plus de 10 jours d'attente. Ils se dédouanent de leurs responsabilités, et se renvoient la balle entre la plate-forme et le livreur. Service frauduleux à éviter, même en passant par bol, vous ne verrez jamais votre colis !!!!

"Na al meerdere keren ELLENDE te hebben…"

Na al meerdere keren ELLENDE te hebben gehad met bestellingen die foute, niet bestelde artikelen bevatten, was vandaag voor mij het absolute toppunt en bestel ik NOOIT meer bij deze flut site. Ik had één zak strooivoer voor vogels besteld van 11 kg, één zak, zodat ik niet na mijn werk nog naar de fysieke winkel moest én ik de vogeltjes nog gelukkig zou kunnen maken vandaag. En wat krijg ik geleverd?!!!! VIER ZAKKEN PAARDENVOER VAN 20 KG!!!!!!!!!!! En dan zelfs 4 aparte dozen. De koerier vond het ook al zo raar, en ik heb mijn rug naar de knoppen geholpen om die zakken zelfs maar naar binnen te krijgen!!!!!! Ik had ook 4 keer een mail gekregen dat de bestelling onderweg was, wat ik al raar vond, maar dacht dat dit waarschijnlijk gewoon een fout was. Niet te vatten, vorige keer kreeg ik tandpasta voor mijn hond ipv verlichtende lotion tegen jeuk, en nu leveren ze me doodleuk vier joekels van zakken met paardenvoer. EN ze verwachten dat ik mijn plan trek ermee haha!!! Ik zei tegen hen dat ik écht niet met deze zakken ga sleuren naar een postpunt om ze terug te sturen, en dat ik alsnog mijn vogelvoer verwacht. En ze zeiden me dus doodleuk dat ik de zakken mocht houden en dan maar moest zien te doneren of schenken aan iemand die paarden heeft. En naar mijn zak vogelvoer kon ik fluiten omdat ze mij het geld hadden teruggestort. Ook goed, dit was werkelijk de allerlaatste keer. Ik snap niet wat voor zooi van deze website is geworden tov vroeger, ze moesten zich verdomme DOODSCHAMEN!!!!!!!!!!!!!!!!

"Het is echt schandalig"

Het is echt schandalig. Eerst kwamen drie producten in 3 delen op 3 verschillende dagen. Ik wacht vervolgens al 5 weken op reactie nadat ik een product ontvang die beschadigd is. Op geen enkel platform ontvang ik een reactie. Geld weg..

"Verkeerd artikel geleverd, geen reactie"

Er is een verkeerd artikel geleverd, vervolgens meld ik dat: wordt er niet gereageerd op mijn mail(s).

"Let op!!!!!"

Let op!!!!!

Pet's Place verkoopt Seresto vlooienbanden die niet voldoende werken!

Je wordt via emails aan het lijntje gehouden. Gebeld..... Je mag het zelf met de leverancier uitzoeken.

Je krijgt wel de gegevens per email van hun om dan contact te leggen met de leverancier. Ik wacht nog steeds......

Riverty helpt NIET mee. Die doen helemaal niks.

"Schandalige service"

Schandalige service and klantenservice. 9 van de 10 aankopen worden met meerdere dagen vertraagd, terwijl het de volgende dag geleverd zou worden.

Wanneer je telefonisch contact opneemt wordt er geen informatie vrijgegeven en geeft men aan te wachten. Wanneer je aangeeft een klacht te willen indienen wordt er spreekwoordelijk in je gezicht gespuugd door aan te geven dat het pakket met een klacht toch niet eerder gaat komen.

Wanneer je aangeeft dat ze nooit de service beloften nakomen en 9 van de 10 pakketten aanzienlijk vertraagd zijn geleverd, komen ze met bijdehante woorden “wanneer je iets besteld lees je volgens mij de algemene voorwaarden aandachtig door en ga je akkoord met dat wij er in vermelden dat vertraging voor kan komen”.

