"I have recently got my application…"

I have recently got my application approved from Juslease for my private car. The process was very simple and efficient. Mr Tom Van Zuijlen was very helpful during the process and guided me through the application. highly recommended

"Recentelijk mijn in lease verkregen…"

Recentelijk mijn in lease verkregen auto na 8 jaar ingeleverd bij Justlease.
7 Jaar waren mijn ervaringen als goed tot zeer goed aan te merken. Vanaf 1 januari 2024 is Justlease in handen gekomen van Arval BV, daarvoor was het Terberg Leasing.
Vanaf de overname door Arval waren mijn ervaringen erbarmelijk te noemen. Telefonische bereikbaarheid zeer slecht, gedane terugbelverzoeken werd niet op gereageerd. Bij het inleveren van de auto werd het nog erger. 2 Schades die eerder die jaren verholpen en hersteld waren, werden mij nogmaals in rekening gebracht.
Uiteindelijk nog één lichtpuntje.
Kwam in contact met Mevrouw Susanne van Es. Zij kwam in actie toen ik haar had gemaild over de ten onrechte in rekening gebrachte schades. Zij bood excuses aan, en gaat zorgen voor creditering van de 2 eigen risicogedrag bij schades.
Vandaag vond ik (weet bijna zeker van haar, namens Justlease) een cadeaubon. Bijzonder aardig met een excuusbriefje in de cadeaukaart.
Een tip voor Justlease.
Stem handelingen beter op elkaar af, stuur mensen geen mails die niet meer relevant zijn, en voldoe aan terugbelverzoeken.
En zorg voor goede bereikbaarheid.
Inmiddels ben ik bij een andere maatschappij die wel weet hoe ze klanten moeten behouden.
Sussane, nogmaals dank voor de geste.
Jack.

"Waarborg niet teruggekregen "

Ik nam 8 keer telefonisch contact op en verstuurde 4 maal een mail in verband met mijn waarborg die ik betaalde aan het begin van het contract. 4 maanden later, na vele beloftes, heb ik nog steeds geen waarborg teruggekregen ook al waren er geen opmerking of beschadigingen aan de auto.

"Que de soucis avec cette société pas…"

Que de soucis avec cette société pas sérieuse du tout, cela fait plus de 2 mois que j attend le remboursement de ma caution et le recalcul kilométrique, j ai envoyé je ne sais combien de mails et appellé plusieurs fois et on me balade

"Ik lease een Peugeot 5008"

Ik lease een Peugeot 5008
Ik lease een Peugeot 5008, Peugeot heeft een bekend probleem dat de rubbers van de distributie riem afbrokkelen en de olie pump verstopt raakt, oke... Ik bel Alarm centrale, sturen anwb, monteur zegt bekend probleem, direct afslepen, leen auto willen ze ene polo of c1 aansmeren, je krijgt nergens hulp met eigen kracht 2/3 uur verder kreeg ik wel een passende leenauto.

terwijl anwb zegt bekend probleem worden alle kosten aan de gebruiker doorbelast, Dit bedrijf is 1 grote malafide dieven dus pas op, alles lijkt goedkoop...

tja ik wordt gebeld door de garage, auto is klaar, ik belde afval om te vragen waar ik de leenauto kon inleveren.

het leek allemaal leuk, mevrouw zegt oo geen probleem u kunt gewoon bij de garage achter laten,
BOEEMMM 200 euro extra kosten auto achter laten bij de garage...
dat de medewerken(dief) niet ff kon zeggen het gaat u zoveel extra kosten...

ook over de extra km die ik heb gereden, heb vaak gebeld stuur afrekenen jaa komt en komt na 2 jaar boem dikke afrekening onverwacht.


update

Werd vandaag gebeld, niks oplossing ze gaan voor kleine open staande bedrag inname traject opstarten, stelletje boeven.

Geen oplossing helaas, dan maar op deze mannier

"Très très mauvaise expérience "

Je suis cliente depuis 4 ans et j’ai même souscrit un nouveau contrat parce que j’étais satisfaite avec la société Justlease. Jusqu’au passage chez Arval tout s’est très bien passé sans problème. Depuis lors, mon expérience est cauchemardesque. J’ai contacté la société en novembre 2023 pour voir si la nouvelle voiture a été livrée. On m’a communiqué à plusieurs reprises des noms de garages où, après vérification, la voiture ne se trouvait pas. Il a fallu donc un mois d’appels et emails dont la plupart sont restés sans réponse pour trouver la voiture égarée jusqu’à un moment où j’ai eu enfin un Monsieur très compétent au téléphone qui a retrouvé la voiture en 5 minutes. Lorsque j’ai contacté le concessionnaire pour venir la récupérer, ce dernier m’a informé qu’il a fait une demande d’immatriculation en juillet 2023 mais il n’a jamais reçu les plaques, la voiture ne peut donc être récupérée. Il a fallu plusieurs semaines supplémentaires d’appels et d’emails sans réponse pour que quelqu’un s’occupe enfin de la recherche des plaques d’immatriculation perdues depuis 5 mois. Sauf que le problème semble rester toujours sans solution et la voiture irrécupérable. La seule réponse reçue au bout de 2 mois étant “si on retrouve les plaques, on va les livrer”. Mes questions restent sans réponse, la société semble s’inquiéter peu voir pas du tout qu’un nouveau véhicule reste immobilisé dans un parking devant le concessionnaire depuis 5 mois. Je commence à désespérer que je suis partie pour un retard de livraison d’un an voir plus pour une question de plaques qui devrait prendre 48h. De plus, on me réclame de restituer le véhicule actuel alors que lors de la commande de la nouvelle voiture, on m’a rassuré qu’on allait me permettre de passer directement d’un véhicule à un autre. Franchement dans cette histoire implquant que des inquiétudes et le stress de me retrouver bloquée sans véhicule du jour au lendemain alors qu’il est garé à 10min de chez moi, je ne sais pas quel est l’avantage de souscrire un private lease…

Edit: Malgré la réponse mensongère ci-dessous, rien n’a bougé, on m’a baladé de gauche et à droite avec les fausses promesses pendant 2 mois, ensuite silence radio pendant 4 mois sans aucune réponse à aucun de mes courriels. La seule réponse reçue par téléphone est intervenue quand j’ai engagé 2 avocates pour défendre mes intérêts étant dans l’impuissance totale face à ce type de société. Et encore : aucune confirmation écrite n’a été envoyée malgré les fausses promesses. Si un client ne paie pas le loyer et ne répond pas, je pense qu’il va très vite voir son contrat résolu et devoir payer les dommages. Or, dans l’autre sens, cela ne fonctionne pas et on doit aller défendre ses intérêts devant un juge face à un silence.

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Goed bereikbaar en auto snel geleverd . Ook duidelijkheid over prijs en onderhoud .
Enige minpunt is dat de auto niet de opties heeft die werden aangegeven in de advertentie zoals 360*camera en 18 inch zwarte wielen .
Verder een echte aanrader.