Brutaal weerwoord, terwijl een excuus en helpende hand op zijn plaats lijkt.

"Schandalige kwaliteit en klantenservice – een waarschuwing voor iedereen"

Ik wil anderen waarschuwen voor mijn schokkende ervaring met Pets Place. In augustus 2024 kocht ik vier zakken Versele-Laga Country’s Best Gra-Mix Pluimveemix, maar tot mijn grote schrik ontdekte ik dat de zakken ernstig besmet waren met torren en kevers. Deze insecten hebben zich vanuit de zakken door mijn huis verspreid, met verregaande gevolgen. De andere zakken bleken bovendien aangevreten en beschimmeld te zijn. Dit is onacceptabel, zeker voor een bedrijf dat zich specialiseert in producten voor dieren en hun welzijn.

Wat deze situatie nog erger maakt, is de totale afwezigheid van klantenservice. Mijn eerste bericht hierover stuurde ik op 22 december 2024, maar nu – bijna een maand later – heb ik nog steeds geen enkele reactie ontvangen, ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen. Een gerenommeerd bedrijf zou zulke serieuze klachten meteen oppakken, maar Pets Place negeert dit volledig.

Dit bedrijf lijkt niets te geven om zijn klanten of de kwaliteit van zijn producten.

Ik raad iedereen met klem aan om goed na te denken voordat je iets bestelt bij Pets Place. Mijn ervaring is een nachtmerrie geweest en laat zien hoe slecht zij omgaan met klachten.

"Klantenservice onbereikbaar voor retourneren "

Het artikel is snel en in goede staat geleverd, alleen voldeed niet aan de verwachtingen van de persoon die het cadeau kreeg. Binnen het termijn van 14 dagen zowel telefonisch als via de mail meerdere keren contact proberen op te nemen met de klantenservice om het artikel te laten retourneren. Helaas tot op heden nog steeds geen contact gehad, alleen het automatisch antwoord dat een antwoord vanwege drukte langer op zich laat wachten. Ik wacht nog steeds….

"Was prima, tot vandaag. Komt er niet weer"

Vaker geweest en keurig geholpen. Haal meestal mijn vissen bij de lokale aquariumwinkel maar we waren in de buurt en mijn dochter was opslag verliefd op een groene kempvis. Maar na vandaag…. Ik kom hier niet weer. Het was druk op de aquaria afdeling, wij hadden tijd dus geen probleem. Werd een medewerkster bijgeroepen (overduidelijk niet haar afdeling) en wat we dan wel wilden. Mijn dochter gaf aan welke kleur ze graag wilde. Dat ging ze niet doen werd snel duidelijk, de eerste die ze in het vissennetje kreeg ging in de zak. “Deze is ook prima toch wil je deze niet???” Dochter vond het wel prima, dus ok. Vervolgens wil ze de vis overgieten in de zak maar dit gaat niet goed…. Vis valt. Probeert ze met haar handen en nagels op te pakken. Gooit hem in de zak en wil hem zonder iets te zeggen aan mij geven. Ik vind het bizar… foutjes kunnen gebeuren geen probleem… maar deze hele ervaring…. Haar humeur was duidelijk niet goed en dat liet alles zien. Ik wilde een andere vis en vroeg hier netjes om, werd niet gewaardeerd maar ze pakte wel een andere. Weer niet die we graag wilden maar een willekeurige eerste keuze werd snel in het plastic zakje geschonken….uren later nog een nare nasmaak. Ik kom er niet weer.

"Zeer slechte online shop!"

Zeer slechte online shop!
Aquarium daar besteld na een goeie 2weken pas ontvangen. Toen ik water in het aquarium deed zag ik dat eer een luchtbel in het glas zit je zag duidelijk dat het een bubbel in het glas is.
Contact opgenomen met hun , ze hadden geantwoord dat ze het gingen navragen of dit kwaad zou kunnen. Na 1maand nu nog steeds geen antwoord van hun gekregen dus mensen bestel hier niet.